Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθούσε για τέσσερις μήνες να διαγράψει τον λογαριασμό του από το Love Casino λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, αλλά τα αιτήματά του αγνοήθηκαν και συνέχισαν να λαμβάνουν προσφορές. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης, αλλά τελικά, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη στα ερωτήματα.
Εδώ και 4 μήνες γράφω ένα e-mail στον HARY από το love casino να διαγράψει τον λογαριασμό μου χωρίς επιτυχία, μου στέλνουν προσφορές και μου δίνουν δωρεάν χρήματα Έγραψα ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο Με αγνοούν στο chat και με αποσυνδέουν. δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την πλατφόρμα. ΠΡΟΣΟΧΗ ΤΟΥΣ ΕΙΝΑΙ ΚΛΕΦΤΕΣ ΚΑΙ ΑΠΑΤΕΥΤΕΣ. Έχω ζητήσει τόσες φορές να διαγράψω τον λογαριασμό μου. ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΤΟ ΚΑΤΑΦΕΡΩ ΑΥΤΟ ΣΤΗΝ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΑΙΧΟΥΡΓΙΩΝ ΚΑΠΟΥ ΕΧΩ ΕΚΤΥΠΩΣΕΙ ΤΟ EMAIL ΜΟΥ ΚΑΙ ΤΙΣ ΣΥΝΟΜΙΛΕΣ ΜΕ ΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΑΠΟ ΤΟ CHAT
Αγαπητέ dorotqk,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα από το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς Αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.
Μπορείτε να μου προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την μαζί με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
