Ο παίκτης από την Ιταλία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το παράπονο επιλύθηκε αφού η κατάθεση έφτασε επιτυχώς στον λογαριασμό του καζίνο του παίκτη.
γεια Εγώ μόλις εγγραφή και κατάθεση στο neteller 208 € με γραπτή άμεση κατάθεση, αλλά το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου και αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό neteller
Αγαπητή Λούκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε πια χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμής σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Η πληρωμή όπως μπορείτε να δείτε στη συναλλαγή ήταν επιτυχής. Έστειλα όλα τα έγγραφα στη συναλλαγή κωδικού φόρου ταυτότητας του καζίνο, αλλά το καζίνο δεν μου απάντησε ποτέ μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας ότι ανά πάσα στιγμή δεν υπάρχει ποτέ χειριστής
Ευχαριστώ πολύ, Luca, για την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμής σας;
Όχι Στέλνω email τώρα, αλλά σύμφωνα με την υποδοχή οθόνης θα μου πει ότι πληρώνεται εν τω μεταξύ. Το καζίνο δεν υπάρχει καμία επαφή
Προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών, καθώς πρέπει να συμμετέχουν και στην έρευνα.
Ευχαριστώ πολύ, Luca, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας, επικύρωσαν τον λογαριασμό μου πριν από 2 ημέρες, αλλά κατά την κατάθεση σε συνομιλία μου είπαν ότι διαβίβασαν το αίτημα στο τμήμα και θα επικοινωνούσαν μαζί μου μέσω email την επόμενη μέρα τώρα μετά από 2 και μισές ημέρες δεν μου είπαν καμία συνομιλία χωρίς το προσωπικό και τα 208 € μου δεν έχουν πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό παιχνιδιού