Αρχική σελίδαΠαράποναLottoland Casino UK - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Lottoland Casino UK - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £534

Lottoland Casino UK
Υποβλήθηκε: 11/01/2025 | Επιλύθηκε : 17/01/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ανοίξει λογαριασμό στη Lottoland και έκανε καταθέσεις συνολικού ύψους 380 £, μαζί με αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 534,57 £. Ωστόσο, αφού προσπάθησε να συνδεθεί, βρήκε τον λογαριασμό του κλειστό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και δεν μπόρεσε να λάβει απάντηση από την υποστήριξη πελατών παρόλο που ήθελε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του και επεξεργάστηκε τις πληρωμές του μετά από την καταγγελία του. Η υπόθεση επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Άνοιξα έναν λογαριασμό στη Lottoland χθες το βράδυ. Έκανα καταθέσεις συνολικά 30 £ εκείνο το βράδυ και άλλες 350 £ το επόμενο πρωί. Κέρδισα διάφορα ποσά και έκανα αιτήματα ανάληψης συνολικά £150, £160, £200,26 και £24,31 κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου (σύνολο £534,57). Έχω λάβει τέσσερα email από τη lottoland που επιβεβαιώνουν τα παραπάνω. Ήμουν έτοιμος να παίξω περισσότερα παιχνίδια και προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και στη συνέχεια είπε ότι ήταν κλειστός, ανατρέξτε στο email μου. Έχω ελέγξει το email μου και δεν έλαβα τίποτα, επομένως επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών που απλώς αναφέρθηκε στο κέντρο βοήθειας ή δεν απάντησε. Δεν μπορώ να μπω στον λογαριασμό μου ή να έχω πρόοδο. Είμαι στην ευχάριστη θέση να στείλω οποιαδήποτε έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου, αλλά δεν μπορώ να λάβω καμία απάντηση από τη lottoland. Μπορείτε να βοηθήσετε στην ανάκτηση ή να λάβετε απάντηση από τη lottoland για να μπορέσω να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου; Αυτά είναι πολλά χρήματα, επομένως είναι πολύ ενοχλητικό. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Jw67,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια, η Lottoland απάντησε επιτέλους και χειρίστηκε το παράπονό μου, ο λογαριασμός άνοιξε ξανά και οι πληρωμές ελήφθησαν τώρα, επομένως θα ήθελα να κλείσω αυτήν την υπόθεση. Χαιρετισμοί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Jw67,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα