Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Κέρδισα 500 € στις 2 Νοεμβρίου 2020. Έχω επαληθεύσει αμέσως τον λογαριασμό μου. Στις 6 Νοεμβρίου έλαβα ένα email που ανέφερε ότι τα χρήματα μου είχαν μεταφερθεί. Μέχρι σήμερα περιμένω τα χρήματα. Μου αποβάλλεται πολύ ωραία και ευγενικά κάθε μέρα και κάθε φορά που μου υπόσχεται ότι θα μεταφερθεί τώρα. Έχω σχεδόν την εντύπωση ότι αυτό το καζίνο είναι αφερέγγυο. Ζητώ τώρα τη βοήθειά σας για άλλη μια φορά.
Η Roswitha σου
Αγαπητή Roswitha,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει και αν ήταν η πρώτη ανάληψη σε αυτό το καζίνο;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας αγαπητέ Πετρονέλα, σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας. Το καζίνο πλήρωσε χθες τα κέρδη μου. Έτσι όλα έχουν εκκαθαριστεί. Ευχαριστώ.
Roswitha
Καταπληκτικά νέα 🙂 Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Ευχαριστώ πολύ, Roswitha, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru