Ο παίκτης από τη Λευκορωσία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του καθώς η πληρωμή έχει απορριφθεί από την τράπεζα. Το Casino δεν παρείχε στοιχεία και εξηγήσεις.
The player from Belarus is experiencing difficulties withdrawing his funds as the payment has been rejected by the bank. Casino didn't provide evidence and explanation.
Ο παίκτης από τη Λευκορωσία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του καθώς η πληρωμή έχει απορριφθεί από την τράπεζα. Το Casino δεν παρείχε στοιχεία και εξηγήσεις.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ ovaaal,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την άσχημη εμπειρία σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό θα ήταν να περιμένετε τα κέρδη σας για περισσότερους από τρεις μήνες. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα ποιο είναι το ζήτημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει επιτυχημένες πληρωμές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Σας δόθηκε ένας αριθμός συναλλαγής παρακολούθησης από το καζίνο;
Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα προσπαθήσουμε να διευθετήσουμε αυτήν την υπόθεση προς ικανοποίηση σας το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear ovaaal,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. I can only imagine how frustrating it must have been for you to wait for your winnings for more than three months. Please allow me to ask you few questions so I can understand better what the issue might be.
Could you please advise if you have received any successful payments from this casino in the past? Have you been provided with a tracking transaction number by the casino?
Afterwards, we will contact the casino and try to settle this case to your satisfaction as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ πολύ, ovaaal, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, ovaaal, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου ovaaal,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Lucky Bar Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello ovaaal,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Lucky Bar Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lucky Bar Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the Lucky Bar Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ενημερώσαμε αυτόν τον πάροχο αρκετές φορές, ότι στείλαμε αυτά τα χρήματα και δεν επέστρεψαν ποτέ.
Δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα όσο τα χρήματα δεν επιστρέφονται στον λογαριασμό μας.
We informed this palyer several times, that we sent this money and it never returned.
We can not do anything as long as the money not returned to our account.
Γιατί αγνοείτε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου;
Παρακαλώ στείλτε μου ή τον γκουρού του καζίνο τα δεδομένα συναλλαγών, ώστε να ρωτήσω την τράπεζα για αυτήν τη συναλλαγή.
Και έτσι - μοιάζει με απάτη.
Πέρασαν περισσότεροι από 3 μήνες.
Αυτό πρέπει να ελεγχθεί.
Why are you ignoring my email messages?
Please send me or the casino guru the transaction data so that I can ask the bank about this transaction.
And so - it looks like a deception.
More than 3 months have passed.
This needs to be checked.
Casino Guru, όπως μπορείτε να δείτε, αγνοούν ακόμη και τώρα τις ερωτήσεις μου
Η τράπεζά μου ζητά δεδομένα συναλλαγών επειδή δεν έχουν πραγματοποιηθεί πληρωμές. Ζητήστε από το καζίνο luckybar να σας δώσει επιβεβαίωση της συναλλαγής. Τότε η τράπεζά μου θα μπορεί να ελέγξει.
Casino Guru, as you can see, they even now ignore my questions 🙂
My bank asks for transaction data because there have been no payments. Ask luckybar casino to provide confirmation of the transaction. Then my bank will be able to check.
Αγαπητό καζίνο,
στείλτε μου στοιχεία στο email μου: viliam.v@casino.guru , παρακαλώ.
Dear Casino,
send me evidence to my email: viliam.v@casino.guru, please.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lucky Bar Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the Lucky Bar Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει κανένα στοιχείο ή εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
I apologize, but since we haven’t received any evidence or explanation from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.