Αρχική σελίδαΠαράποναLucky Circus Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται μετά από διαφωνία μπόνους.

Lucky Circus Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται μετά από διαφωνία μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 536

Ποσό: 2.700 €

Lucky Circus Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/10/2024 | Μη επιλυμένο : 29/10/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ολοκληρώσει με επιτυχία το ποντάρισμα ενός μπόνους 50%, αλλά διαπίστωσε ότι το υπόλοιπό της είχε πέσει απροσδόκητα από 4150 € σε 1450 € λόγω του απαιτούμενου ανώτατου ορίου πληρωμής των 1000 €, το οποίο δεν δηλώθηκε στους όρους μπόνους. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο παραδέχτηκε ένα λάθος σε μια ζωντανή συνομιλία, δεν είχε λάβει τα χρήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε απευθυνθεί στο καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με το μέγιστο όριο κέρδους, αλλά δεν ελήφθη καμία απάντηση παρά τις πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες. Ως εκ τούτου, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο/Αντιλλεφώνου για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,


Ζήτησα ένα μπόνους 50% στο καζίνο. €455 κατάθεση + 50% μπόνους.


Τήρησα όλους τους όρους μπόνους και μετά την επιτυχή ολοκλήρωση του στοιχήματος, είχα υπόλοιπο €4150. Ξαφνικά το υπόλοιπό μου έπεσε στα 1450€.


Το Lucky Circus Casino ισχυρίζεται ότι το μπόνους υποτίθεται ότι έχει μέγιστη πληρωμή 1000 €.

Ωστόσο, αυτό δεν αναφέρεται στους όρους μπόνους. Δεν υπάρχει πουθενά αναφορά για μέγιστη πληρωμή. Όχι στο ενημερωτικό δελτίο, ούτε στον ιστότοπο. Το καζίνο παραδέχτηκε μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι έκαναν λάθος, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Έχω στιγμιότυπα οθόνης για όλα όσα αναφέρονται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου ανανεωτή,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Circus Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
  • Μπορείτε να στείλετε έναν σύνδεσμο για το ακριβές μπόνους που ζητήσατε;
  • Πότε ήταν η τελευταία επικοινωνία με το καζίνο και ποια ήταν η απάντησή τους;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,


Στο μεταξύ, το καζίνο μείωσε το ποσό στα 1000€, αφαιρώντας έτσι συνολικά 3150€ από τον λογαριασμό μου.


Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από τις 24/10/24.


Έλαβα το μπόνους μέσω email. Στο email και στον ιστότοπο στους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους δεν υπάρχει τίποτα για μέγιστη νίκη ή €1000. Αυτή είναι μια απάτη από το καζίνο!


Εχθές. Το καζίνο παραδέχτηκε το λάθος αλλά κράτησε τα χρήματα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Redoner,

Με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε και αφού εξέτασα τους όρους του καζίνο, δεν μπόρεσα να βρω τίποτα σχετικά με το μέγιστο όριο κέρδους από ένα μπόνους κατάθεσης. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ), που θα σας βοηθήσει να προχωρήσετε.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυση του προβλήματος.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Redoner,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Lucky Circus Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Lucky Circus Casino,

Ζητώ διευκρίνιση σχετικά με την εφαρμογή ανώτατου ορίου κέρδους στα κέρδη του παίκτη, καθώς δεν υπήρχε καμία αναφορά σε τέτοιο όριο στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Εάν αυτός ο κανόνας εισήχθη πρόσφατα, πιστεύω ότι δεν πρέπει να εφαρμοστεί αναδρομικά. Αναμένω τη διευκρίνιση σας για αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Redoner,

Ήθελα να σας δώσω μια σύντομη ενημέρωση. Επικοινώνησα με τον εκπρόσωπο του καζίνο και περίμενα να λάβω πρόσθετες πληροφορίες. Ωστόσο, δεν έχω ακόμη λάβει τις λεπτομέρειες που απαιτώ. Συνεννοήθηκα με τον εκπρόσωπο με την ελπίδα να αποκτήσω τις απαραίτητες διευκρινίσεις. Για να διευκολύνω μια πιθανή επίλυση, θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά τρεις επιπλέον ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,


Σας ευχαριστώ για τη δουλειά σας.

Ενδιαφέρομαι για μια δίκαιη λύση και είμαι έτοιμος να διαπραγματευτώ με το Lucky Circus Casino.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Redoner,

Περίμενα να λάβω πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Ωστόσο, δυστυχώς δεν έχω λάβει ενημερώσεις παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου.

Δυστυχώς, φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο/Αντιλλεφώνου ( complaints@gaminglicences.com ; certria@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο



Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα