Loto-Quebec Casino (Espacejeux) - Ο παίκτης αντιμετώπισε τεχνικές δυσκολίες

Η περίπτωση στην οποία αναφέρομαι είναι (SD-2842504)

Σήμερα 23 Ιανουαρίου 2023. Στις 10:15 άρχισα να παίζω monopoly live. Στα στοιχήματά μου μπορείτε να δείτε από τις ηχογραφήσεις ότι έχω κάνει ένα στοίχημα κάθε λεπτό. Στις 10:34 π.μ. το στοίχημά μου απορρίφθηκε και είπε "προσπάθησε ξανά". καθ' όλη τη διάρκεια που ήμουν online και στην προηγούμενη εμπειρία μου δεν είδα ποτέ αυτό το μήνυμα. Τώρα αμέσως μόλις χτυπήσει ένα παιχνίδι μπόνους, το στοίχημά μου απορρίφθηκε. Τοποθέτησα 20 $ σε 4 ρολά και στη δεύτερη εικόνα όπως μπορείτε να δείτε (10:34 π.μ.). Η πληρωμή ήταν 131Χ, επομένως με απάτησαν 2620$. Σύμπτωση, νομίζω όχι. Το στοίχημά μου απορρίφθηκε ακριβώς πριν ήμουν έτοιμος να κερδίσω. Η Loto Quebec λέει ότι «προσπαθούν» να φτάσουν στο κάτω μέρος αυτού. Αλλά με τρέφουν δικαιολογίες που δεν έχουν κανένα απολύτως νόημα. Προσέξτε, αυτό είναι απάτη αν το κάνουν αυτό σε παίκτες, τι νόημα έχει να παίζουμε όταν μας το κάνουν αυτό;

Έχω χάσει την εμπιστοσύνη μου σε αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ stevensbrugnera,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση. Υπάρχουν κάποια αποδεικτικά στοιχεία ότι προσπαθείτε να κάνετε το στοίχημα που περιγράφετε; Το ποσό του στοιχήματος αφαιρέθηκε από το υπόλοιπό σας κατά τη διάρκεια της λήψης του μηνύματος σφάλματος;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

ναι, έχω αποδεικτικά στοιχεία για στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού στοιχηματισμού μου, έχω επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης του πράκτορα ζωντανής συνομιλίας της εξέλιξης του παιχνιδιού που επιβεβαίωσε ότι το στοίχημά μου όντως απορρίφθηκε.

στα στιγμιότυπα οθόνης παρακάτω, θα βρείτε

1. Ο πράκτορας ζωντανής συνομιλίας επιβεβαιώνει ότι το στοίχημά μου απορρίφθηκε.
2. το αποτέλεσμα 4 ρολλών (131x)
3. Το στοίχημά μου των 50$ για αυτόν τον γύρο που έγινε στις 10:34 που απορρίφθηκε

Αγαπητέ stevensbrugnera,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε σε ποιο σημείο το στοίχημα απορρίφθηκε; Έφτασε ήδη ο τροχός στα μπόνους 4 ζάρια; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι χρησιμοποίησε το καζίνο ως αιτιολόγηση όταν επικοινωνήσατε μαζί του;

Αγαπητέ/-ή stevensbrugnera,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.