Ο παίκτης από την Ολλανδία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο πολλές φορές κατά τη διάρκεια αρκετών μηνών, αλλά απέτυχε να λάβει βοήθεια για να το κάνει από τη διοίκηση του καζίνο.
Το καζίνο δεν θα κλείσει τον λογαριασμό μου. Το δοκιμάζω εδώ και μήνες. Η υποστήριξη λέει ότι ο διευθυντής πρέπει να το κάνει (Λάνα), αλλά απαντά μόνο κατόπιν αιτήματος μπόνους. Ζήτησα ήδη αόριστο κλείσιμο 30 φορές
Αγαπητέ tv9xm5j9xf,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε ξεκάθαρα τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επίθετο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
"Greetings Love Casino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».
Στείλτε άλλο email στο support@lovecasinosupport.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως ζωντανή συνομιλία ή WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν έγινε τίποτα ακόμα... Στέλνω το μήνυμα που μου είπες αλλά κανείς δεν απαντά σε αυτό. Είναι κρίμα... λαμβάνω προσφορές μπόνους κάθε μέρα... αλλά θέλω πραγματικά να σταματήσω το καζίνο
Γεια σου tv9xm5j9xf,
Παρατήρησα ότι υποβάλατε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας απευθείας στη Lana από το Love Casino. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, στείλτε το αίτημά σας στην Υποστήριξη Πελατών στη διεύθυνση support@lovecasinosupport.com .
Ευχαριστώ.