Αρχική σελίδαΠαράποναLucky Circus Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν και δεν επιλύονται.

Lucky Circus Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν και δεν επιλύονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 €

Lucky Circus Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/11/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από το καζίνο

5d 17h 24m 5s

Σύνοψη περιστατικού

χθες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 200 € σε ένα καθημερινό τουρνουά Pragmatic, αλλά τα κέρδη δεν έχουν πιστωθεί στον gaming λογαριασμό του μετά από 7 ημέρες. Η Live Support ισχυρίζεται ότι είναι ευθύνη της Pragmatic, ενώ η Pragmatic δηλώνει ότι το καζίνο πρέπει να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες του παίκτη. Παρά τις πολλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω email, δεν υπήρξαν σχόλια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Κέρδισα €200 σε ένα καθημερινό τουρνουά Pragmatic.


Μετά από 7 ημέρες, δεν έχει ακόμη πιστωθεί στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Έχω επικοινωνήσει με τη Live Support αρκετές φορές και η απάντηση ήταν: δεν είναι δική τους ευθύνη, η Pragmatic πρέπει να το κάνει. Έχουν πρόσβαση στους λογαριασμούς μας!

Μου συνέστησαν να επικοινωνήσω απευθείας με την Pragmatic, κάτι που έκανα.

Η απάντησή τους ήταν: Η Pragmatic δεν αλληλεπιδρά με τους τελικούς πελάτες και ο πάροχος του καζίνο είναι υπεύθυνος για την αντιμετώπιση των ερωτημάτων μου. Μετά από αυτό, το Live Chat μου ζήτησε να υποβάλω το ζήτημα μέσω email, αλλά μετά από αρκετές προσπάθειες, δεν έχω λάβει ακόμη σχόλια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ susu,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Τα αποτελέσματα κοινοποιούνται κάπου δημόσια;
  • Εάν όχι, έχετε αποδείξεις ή επιβεβαίωση ότι κερδίσατε αυτό το ποσό;
  • Έχετε συμμετάσχει ποτέ σε κάποιο τουρνουά στο παρελθόν; Εάν έχετε, πιστώθηκαν με επιτυχία τα κέρδη;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Καλημέρα,


Τα αποτελέσματα μου κοινοποιήθηκαν, αλλά δεν ξέρω αν αυτό δημοσιοποιείται για όλους.

Στην πραγματικότητα έβγαλα φωτογραφίες των αποδεικτικών στοιχείων και τα έδειξα στο καζίνο μου.


Αυτή ήταν η πρώτη φορά που κέρδισα ένα τουρνουά. Ανακάλυψα από διάφορα φόρουμ ότι αυτό πιστώνεται στον λογαριασμό παιχνιδιών μου αρκετά γρήγορα.


Μπορώ να σας στείλω με email τα αποδεικτικά στοιχεία; Φαίνεται ότι δεν μπορώ να ανεβάσω το αρχείο εδώ.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, susu. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο και οποιαδήποτε άλλα αποδεικτικά στοιχεία που δεν θα μπορούσατε να ανεβάσετε στο kristina.s@casino.guru ? Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Καλημέρα,


Σας έστειλα τα στοιχεία μέσω email


ευχαριστώ εκ των προτέρων

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Μετά από 16 μέρες, δεν έχω ούτε χρήματα ούτε σχόλια. Μου λένε συνεχώς τα ίδια και δεν μου δίνεται καμία απόδειξη για τη μεταγραφή ή την κατάσταση των πραγμάτων.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, susu, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σου susu,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Lucky Circus Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Lucky Circus Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα με τα κέρδη των τουρνουά του παίκτη;

Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Σύμφωνα με τα στιγμιότυπα που τράβηξα, μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι τα αποτελέσματά μου είναι τελικά αποτελέσματα, δηλαδή μετά το τέλος του τουρνουά.

Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού έλαβα μια ειδοποίηση από την Pragamatic ότι είχα κερδίσει 200€, αλλά το έκανα κλικ.


Νιώθω σαν να με έχουν ξεσκίσει! Πώς μπορούν να ισχυριστούν κάτι όταν μπορώ να αποδείξω το αντίθετο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σου susu,


Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες που δώσατε. Έκτοτε έχω έρθει σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και ελέγχουν την υπόθεση. Ως εκ τούτου, θα επεκτείνω το χρονόμετρο όσο αναμένουμε περαιτέρω πληροφορίες.


Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σου,


Θα μπορούσατε να δώσετε το email από το Pragmatic Play που επιβεβαιώνει τα κέρδη σας; Δεν έχουμε λάβει τέτοια επικοινωνία.


Σε τουρνουά όπως αυτό, το επίπεδό σας κατά τη διάρκεια του γεγονότος μπορεί να παρουσιάζει διακυμάνσεις και μπορεί να έχει δείξει μια συγκεκριμένη θέση κάποια στιγμή. Ωστόσο, το τελικό αποτέλεσμα καθορίζεται από τη θέση σας όταν τελείωσε το τουρνουά. Εάν δεν έχουν πιστωθεί κέρδη, είναι πιθανό επειδή δεν υπήρχαν κέρδη στο τέλος του τουρνουά.


Σε περίπτωση παρεξήγησης, προωθήστε την επιβεβαίωση νίκης από το Pragmatic Play για να μπορέσουμε να βοηθήσουμε περαιτέρω.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!


Με εκτίμηση,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Lucky Circus Casino,


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχει το καζίνο αρχείο με τα αποτελέσματα του τουρνουά; Μπορείτε να το μοιραστείτε μαζί μας για να το ελέγξουμε;


Με εκτίμηση,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα,


λαμβάνουμε καθημερινές ενημερώσεις, αλλά δεν μπορούμε να σας στείλουμε τις λίστες επειδή περιέχει προφανώς διευθύνσεις email των παικτών.


Αυτό είναι το τουρνουά και οι νικητές αποστέλλονται καθημερινά.:


https://www.luckycircus.com/tournaments/drops-wins


Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

καλημερα,

Μου είπαν πολλές φορές από την υποστήριξη ότι το καζίνο σας δεν έχει καμία εικόνα για τα τουρνουά. Μου είπαν ότι δεν έχεις καμία απολύτως σχέση με τα τουρνουά και ότι πρέπει απλώς να περιμένω.


Σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης μου, μπορείτε να δείτε καθαρά ότι το έκανα μόνο όταν τελείωσε. Είναι ένα καθημερινό τουρνουά που τελείωνε γύρω στις 6-7 το απόγευμα. Δεν έλαβα email από την Pragmatic, απλώς μια αναδυόμενη ειδοποίηση από το καζίνο τους που μου έλεγε ότι είχα κερδίσει ένα ποσό. Μετά κοίταξα τα τουρνουά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Ο σύνδεσμος που στείλατε δεν είναι για το ίδιο τουρνουά. Το τουρνουά εννοώ μπορεί να βρεθεί στα πραγματιστικά παιχνίδια μόνο αν τα ανοίξεις.


Δυστυχώς δεν μπορώ να ανεβάσω φωτογραφίες εδώ, αλλά αν ανοίξετε ένα ρεαλιστικό παιχνίδι θα δείτε τα καθημερινά τουρνουά πάνω αριστερά. Εκεί μπορείτε να δείτε ποια τουρνουά είναι τρέχοντα, ποια έχουν τελειώσει και ποια συνεχίζονται. Εκεί μπορείτε να δείτε σε ποια θέση βρίσκεστε αυτήν τη στιγμή ή σε ποια θέση έχετε φτάσει μετά το τέλος του τουρνουά.

Αλλά έχω στείλει και στο Guru Casino και στο Lucky Circus την απόδειξη όπου μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα αν ΘΕΛΕΤΕ να τελειώσει αυτό

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σου,


Εάν δεν μιλάτε για ένα τουρνουά που προέρχεται απευθείας από εμάς - όπως αυτό έχω καταλάβει μέχρι τώρα και είναι απευθείας από ρεαλιστικό παιχνίδι, στείλτε μια απόδειξη ότι κερδίσατε.


Είσαι σίγουρος ότι δεν αναφέρεσαι στις πτώσεις και τις νίκες; αυτό είναι το μόνο τουρνουά που προσφέρουμε από το ρεαλιστικό play atm.


Ευχαριστώ,



Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σας, πρόκειται για πτώσεις και νίκες

αλλά ο πίνακας επάθλων φαίνεται διαφορετικός από αυτόν που έχει εισαχθεί στα τουρνουά.


Σε ποιον να στείλω την απόδειξη; Η Pragmatic μου είπε ότι δεν επικοινωνούν με τους τελικούς πελάτες!


τα τουρνουά εννοώ είναι καθημερινά τουρνουά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Σας ζητώ να ελέγξετε τα στοιχεία που έχω στείλει στο καζίνο σας πολλές φορές! Αν δεν είχα κερδίσει, δεν θα είχα λάβει ειδοποίηση από το καζίνο σας.

Το βρίσκω πολύ απογοητευτικό γιατί, όπως μόλις ανακάλυψα, θα μπορούσαν να είχαν ελέγξει αμέσως πού πήγαν τα κέρδη μου, αλλά αντ' αυτού με αγνοούσαν μέρα με τη μέρα και έλαβα ένα μήνυμα από τη ζωντανή υποστήριξή τους που έλεγε ότι αυτό δεν είχε καμία σχέση με τους και ότι πρέπει απλώς να περιμένω.

Αυτό σίγουρα δεν είναι υποστήριξη και ειλικρινά δεν ξέρω τι να στεναχωρηθώ περισσότερο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση

Αγαπητέ Lucky Circus Casino,


Φαίνεται ότι ο μόνος τρόπος για να λυθεί αυτή η κατάσταση είναι εάν μπορούμε να πάρουμε επιβεβαίωση των αποτελεσμάτων του παίκτη από το τουρνουά. Ο παίκτης δεν μπορεί να λάβει τίποτα από τον πάροχο του παιχνιδιού, επομένως φαίνεται ότι το μόνο μέρος που έχει τη δυνατότητα να το ελέγξει θα είναι το καζίνο. Εκτιμώ ότι δεν μπορείτε να μας δώσετε πληροφορίες για άλλους παίκτες, αλλά μπορείτε να ελέγξετε το αποτέλεσμα για αυτόν τον παίκτη; Ίσως άσχετες πληροφορίες θα μπορούσαν να διαγραφούν, ή αν όχι, τότε ίσως το καζίνο μπορεί να επικοινωνήσει με τον πάροχο του παιχνιδιού και να λάβει τις πληροφορίες από αυτόν;


Με εκτίμηση,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 10 λεπτά
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Lucky Circus Casino: 5d 17h 24m 5s για να απαντήσει

Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα