Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη μπόνους της πιθανώς λόγω αγοράς χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού. Δυστυχώς, η παίκτρια δεν μπόρεσε να παράσχει περισσότερες πληροφορίες και να κλείσει τον λογαριασμό της στο καζίνο, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.
Κατέθεσα 50 ευρώ πήρα μπόνους αλλά προφανώς γίνοντας αγόρασα ένα μπόνους σε ζουμερά πετράδια 32 ευρώ παραβίασα όρους και προϋποθέσεις που σήμαινε ότι όσο και να κέρδιζα δεν μπορούσα να πάρω τους χρειάστηκαν 4 μέρες για να μου πουν ότι .γιατί όχι να σας πω αμέσως ότι αγοράζοντας μπόνους δεν μπορείτε να κερδίσετε. Φαίνεται σαν ένας απελπισμένος τρόπος για να πάρετε τα κέρδη σας. Έπαιξα για ώρες για να στοιχηματίσω το μπόνους μου για να το πω 4 ημέρες αργότερα.
Αγαπητέ loricamevan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
"9.3. Το "παράτυπο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:
9.3.1. Τοποθέτηση στοιχημάτων ή Χαρακτηριστικά αγορών εντός του παιχνιδιού που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, δωρεάν περιστροφές ίσες με τη «συνολική αξία» μεγαλύτερη ή ίση με το 30% (τριάντα τοις εκατό) της μικρότερης κατάθεσης στο παιχνίδι.
..."
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο σας κατηγόρησε για παραβίαση αυτού του όρου; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια δυστυχώς διέγραψα τα μηνύματα καθώς ήμουν τόσο θυμωμένος μαζί τους που έλεγαν ότι έπρεπε να είχα διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν παίξω.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, loricamevan. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας από τη στιγμή που ξεκινήσατε να παίζετε με ένα μπόνους; Επίσης, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να διευκρινίσετε τι είδους δυνατότητα μπόνους αγοράσατε στο παιχνίδι;
Έκλεισα τον λογαριασμό μου μαζί τους αφού αρνήθηκαν την απόσυρσή μου, συγγνώμη καταλαβαίνω ότι είναι βασικά αδύνατο να κάνετε κάτι τώρα
loricamevan, καταλαβαίνω καλά ότι δεν σε ενδιαφέρει πλέον η βοήθειά μας;
Δεν μπορώ να μπω στο λογαριασμό τώρα, αλλά ευχαριστώ πάντως.
Σε αυτήν την περίπτωση, θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
