Love Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, έκανα ένα αίτημα ανάληψης, μου είπαν ότι θα χρειαζόταν μεταξύ 7 και 21 ημερών και αυτό ήταν στις 18 Μαΐου, κάθε φορά που μιλάω με την υποστήριξη εκεί, μου λένε ότι θα κάνουν έρευνες, αλλά δυστυχώς δεν έλαβα ποτέ καμία συνέχεια

οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμούσα ειλικρινά

ο στηβ Ριντ

Γεια σου Nomadsteve,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Love Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός μου θα είχε επαληθευτεί στις 18 Μαΐου 2023,

έκανα μια κατάθεση 20 £ και μου δόθηκε μπόνους πρώτης κατάθεσης 80 £ το οποίο έπαιξα μέσω του απαιτούμενου ποσού και επίσης ακολούθησα τους κανόνες του μπόνους όπως στα ποσά στοιχημάτων,

Επικοινώνησα τελευταία φορά την Παρασκευή 16/05 και επίσης μερικές άλλες φορές πριν από αυτήν την ημερομηνία

Χαιρετισμοί

Στέφανος

Γεια σου Nomadsteve,

Είναι δυνατή η προώθηση της επικοινωνίας μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;

Stephen R****

Γεια σας και πάλι, δεν έχω λάβει ακόμη την ανάληψη μου για το ποσό των £200, έκανα την ανάληψη στις 18 Ιουνίου και έχω επικοινωνήσει μαζί σας πολλές φορές, αλλά ακόμα δεν έχω ακούσει τίποτα από το τμήμα λογαριασμών σας, μπορείτε παρακαλώ δώστε μου μια ενημέρωση σχετικά με την πρόοδο της ανάληψης

Χειριστής

Επιλέξτε Τμήμα

Stephen R****

λογαριασμός

Σένα

Χαιρετίσματα!

Καλημέρα και καλώς ήρθατε στη συνομιλία μας!

Πώς μπορώ να σας βοηθήσω;

Το αίτημά σας ελέγχεται από το αρμόδιο τμήμα, η οποία είναι μια τυπική διαδικασία.

Αυτήν τη στιγμή, η απόσυρσή σας βρίσκεται σε κατάσταση ΕΚΚΡΕΜΟΥ, που σημαίνει ότι η συναλλαγή πρέπει ακόμη να επαληθευτεί από την Οικονομική μας Ομάδα.

Γενικά, θα πρέπει να διεκπεραιωθεί εντός 7-21 εργάσιμων ημερών από την ημέρα υποβολής του αιτήματος.

Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία για κάθε ανάληψη.

Stephen R*****

Γεια σου Σένα

Αλλά έχουν περάσει πάνω από 21 μέρες

Stephen R****

Γεια σας και πάλι, δεν έχω λάβει ακόμη την ανάληψη μου για το ποσό των £200, έκανα την ανάληψη στις 18 Ιουνίου και έχω επικοινωνήσει μαζί σας πολλές φορές, αλλά ακόμα δεν έχω ακούσει τίποτα από το τμήμα λογαριασμών σας, μπορείτε παρακαλώ δώστε μου μια ενημέρωση σχετικά με την πρόοδο της ανάληψης

Χειριστής

Επιλέξτε Τμήμα

Stephen R****

λογαριασμός

Σένα

Χαιρετίσματα!

Καλημέρα και καλώς ήρθατε στη συνομιλία μας!

Πώς μπορώ να σας βοηθήσω;

Το αίτημά σας ελέγχεται από το αρμόδιο τμήμα, η οποία είναι μια τυπική διαδικασία.

Αυτήν τη στιγμή, η απόσυρσή σας βρίσκεται σε κατάσταση ΕΚΚΡΕΜΟΥ, που σημαίνει ότι η συναλλαγή πρέπει ακόμη να επαληθευτεί από την Οικονομική μας Ομάδα.

Γενικά, θα πρέπει να διεκπεραιωθεί εντός 7-21 εργάσιμων ημερών από την ημέρα υποβολής του αιτήματος.

Αυτή είναι μια τυπική διαδικασία για κάθε ανάληψη.

Stephen R****

Γεια σου Σένα

Αλλά έχουν περάσει πάνω από 21 μέρες

Σένα

Πώς πέρασαν πάνω από 21 ημέρες,

Όταν τα καταφέρετε στις 18 Ιουνίου.

Stephen R****

Επειδή έκανα την απόσυρση στις 18 Μαΐου

Συγγνώμη, ήθελα να πω ότι η απόσυρση ήταν στις 18 Μαΐου και όχι στις 18 Ιουνίου

Ενδέχεται

Γεια σου Σένα είσαι ακόμα εκεί

Σένα

Παρακαλούμε να περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Είμαι σίγουρος ότι θα γίνει το συντομότερο δυνατό.

Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;

Σας ευχαριστούμε Nomadsteve για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Nomadsteve,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με τη διαδικασία απόσυρσης. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Love Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί έχει καθυστερήσει η απόσυρση του παίκτη; Πότε ο παίκτης μπορεί να περιμένει για επεξεργασία από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Ευχαριστώ Natalia για τον χρόνο που αφιερώσατε για να βοηθήσετε, η βοήθειά σας εκτιμάται πολύ

θερμούς χαιρετισμούς

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Nomadsteve,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία