Αρχική σελίδαΠαράποναLordSpin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση και έλλειψη επικοινωνίας.

LordSpin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση και έλλειψη επικοινωνίας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 €

LordSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 15/08/2024 | Επιλύθηκε : 22/08/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για μπόνους και είχε ζητήσει ανάληψη 200 ευρώ αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση μετά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων επαλήθευσης για πέντε ημέρες. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο απάντησε στον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Καλησπερα! Είχα κάνει εγγραφή με μπόνους κατάθεσης στο καζίνο και τζιραρε όλο το ποσο όποτε μπορούσα να κάνω ανάληψη. Έκανα ανάληψη 200 ευρώ έχω στείλει ολα τα απαραίτητα έγγραφα για τη ταυτοποίηση αλλά περιμένα 5 εργάσιμες. Έστειλα μαιλ δν απάντησαν. Το chat δεν δουλευει μέσα στο casino τους. Και δν μπορώ να επικοινωνήσω με κανέναν για να λύσω το πρόβλημα μου. Έκανα ακύρωση της ανάληψης. Και δοκίμασα άλλο τρόπο αυτή τη φορά έβαλα 40 ευρώ αλλά ακόμα τίποτα. Από 8/8/24 δεν έχει γίνει επαλήθευση και δεν έχουν έρθει σε επικοινωνία για το αν χρειάζονται κάποιο άλλο έγγραφο. Μου φαίνεται απάτη.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ chrisprf,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Ως εκ τούτου, θα συνιστούσα να περιμένετε μερικές ακόμη ημέρες, ώστε το καζίνο να έχει αρκετό χρόνο για να ελέγξει τα έγγραφά σας. Εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, επικοινωνήστε μαζί μας και θα επέμβουμε.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Ευχαριστω. Αυτή τη στιγμή έχω κάνει μια μικρή ανάληψη των 40 ευρώ που είναι το ελάχιστο. Μήπως πρέπει να αιτηθώ ανάληψη για όλο το ποσό;

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες

Έκανα μια νέα ανάληψη 200 ευρώ και περιμένω.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή chrisprf,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

όλα διορθώνονται!! Ανταποκρίθηκαν και λύσαμε το πρόβλημα! Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ chrisprf,


Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

file

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα