Lord Ping Casino UK - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Άνοιξα λογαριασμό πριν 2 μέρες, έπαιζα και απολάμβανα

ο ιστότοπος και ξαφνικά εμφανίζεται ένα αναδυόμενο μήνυμα που λέει ότι απαιτούν περισσότερες λεπτομέρειες, το οποίο στη συνέχεια με οδηγεί σε μια ζωντανή συνομιλία, ωστόσο εδώ και 2 ημέρες δεν υπάρχει απάντηση, δεν μπορώ να παίξω κανένα παιχνίδι και επίσης δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, ωστόσο μπορεί να καταθέσει, δεν φαίνεται δίκαιο αυτό

Αγαπητέ Λι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιες περαιτέρω λεπτομέρειες έχουν ζητηθεί από εσάς; Έχετε ήδη παράσχει προσωπικά έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, έχουν την άδεια οδήγησής μου και μόλις έπαιξαν κουλοχέρηδες,

Δεν έχω κανένα πρόβλημα με τη σύνδεση, απλά δεν μπορώ να κάνω τίποτα όταν συνδέομαι, εκτός από ένα αναδυόμενο παράθυρο που με οδηγεί κατευθείαν σε μια ζωντανή συνομιλία, αλλά στη συνέχεια κανείς δεν απαντά. Έχουν περάσει πάνω από 48 ώρες τώρα από τότε που προσπάθησα να έρθω σε επαφή στη ζωντανή συνομιλία. Και ακόμα δεν υπάρχει απάντηση, έχω επισυνάψει μια εικόνα του αναδυόμενου παραθύρου που λαμβάνω κάθε φορά που συνδέομαι και προσπαθώ να παίξω ένα παιχνίδι, αλλά με οδηγεί σε μια συνομιλία και κανείς δεν μου έχει απαντήσει από τότε που άρχισα να βγάζω το αναδυόμενο.

Δεν μου ζητήθηκαν περισσότερες λεπτομέρειες, επειδή κανείς δεν μου μιλάει πραγματικά. Δεν είναι μόνο η ζωντανή συνομιλία, αλλά τους έχουν στείλει email σε δύο διαφορετικές διευθύνσεις email και δεν έλαβαν απάντηση ούτε από αυτούς

Ευχαριστώ πολύ, Lee, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Λι,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lord Ping Casino UK να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Lord Ping Casino UK,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις δυσκολίες που αντιμετωπίζει ο παίκτης με τον λογαριασμό του;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lord Ping Casino UK να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Γεια σου Λι,

Υπήρξε κάποια πρόοδος με τον λογαριασμό σας;

Τώρα έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο μέσω Skype και περιμένω μια περαιτέρω απάντηση, θα επεκτείνω το χρονόμετρο για να το επιτρέψω.

Γεια σου Λι,

Το καζίνο με ενημέρωσε ότι η πρόσβαση στον λογαριασμό σας έχει αποκατασταθεί και όλα θα πρέπει να λειτουργούν κανονικά, θα μπορούσα να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε ότι ισχύει;

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Αγαπητέ Λι,

Φαίνεται ότι αυτή η υπόθεση μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς την επιβεβαίωσή σας, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί.

Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ