Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες. Δεν έχει ληφθεί ακόμη. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει σε αυτό το παράπονο και αναγκάσαμε να το κλείσουμε ως «άλυτο». Λίγο καιρό μετά το κλείσιμο του παραπόνου, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του.
Αγαπητή Μπορόδα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για ένα άλλο πρόβλημα απόσυρσης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε χρησιμοποιήσει τον ίδιο τρόπο πληρωμής για να αποσύρετε τα χρήματά σας με την πρώτη φορά;
https://casino.guru/lucky-bar-casino-player-s-withdrawal-has-been-misplaced
Έχετε λάβει κάποιο αριθμό φορτηγών συναλλαγών από το καζίνο;
Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην παίξετε και να κάνετε περαιτέρω αποσύρσεις μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χρησιμοποίησα μια διαφορετική μέθοδο, έναν τραπεζικό λογαριασμό στο Ηνωμένο Βασίλειο, όχι ευρώ όπως την τελευταία φορά.
Το καζίνο μου είπε ότι θα έστειλαν επιβεβαίωση πληρωμής την επόμενη εβδομάδα
Ευχαριστώ, Boroda, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας. Θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρχει ανάπτυξη έως τη Δευτέρα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Καλησπέρα, θέλω να σας ενημερώσω ότι τα χρήματα δεν έφτασαν στον λογαριασμό μου. Όπως και η υποσχεθείσα επιστολή επιβεβαίωσης πληρωμής, κανένας δεν έχει στείλει ούτε
Ευχαριστώ πολύ, Boroda, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας Μπόροδα!
Λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις αναλήψεις για άλλη μια φορά. Ας προσκαλέσουμε το Lucky Bar Casino στη συζήτηση για να λάβουμε οποιαδήποτε εξήγηση για το γιατί υπάρχουν προβλήματα με τις πληρωμές.
Θέλω να σας ενημερώσω ότι η LuckyBar επικοινώνησε μαζί μου και είπε ότι η τράπεζά μου απέρριψε την πληρωμή και τα χρήματα επιστράφηκαν, μου ζήτησαν να αναφέρω τα δεδομένα στα οποία μπορούν να στείλουν ξανά την πληρωμή. Έδωσα νέα δεδομένα, τώρα θα περιμένουμε. Μόλις φτάσουν τα χρήματα, θα ενημερώσω
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lucky Bar Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο μέρη να επιτύχουν μια ικανοποιητική επίλυση.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Καλησπέρα, θέλω να σας ενημερώσω ότι έλαβα την πληρωμή μου χθες"
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
