Lucky Creek Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Τώρα είναι 2 Σεπτεμβρίου 2022. Ξεκίνησα αυτό το αίτημα μερικής ανάληψης (για 1220 $ και Σημείωση - αυτό επρόκειτο να είναι μερική ανάληψη) από το Lucky Creek Onine Casino τον Ιούνιο του τρέχοντος έτους και δεν έλαβα τίποτα παρά μια πολύ οριακή απάντηση από τους μέχρι σήμερα.

Ισχυρίστηκαν ότι κατέθεσαν το παραπάνω ποσό στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά σε επανειλημμένο διάλογο με το τραπεζικό μου ίδρυμα, τίποτα δεν έχει ουσιαστικοποιηθεί. Έδωσα στο Lucky Creek Online Casino μια φωτογραφία «selfie», που περιλαμβάνει την άδεια οδήγησης, τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού μου κ.λπ., και δεν ανταποκρίθηκαν ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΑ.

Τώρα διατυπώνω μια καταγγελία που θα αποσταλεί στα Γραφεία Καλύτερης Επιχειρηματικότητας των ΗΠΑ και του Καναδά, καθώς και στον εξουσιοδοτημένο χρηματοπιστωτικό ιστότοπο του Κουρασάο, στις Ολλανδικές Αντίλλες, με την οποία είναι συνδεδεμένοι. Το ποσό του αιτήματος ανάληψης είναι κάπου «κυμαινόμενο» και, τουλάχιστον, δεν έχει τοποθετηθεί ξανά στον ενεργό λογαριασμό μου. WTF..?? Το Lucky Creek Online Casino φαίνεται να είναι πολύ παραπλανητικό στις σχέσεις με τους πελάτες. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές (γραμμή υποστήριξης, γραμμή διαχείρισης) και έχω λάβει μόνο απαντήσεις «Softball».

Επίσης συγκεντρώνοντας τη σχετική κίνηση email. Θα προσπαθήσω να αποκτήσω πρόσβαση στο διαδικτυακό τους σύστημα (το οποίο δεν έχω παίξει από αυτό το αίτημα ανάληψης) και θα δούμε τι θα συμβεί.

Εκτιμώ τα σχόλιά σας, Mike C*******

Αγαπητέ Geneva321,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία; Έχετε λάβει χρήματα στο παρελθόν ή αυτό ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης;

Καταλαβαίνω καλά ότι τα χρήματά σας μεταφέρθηκαν αλλά δεν έφτασαν ποτέ σε εσάς; Έχετε λάβει κάποιον αριθμό παρακολούθησης συναλλαγών από το καζίνο;

Αντιλαμβάνομαι ότι μπορεί να μου φαίνονται πολλές ερωτήσεις, αλλά θα ήθελα να κατανοήσω το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή Geneva321,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ευχαριστώ πολύ, Geneva321, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Lucky Creek Casino να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αγαπητέ Geneva321,

Είμαι τόσο απογοητευμένος που άκουσα ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Lucky Creek Casino Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Lucky Creek Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Αγαπητέ Geneva321,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι έχουν σταματήσει να ανταποκρίνονται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος