Γεια σας Boroda,
Επιτρέψτε μου να σας πω, καταστάσεις όπως αυτές δεν είναι πολύ συνηθισμένες να συμβούν και λυπάμαι πολύ που σας συνέβη. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά άλλα εκτός από την αναμονή.
Λάβετε υπόψη ότι για να επιλυθούν επιτυχώς τέτοιες περιπτώσεις ενδέχεται να χρειαστούν ακόμη και μερικοί μήνες.
Σύμφωνα με τα έγγραφα που λάβαμε από το Lucky Bar Casino, σας έστειλαν με επιτυχία την πληρωμή, αλλά χάθηκε κάπου στο μεταξύ. Μέχρι να λάβουν την πληρωμή πίσω, δεν είναι σε θέση να στείλουν άλλο, το οποίο είναι τυπική διαδικασία στον κλάδο των καζίνο. Έχουν ήδη κάνει τα απαραίτητα βήματα για να εντοπίσουν την πληρωμή στο τέλος τους και ελπίζουμε ότι ο πάροχός τους θα πάρει μερικές πληροφορίες σύντομα.
Hello Boroda,
Please let me tell you, situations like this are not very common to happen and I am very sorry it happened to you. Unfortunately, there is not a lot that we can do right now other than wait.
Please bear in mind, that cases like this may take even a few months to successfully resolve.
According to the documents we've received from Lucky Bar Casino, they have successfully sent the payment to you, but it got lost somewhere in between. Until they will receive the payment back, they are unable to send another one, which is standard procedure in the casino industry. They already made the necessary steps to track down the payment on their end and hopefully their provider will get some information soon.
Αυτόματη μετάφραση: