Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την απόσυρση των κερδών της από το καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα μηνύματά μας.
Οι αναλήψεις παίρνουν πολύ χρόνο, στην πραγματικότητα από την εμπειρία μου δεν γίνονται καθόλου. Το ποσό ανάληψης δεν αφαιρείται από τα διαθέσιμα χρήματα. Όταν προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό μου, 2 ξεχωριστοί χειριστές με συμβούλεψαν να καταθέσω περισσότερα χρήματα καθώς ήταν σίγουροι ότι τα πράγματα θα άλλαζαν. Χρειάστηκαν 3 προσπάθειες για να κλείσω τον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ Cheekylolz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να εξηγήσετε εάν εξακολουθεί να υπάρχει υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό σας; Ποιος ήταν ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού;
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.