Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει εκκρεμή ανάληψη 1400,00 και η επεξεργασία έχει υπερβεί τις υποτιθέμενες 21 εργάσιμες ημέρες. Το καζίνο δίνει την ίδια απάντηση σχετικά με την απόσυρση που θα διεκπεραιωθεί σύντομα, ακόμη και μετά από απειλές αστυνομικής δράσης. Εν τω μεταξύ, ο ιστότοπος άλλαξε τον τομέα του σε lovecasino.com. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά δεν ανταποκρίθηκε στα μηνύματά μας, επομένως η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.
Έχω παίξει σε αυτόν τον ιστότοπο μερικές φορές.
Μόνο μικρά ποσά και όταν έφτασα το ποσό των 100,00 μπορείτε να κάνετε ανάληψη από το έκανα. Και πράγματι έλαβα τα χρήματά μου.
Ωστόσο, έχω τώρα μια μεγάλη ανάληψη σε εκκρεμότητα (1400,00) και περιμένω τις 21 εργάσιμες ημέρες, νομίζω ότι τώρα μέχρι τις 28 και η διαδικτυακή συνομιλία είναι ακριβώς η ίδια απάντηση που θα επεξεργαστεί σύντομα. Απείλησα την αστυνομία με δράση, αλλά μόλις τελειώνουν τη συνομιλία. Ο ιστότοπος έχει πλέον αλλάξει σε lovecasino.com, οπότε ίσως οι απατεώνες να έχουν αναλάβει όπως πριν έλαβα χρήματα, ακόμη και την ίδια μέρα.
Μην χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο.
Γεια σου touchwoodsam180,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Love Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Είμαι πλήρως επαληθευμένος και έχω κάνει ανάληψη από αυτούς στο παρελθόν και έχω λάβει κεφάλαια αλλά για πολύ μικρότερα ποσά.
Χρησιμοποιώ την υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων τους καθημερινά για ενημερώσεις, αλλά εκνευρίζομαι με γενικές απαντήσεις. Κάλεσα τον αριθμό τους που βρήκα στον ιστότοπο και ήταν απλώς μια ξένη γυναίκα που φαινόταν σαν να ήταν στο σπίτι και είπε ότι δεν μπορούσαν να βρουν τον λογαριασμό μου.
Ευχαριστώ touchwoodsam180 για όλες τις πληροφορίες που παρέχονται. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου touchwoodsam180,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με την απόσυρση των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ Love Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιοι είναι οι λόγοι για τους οποίους το αίτημα ανάληψης από τον παίκτη δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη;
Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την υπόθεση, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Έχω έναν αριθμό αναφοράς εγκλήματος για αυτό τώρα, αλλά εξακολουθούν να μην ανταποκρίνονται και απλώς τερματίζουν τη συνομιλία.
Αγαπητέ touchwoodsam180,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
