Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο περιόρισε τα κέρδη της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from the United Kingdom had her winnings capped without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο περιόρισε τα κέρδη της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατέθεσα 50 £ και πήρα 50 £ δωρεάν τα οποία για να ξεκινήσω δεν ήξερα ή δεν ζήτησα. Τέλος πάντων, έπαιξα για ίσως 2 ώρες και κέρδισα σχεδόν 5000 £, κατέληξα να αποσύρω 3000 £. Αυτό ήταν στις 7-7-2022..σήμερα έλαβα ένα email που έλεγε ότι η απόσυρσή μου ήταν επιτυχής, υπήρχαν μόνο 450 £ στον λογαριασμό μου. Συνδέθηκα και είδα τα υπόλοιπα 2550 £ στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Μέσα σε λίγα λεπτά είχε φύγει, είχα ένα email που έλεγε ότι δεν μπορούσε να υποβληθεί σε επεξεργασία και είχε αντιστραφεί. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω chat και email χωρίς απάντηση. Απλώς για να προσθέσω σήμερα το πρωί όταν συνδέθηκα και κατέθεσα 50 £ (ένα όριο που έβαλα χθες) εμφανίστηκε μια συνομιλία και με ρωτούσε πώς χρηματοδοτώ τον λογαριασμό μου κ.λπ. Της είπα όλες τις πληροφορίες και μετά είπε ότι θα με βάλει σε μια σύμβουλο σχετικά με την απόσυρσή μου, ποτέ δεν κάθισα να περιμένω στο chat για πάνω από 1 ώρα. Δοκίμασα περισσότερη συνομιλία, αλλά καμία απάντηση και καμία απάντηση στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί καθώς έστειλα χθες το αποδεικτικό μου. Ευχαριστώ.
I deposited £50 and got £50 free which to start with I didn't know or asked for. Anyway I played for maybe 2 hours and won nearly £5000 I ended up withdrawing £3000. This was on 7-7-2022..today I had email saying my withdrawal was successful there was only £450 in my account. I logged on and seen the remaining £2550 in my account balance. Withing minutes it was gone I had a email saying it could not be processed and had been reversed. I have tried to contact them through chat and email no reply. Just to add this morning when I logged on and deposited £50 (a limit I put on yesterday) a chat popped up and asking me how I fund my account etc. I told her all the information and then she said she would put me through to a advisor about my withdrawal, she never i was sat waiting on chat for over 1 hour. I tried more chat but no reply and no reply to Emails. My Account is already verified as I sent in my proof yesterday. Thank you.
Αγαπητέ wnicola,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια ακριβή προσφορά μπόνους έχετε λάβει; Μπορείτε να προωθήσετε το όνομά του, τον συγκεκριμένο σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας όταν απαντάτε.
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear wnicola,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please specify which exact bonus offer you have received any played? You can forward its name, specific link, or a screenshot of your bonus history when replying.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Γεια, αυτό ήταν το μπόνους που έλαβα. Λένε ότι το μέγιστο στοίχημα είναι 5 £ που ήταν το στοίχημα που κέρδισα. Και αν καταθέσατε σε neteller ή skrill, το μέγιστο στοίχημα είναι 1 £.. Δεν κατέθεσα σε αυτά, απλώς χρησιμοποίησα την τραπεζική κάρτα παρθένων χρημάτων μου.
Hi so that was the bonus I received. They are saying that max bet is £5 which was the stake I won on. And if you deposited with neteller or skrill max bet is £1.. I didn't deposit with those I just used my virgin money bank card.
Θα μπορούσατε να κατεβάσετε και να προωθήσετε ολόκληρο το ιστορικό του παιχνιδιού στο petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Could you please download and forward the entire game history to petronela.k@casino.guru? Thank you in advance.
Αγαπητέ wnicola,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear wnicola,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.