Love Casino - Η διαδικασία απόσυρσης του παίκτη διαρκεί πολύ.

Το love casino δεν έχει ακόμη πληρώσει την απόσυρσή μου των 350 £ που ζήτησα στις 5 Ιουλίου. Όταν μίλησα στη διαδικτυακή συνομιλία, μου είπαν ότι θα ήταν έως και 21 εργάσιμες ημέρες. Αυτό πέρασε πριν από αρκετές εβδομάδες και όταν τους έκανα ξανά σύμβαση είπαν ότι δεν ήταν σίγουροι πότε μπορούσαν να κάνουν την πληρωμή.

Γεια σας sav09200406,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Love Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ

Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό την ίδια μέρα που προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών που ήταν στις 5 Ιουλίου.

Τα κέρδη προέρχονταν από ένα μπόνους γνωριμίας, αλλά έπαιξα μέσω του ορίου πονταρίσματος που είχε οριστεί στο μπόνους ως Ταϊλάνδης έπρεπε να γίνουν πριν μπορέσετε να ζητήσετε ανάληψη.

Μίλησα με το καζίνο σήμερα και δεν μπόρεσαν να δώσουν περαιτέρω εξηγήσεις μόνο ότι έπρεπε να επεξεργαστεί το τμήμα λογαριασμού τους.

Χαιρετισμοί

Άσλεϋ

Σας ευχαριστούμε sav09200406 για όλες τις πληροφορίες που παρέχονται. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας sav09200406 ,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Love Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Love Casino ,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση πληρωμής;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ sav09200406,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας