Lucky Bar Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περιμένω ανάληψη £4650 από τις 8 Σεπτεμβρίου, το έχω κυνηγήσει τόσες φορές και μου είπαν ότι τα χρήματα θα σταλούν σε μικρότερα ποσά, δεν έχω λάβει ποτέ τίποτα από αυτά και από τότε μου είπαν το Τα χρήματα είχαν επιστρέψει στο καζίνο και θα σταλούν με διαφορετικό τρόπο, ο οποίος είναι πιο γρήγορος και ευκολότερος, αλλά ακόμα δεν τα έχω λάβει. Και τώρα λένε ότι τα χρήματα δεν τους επέστρεψαν ποτέ.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Λάβατε αριθμό παρακολούθησης συναλλαγών από το καζίνο ή οποιαδήποτε άλλη απόδειξη ότι τα χρήματα έχουν σταλεί; Ποια μέθοδος πληρωμής έχει χρησιμοποιηθεί;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Καλημέρα, η απόσυρσή μου διεκπεραιώθηκε, αλλά δεν έλαβα ποτέ καμία απόδειξη για αυτό παρά το γεγονός ότι ζήτησα πολλές φορές. Η ανάληψη έγινε μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Όταν στέλνω email, μου είπαν πιο πρόσφατα ότι όλες οι πληρωμές στο Ηνωμένο Βασίλειο έχουν λυθεί εκτός από τις δικές μου και η δική μου είναι η τελευταία.

Ευχαριστώ πολύ, Στέφανε, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Στέφανε,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Lucky Bar Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Lucky Bar Casino, θα μπορούσατε να δώσετε κάποια εικόνα για την κατάσταση της καθυστερημένης πληρωμής του Stephen;

Γεια σου Adam,

Έκτοτε έστειλα email στο καζίνο μερικές φορές, ήμουν σε επαφή με τον viktor ο διευθυντής, αλλά δεν είχα απάντηση από αυτόν από τις αρχές Νοεμβρίου παρά τα πολλά email που έχω στείλει. Είχα επαφή με τον Τζέιμς, αλλά κάθε φορά για να πω ότι περιμένουν απάντηση από εκεί τράπεζα καθώς υπάρχει θέμα εκεί τέλος. Ωστόσο, μου είπαν από τον Νοέμβριο από τον Βίκτορ ότι τα χρήματα είχαν επιστρέψει και θα σταλούν εκ νέου, και τίποτα δεν έχει φτάσει από τότε. Και ακόμα δεν είχα καμία απάντηση την τελευταία εβδομάδα. Το τελευταίο email που έλαβα μου είπε να κάνω περισσότερη υπομονή.. όμως περιμένω από τις 8 Σεπτεμβρίου

Γεια σου Στέφανε,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το Lucky Bar Casino, όταν λήξει το χρονόμετρο θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lucky Bar Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Τι θα συμβεί αν δεν λάβουμε απάντηση;

Προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο από τις 27 Νοεμβρίου για την τελευταία ενημέρωση αλλά δεν είχα ούτε μία απάντηση. Αυτή ήταν η τελευταία απάντηση που είχα τότε.

Αγαπητέ Στέφανε,

,

​Δυστυχώς φαίνεται ότι αυτή είναι η τελευταία περίπτωση που δεν μπορέσαμε ακόμη να ξεκαθαρίσουμε με την τράπεζά μας.

​Καθώς όλες οι άλλες αποχωρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο έχουν επιλυθεί προς το παρόν, ελπίζω ότι η υπόθεσή σας θα εκκαθαριστεί

πολύ σύντομα επίσης. Θέλω να σας ζητήσω ακόμα λίγη υπομονή.

,

Με θερμούς χαιρετισμούς

Τζέιμς

Γεια σου Στέφανε,

Εάν εξακολουθεί να μην υπάρχει απάντηση μετά τη λήξη του χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Καθώς το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορεί να γίνει χωρίς τη συνεργασία τους.

Αγαπητέ Στέφανε,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η καταγγελία θα κλείσει πλέον ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητικές επιπτώσεις στην αξιολόγηση του καζίνο.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Σας συνιστώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο προτού ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ