Lord of the Spins Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Κατάθεσα και κέρδισα ένα μεγάλο ποσό, λένε ότι δεν θα με πληρώσουν επειδή το στοίχημα μου ήταν πολύ υψηλό. Κατάθεση μόνο 120 συνολικά. Πήραν τα κέρδη μου. Μπορεί να είναι νόμιμο;

Αγαπητή Ρεβέκκα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έχω ελέγξει τους Όρους & Προϋποθέσεις ( https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en ) και αυτό βρήκα:

«16.3. Το "ακανόνιστο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

Η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι. "

Θα μπορούσατε να μου πείτε αν μπορείτε να φτάσετε στο ιστορικό παιχνιδιών σας (παρακαλώ προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru ) μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Επιπλέον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν ενεργοποιήσατε κανένα μπόνους κατά την κατάθεση; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχουν σκουπίσει το ιστορικό παιχνιδιών και συναλλαγών μου. Παρακαλούμε δείτε το συνημμένο. Εάν ο κανόνας που έχουν είναι αληθινός, τότε ακόμα και έτσι κέρδισα πολλά μετρητά πριν βάλω το ποντάρισμα μου πάνω από το 30%.

Ευχαριστώ πολύ Rebecca για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια σου Ρεμπέκα.

Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική εμπειρία σας με το Καζίνο. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε μαζί τους.

Βλέπουμε ότι τα κατασχεθέντα κέρδη προήλθαν από την ακόλουθη πηγή:

· Αναγνωριστικό μπόνους 2296067 - 01-Ιουλ - 60,00

· Αναγνωριστικό κατάθεσης 2296058 - 01-Ιουλ - 60,00

Οι ακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις μπόνους εφαρμόστηκαν στο παιχνίδι.

https://www.lordofthespins.com/bonus-terms-conditions/?lang=el

Το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει τα κέρδη και να παρακρατήσει τις αναλήψεις όταν είναι εμφανές το παράτυπο παιχνίδι. Το ακανόνιστο παιχνίδι ορίζεται από το καζίνο ως ένα από τα ακόλουθα. Εγώ. Χρησιμοποιώντας διπλές στρατηγικές όπως Martingale κ.λπ. ii. Η τοποθέτηση στοιχήματος μηδενικού, χαμηλού περιθωρίου ή αντιστάθμισης ορίζεται ως ακανόνιστο στοίχημα για τις προϋποθέσεις παιχνιδιού μπόνους.

Το παράτυπο παιχνίδι μπορεί να περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

· Η τοποθέτηση στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της μικρότερης κατάθεσης (ή δωρεάν μπόνους ή επιστροφή μετρητών) που πιστώνεται στον λογαριασμό παίκτη.

· Αγορά μιας δυνατότητας μπόνους εντός του παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένης αλλά χωρίς περιορισμό σε δωρεάν περιστροφές) με κόστος αγοράς / αγοράς ίσο ή μεγαλύτερο του 30% της τρέχουσας κατάθεσης στο παιχνίδι.

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχετε τοποθετήσει συνολικά 669 overbets 30 Ευρώ στο παιχνίδι Under the Bed, αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ακυρώθηκαν τα κέρδη σας.

Απορρίπτουμε έντονα τους ισχυρισμούς ότι το καζίνο έχει εξαλείψει το ιστορικό παιχνιδιών σας. Το καζίνο δεν έχει καμία ικανότητα να αλλάξει ή να αλλάξει κανένα αποτέλεσμα παιχνιδιού. Επιπλέον, όλα τα αποτελέσματα παιχνιδιού καταγράφονται επίσης στην πλατφόρμα μηχανημάτων / παιχνιδιών των παρόχων παιχνιδιών τρίτων. Έχετε πλήρη πρόσβαση στο ιστορικό του λογαριασμού σας, εάν έχετε προβλήματα πρόσβασης, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο.

@Jozef, μπορείτε να μας ενημερώσετε για τη διεύθυνση email σας, ώστε να μπορούμε να παρέχουμε αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξουμε τις αξιώσεις μας.

Αγαπητέ Λόρδο της ομάδας του Καζίνο Spins.

Παρακαλώ, προωθήστε το στη διεύθυνση email μου (jozef.k@casino.guru). Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Αγαπητή Ρεμπέκα.

Λάβετε υπόψη ότι κάθε μπόνους περιλαμβάνει ειδικούς όρους μπόνους όπως απαιτήσεις στοιχηματισμού, μέγιστη εξαργύρωση, μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα κ.λπ. Εάν έχετε παραβιάσει σαφώς τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος, τότε δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Φυσικά, συμφωνώ ότι πρέπει να εφαρμοστεί από το λογισμικό του καζίνο, ωστόσο, είναι το βιομηχανικό πρότυπο στις μέρες μας.

Αγαπητέ Κύριε των Περιστροφών.

Δεν έχω λάβει κανένα email, παρακαλώ, μου διαβιβάσατε τα αποδεικτικά στοιχεία;

Αγαπητή Ρεμπέκα.

Λυπάμαι, αλλά το καζίνο μας έδωσε αποδείξεις και είναι σαφές ότι έχετε παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να διαβάσετε τους όρους μπόνους όταν διεκδικείτε το μπόνους. Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή πιστεύουμε ότι η συμπεριφορά του καζίνο ήταν δικαιολογημένη.

Ωστόσο, εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας, μπορείτε πάντα να υποβάλετε επίσημο παράπονο στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο (Κουρασάο). Παρακαλώ, επικοινωνήστε μαζί μου εάν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru