Ο παίκτης από τη Λευκορωσία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του καθώς η πληρωμή έχει απορριφθεί από την τράπεζα. Το Casino δεν παρείχε στοιχεία και εξηγήσεις.
Αγαπητέ ovaaal,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την άσχημη εμπειρία σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό θα ήταν να περιμένετε τα κέρδη σας για περισσότερους από τρεις μήνες. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα ποιο είναι το ζήτημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει επιτυχημένες πληρωμές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Σας δόθηκε ένας αριθμός συναλλαγής παρακολούθησης από το καζίνο;
Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα προσπαθήσουμε να διευθετήσουμε αυτήν την υπόθεση προς ικανοποίηση σας το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, ovaaal, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου ovaaal,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Lucky Bar Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lucky Bar Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ενημερώσαμε αυτόν τον πάροχο αρκετές φορές, ότι στείλαμε αυτά τα χρήματα και δεν επέστρεψαν ποτέ.
Δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα όσο τα χρήματα δεν επιστρέφονται στον λογαριασμό μας.
Γιατί αγνοείτε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου;
Παρακαλώ στείλτε μου ή τον γκουρού του καζίνο τα δεδομένα συναλλαγών, ώστε να ρωτήσω την τράπεζα για αυτήν τη συναλλαγή.
Και έτσι - μοιάζει με απάτη.
Πέρασαν περισσότεροι από 3 μήνες.
Αυτό πρέπει να ελεγχθεί.
Δεν αγνοούμε τα μηνύματα, αλλά δεν μπορούμε να πούμε τίποτα άλλο αυτό που σας είπαμε ήδη 10 φορές
Casino Guru, όπως μπορείτε να δείτε, αγνοούν ακόμη και τώρα τις ερωτήσεις μου
Η τράπεζά μου ζητά δεδομένα συναλλαγών επειδή δεν έχουν πραγματοποιηθεί πληρωμές. Ζητήστε από το καζίνο luckybar να σας δώσει επιβεβαίωση της συναλλαγής. Τότε η τράπεζά μου θα μπορεί να ελέγξει.
Αγαπητό καζίνο,
στείλτε μου στοιχεία στο email μου: viliam.v@casino.guru , παρακαλώ.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lucky Bar Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει κανένα στοιχείο ή εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.