The player from Germany had his winnings from the free spin bonus reduced due to maximal cashout restriction. His winnings were capped in an accordance with the casino's T&Cs, therefore we rejected this complaint.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μειώσει τα κέρδη του από το μπόνους δωρεάν περιστροφής λόγω του μέγιστου περιορισμού εξαργύρωσης. Τα κέρδη του περιορίστηκαν σύμφωνα με τους Όρους και προϋποθέσεις του καζίνο, επομένως απορρίψαμε αυτό το παράπονο.
Πήρα ένα μπόνους 5 ευρώ για την εγγραφή και μετά είχα περίπου 700 ευρώ την ώρα αργότερα και έπειτα έπαιξα σε λιγότερο από 500 ευρώ και μετέτρεψα τα χρήματα στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων και μετά πήρα 100 ευρώ. Inprizip Έχω συμμορφωθεί με τους όρους μπόνους και το έχω εφαρμόσει 75 φορές επειδή θα έπρεπε πραγματικά να πάρω λιγότερα από 500 ευρώ αντί για 100 ευρώ και δεν έχω
I got a 5 Euro bonus for the registration and then I had around 700 Euros an hour later and then played down to less than 500 Euros and converted the money to the real money balance and then got 100 Euros. Inprizip I have complied with the bonus conditions and have implemented it 75 times because I would actually have to get less than 500 euros instead of 100 euros and I have not
Und zwar hab ich 5 Euro Bonus für die Registrierung bekommen habe dann irgendwann ne Stunde später um die 700 euro gehabt und hab dann runtergespielt auf unter 500 Euro und habe das geld umgewandelt auf das Echtgeld Guthaben und hab 100 Euro dann Bekommen. Inprizip hab ich die Bonusbedingungen eingehalten und habe es 75x umgesetzten da müsste ich eigendlich statt 100 Euro unter 500 Euro bekommen und das habe ich nicht
Αγαπητέ Timandre47,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα ( https://www.lordlucky.com/de/bonus ):
«Μέγιστη ανάληψη χωρίς μπόνους κατάθεσης, επιστροφή μετρητών ή δωρεάν περιστροφές
Η μέγιστη απόσυρση των κερδών είναι στα 100 €. Αυτός ο κανονισμός ισχύει για όλους τους παίκτες από τη Γερμανία, την Ελβετία, την Αυστρία, τη Φινλανδία και τη Νορβηγία. Για άλλες χώρες είναι 50 €. "
Δεδομένου ότι αυτή είναι η δεύτερη καταγγελία σας σχετικά με τα κέρδη που έχουν περιοριστεί, θα ήθελα να σας προτείνω να δείτε το άρθρο μας σχετικά με τα μπόνους εδώ:
https://casino.guru/casino-bonuses
« Ορισμένα μπόνους, ειδικά χωρίς μπόνους κατάθεσης, αλλά μερικές φορές επίσης μπόνους κατάθεσης, διαθέτουν μέγιστα όρια ανάληψης. Εάν, για παράδειγμα, ένα μπόνους χωρίς κατάθεση συνοδεύεται από μέγιστο όριο ανάληψης 100 € και ένας παίκτης κερδίσει 300 €, μπορεί να πραγματοποιήσει ανάληψη μόνο 100 € και το υπόλοιπο ποσό θα ακυρωθεί.
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να σας βοηθήσω. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε την απογοήτευση. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σε αυτό το θέμα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Timandre47,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found (https://www.lordlucky.com/de/bonus):
"Maximum withdrawal for no deposit bonus, cashback or free spins
The maximum withdrawal of winnings is at €100. This regulation applies to all players from Germany, Switzerland, Austria, Finland and Norway. For other countries it is at €50."
Since this is your second complaint about capped winnings, I would like to recommend you checking out our article about bonuses here:
https://casino.guru/casino-bonuses
„Some bonuses, especially no deposit bonuses, but sometimes also deposit bonuses, feature maximum withdrawal limits. If, for example, a no deposit bonus comes with a 100€ maximum withdrawal limit and a player wins 300€, he can only withdraw 100€ and the remaining amount will be voided."
Sadly, there is not much I can do to help you. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid disappointment. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Κατ 'αρχήν, είναι ανοησία εάν η μέγιστη πληρωμή είναι 100 ευρώ και 375 ευρώ πρέπει να μετατραπούν. Και αν ένας άντρας έχει κέρδος κάτω των 500 ευρώ και παίρνει μόνο 100 ευρώ ως πραγματικά χρήματα, δεν νομίζω ότι είναι εντάξει. Άλλα καζίνο στα οποία παίζω όπως το hopa online καζίνο ή το Leo Vegas Casino εάν πληρώσω τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και έχω υπόλοιπο μπόνους 300 ευρώ, για παράδειγμα, θα πιστωθούν σε εμένα με πραγματικά χρήματα. Αυτά είναι αξιόπιστα διαδικτυακά καζίνο.
In principle it is nonsense if the maximum payout is 100 euros and 375 euros have to be converted. And if a man has a profit of less than 500 euros and only gets a hundred euros as real money, I don't think it's okay. Other casinos where I play such as the hopa online casino or Leo Vegas Casino if I have fulfilled the wagering requirements and have a 300 euro bonus balance, for example, will be credited to me in real money. These are reputable online casinos.
Im Prinzip ist es Schwachsinn wenn die maximale Auszahlung 100 Euro ist und 375 Euro umsetzen musst . Und wenn Mann einen Gewinn hat von unter 500 Euro und nur hundert Euro bekommt als Echtgeld Guthaben finde ich nicht in Ordnung . Andere Casinos wo ich spiele wie zum Beispiel im hopa online Casino oder Leo Vegas Casino wenn ich die Umsatzbedingungen erfüllt habe und z.b. 300 Euro Bonus Guthaben habe wird mir auch das in Echtgeld Guthaben gutgeschrieben . Das sind seriöse online Casinos .
Timandre47, καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, αλλά πρέπει να δείτε ένα μπόνους ως δώρο από το καζίνο. Κάθε καζίνο έχει διαφορετική πολιτική μπόνους και αν επιλέξετε να παίξετε με το μπόνους, συμφωνείτε αυτόματα με τους κανόνες που τη συνοδεύουν.
Η μέγιστη εξαργύρωση δεν είναι τίποτα ασυνήθιστο, ειδικά όταν παίζετε με μπόνους χωρίς κατάθεση. Ζητώ συγνώμη, αλλά πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Timandre47, I completely understand your frustration, but you have to see a bonus as a gift from the casino. Each casino has different bonus policy and if you choose to play with the bonus, you automatically agree with the rules that are attached to it.
Maximum cashout is nothing unusual, especially when you play with a No Deposit bonus. I apologize, but we have to reject this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
