Loot Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Γειά σου,

Προσπαθώ να επικοινωνήσω με αυτό το καζίνο καθώς έβαλαν τον λογαριασμό μου στο πάγωμα.

Έστειλα 10 email στα email τους (υποστήριξη και επαλήθευση) αλλά δεν απαντούν.

Αυτήν τη στιγμή έχω 118 £ στον λογαριασμό μου αλλά δεν μπορώ να κάνω κατάθεση, ανάληψη ή παιχνίδι.

Το πρόβλημα είναι ότι είμαι τζογαδόρος και είμαι εγγεγραμμένος στο Gamstop (το ξέρω, λάθος μου καθώς δεν μπορούσα να μείνω μακριά από αυτές τις κακές συνήθειες) και έχω δύο-τρεις συνεδρίες σε αυτό το καζίνο όταν καταθέτω σχεδόν 5000 £

Δεν καταλαβαίνω γιατί μου επέτρεψαν να ανοίξω λογαριασμό και να κάνω τόσες καταθέσεις έχοντας αποκλεισμό πωλήσεων με το Gamstop

Διαβάζοντας μερικές συζητήσεις, καταλαβαίνω ότι αυτά τα καζίνο θα πρέπει να επιστρέψουν χρήματα στους παίκτες σε περίπτωση αποκλεισμού, επειδή τους επιτρέπεται να ανοίξουν τον λογαριασμό όταν πρέπει να τους αποκλείσουν χρησιμοποιώντας το KYC

Είμαι εγγεγραμμένος στο Gamstop από το 2019 για μια περίοδο 5 ετών, αλλά χρησιμοποίησα διαφορετική διεύθυνση email από αυτή που έχω εγγραφεί σε αυτό το καζίνο.

Χάνοντας αυτό το ποσό χρημάτων, τοποθετήστε με σε ένα πρόβλημα με τα χρήματα και δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς.

Χαιρετισμοί,

Μπογκντάν

Αγαπητέ bogdanturcas,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε πότε ανοίξατε έναν λογαριασμό στο καζίνο; Αναφέρατε τα προβλήματά σας με τον τζόγο στο καζίνο σε κάποιο σημείο όσο ήσασταν παίκτης εκεί; Έχετε επικοινωνήσει με το GamSTOP σχετικά με το ζήτημα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Άνοιξα τον λογαριασμό φέτος, τον Φεβρουάριο υποθέτω, και όπως είπα και πριν, έπαιξα δύο συνεδρίες.

Το πρώτο την ημέρα ανοίγματος, όταν καταθέτω πάνω από 2 χιλιάδες και το δεύτερο μετά από μερικές ημέρες...

Τους στέλνω email λέγοντας τα προβλήματά μου με τον τζόγο μετά τη δεύτερη συνεδρία, γιατί ένιωσα, αν δεν το κάνω, τότε μπορώ να πάω για πάντα με αυτό.

Απλώς παγώνουν τον λογαριασμό μου και αυτό είναι όλο.

Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είμαι πιο προσεκτικός με τον τζόγο, αλλά τα καζίνο πρέπει να κάνουν περισσότερους ελέγχους ή σωστούς ελέγχους για να αποφύγουν ό,τι μου συμβαίνει

Φαίνεται όμως ότι τα καζίνο χαίρονται πολύ που έχουν εγγραφεί σε αυτούς, τους τζογαδόρους, και γι' αυτό δεν κάνουν έλεγχο όπως θα έπρεπε.

Ζήτησα από την Gamstop να μου στείλει το αρχείο PDF, το οποίο έστειλαν, αλλά υπάρχει μια μικρή σύγχυση λόγω των παρακάτω.

- Το πλήρες όνομά μου είναι B****-V**** T****

- το όνομα που έχει καταχωρηθεί στο Gamstop είναι B**** T****

- τα άλλα στοιχεία αντιστοιχούν στο καζίνο, ως ημερομηνία γέννησης και διεύθυνση

- ο αριθμός τηλεφώνου είναι διαφορετικός από αυτόν που χρησιμοποιείται σε αυτό το καζίνο (επειδή δεν έχω πια αυτόν τον αριθμό)

- η διεύθυνση email είναι διαφορετική (επειδή δεν χρησιμοποιώ αυτό το email για περισσότερα από δυόμισι χρόνια)

Όπως θυμάμαι, πιστεύω ότι έστειλα την ταυτότητα στο Gamstop όταν έκανα εγγραφή σε αυτούς.

Πιστεύω ότι αν το καζίνο ζήτησε από το Gamstop, θα επικοινωνήσει μαζί του με τη συμβουλή να μην επιτρέψουν έναν λογαριασμό για εμένα, επειδή τα στοιχεία που ταιριάζουν (όνομα επώνυμο ημερομηνία γέννησης) είναι υπεραρκετά για να με ελέγξουν.

Χαιρετισμοί,

Μπογκντάν

bogdanturcas,

Κατανοήστε ότι δεν έχουμε την εξουσία να αποφασίσουμε εάν το καζίνο με άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο ακολούθησε τους κανόνες GAMSTOP ή όχι. Ασχολούμαστε μόνο με περιπτώσεις όπου ο αυτοαποκλεισμός ζητήθηκε απευθείας στο καζίνο από τους παίκτες. Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με το GAMSTOP και να ζητήσετε τη στάση τους για την κατάσταση. Θα συνιστούσα να ενημερώσετε τα προσωπικά στοιχεία στη βάση δεδομένων τους, ώστε η βάση δεδομένων τους να είναι ενημερωμένη και να σας εξυπηρετεί καλύτερα.

Ενημερώστε με εάν επικοινωνήσατε με το GAMSTOP και το καζίνο και τι σας απάντησαν. Προωθήστε την επικοινωνία στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Γειά σου,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, αλλά το καζίνο αρνείται να απαντήσει στα email μου και έχω μπλοκάρει χρήματα εκεί.

Έχω επικοινωνήσει με την Gamstop και μου έστειλαν το αρχείο PDF με τα στοιχεία εγγραφής

bogdanturcas,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε για το τι σας ενημέρωσε το καζίνο όταν πάγωσε τον λογαριασμό σας; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού σας στο καζίνο; Το καζίνο σχολίασε τι πρόκειται να συμβεί με το υπόλοιπο του υπολοίπου του καζίνο σας;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα. Το email μου είναι tomas@casino.guru

Και πάλι, κατανοήστε ότι εάν ο αυτο-αποκλεισμός υποτίθεται ότι ήταν ενεργός λόγω της εγγραφής σας στο GAMSTOP και απέτυχε, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το GAMSTOP και να τους ενημερώσετε σχετικά. Πρέπει να διερευνήσουν εάν το καζίνο ενήργησε σωστά.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Περιμένω την απάντηση σου.

Γεια σου Tomas,

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εστάλη.

Το καζίνο, ένα άλλο, είπε ότι ενήργησε σωστά επειδή τα στοιχεία στο Gamstop δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία που χρησιμοποιήθηκαν για την εγγραφή τους. (μου δίνουν παραδείγματα όπως τηλέφωνο και διεύθυνση email, που προφανώς δεν υπάρχουν σημαντικές λεπτομέρειες, κατά τη γνώμη μου).

Έχω στείλει email στο Gamstop και cc στο καζίνο στο email, όπου ζήτησα το αρχείο pdf με τα στοιχεία εγγραφής.

Χαιρετισμοί,

Μπογκντάν

Αγαπητέ bogdanturcas,

Κατανοήστε ότι η Gamstop είναι η απόλυτη αρχή για το ζήτημα και είναι αυτοί που πρέπει να ενημερωθούν για την κατάσταση και να αποφασίσουν εάν το καζίνο ενήργησε σωστά ή όχι, επιτρέποντάς σας να εγγραφείτε και να ξοδέψετε χρήματα.

Εάν δεν έχετε επικοινωνήσει μαζί τους, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να το κάνετε, ώστε να μπορούν να ενεργήσουν ανάλογα.

Δεν γνωρίζουμε τις εσωτερικές διαδικασίες του Gamstop και δεν μπορούμε να βγάλουμε κανένα συμπέρασμα σχετικά με τον τρόπο αντιστοίχισης των προσωπικών σας στοιχείων με τη βάση δεδομένων Gamstop κατά την εγγραφή ενός νέου λογαριασμού στο καζίνο.

Χωρίς τη θέση της Gamstop σχετικά με αυτό το θέμα, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση του καζίνο. Ευχαριστώ για την κατανόηση. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Γειά σου,

Αλλά το καζίνο δεν αποδεσμεύει τα χρήματά μου, παρά τα πολλά αιτήματα μέσω email. Διατηρούν τα χρήματά μου στον λογαριασμό και δεν απαντούν στο email μου.

Αυτό το καζίνο είναι κρίμα, καλύτερα να το πούμε, είναι απλώς ένας ακόμη απατεώνας.

Βασίζετε το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων στο γεγονός ότι το καζίνο σας επέτρεψε να εγγραφείτε, να καταθέσετε και να παίξετε, παρά την εγγραφή σας στο Gamstop, είναι σωστό;

Ναι, και αυτό.

Επίσης το καζίνο μπλοκάρει τα χρήματά μου εκεί. Καθώς έχω ακόμα χρήματα στον λογαριασμό.

Καταλαβαίνω, bogdanturcas.

Σε ένα από τα προηγούμενα μηνύματά σας, έγραψες:

Το καζίνο, ένα άλλο, είπε ότι ενήργησε σωστά επειδή τα στοιχεία στο Gamstop δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία που χρησιμοποιήθηκαν για την εγγραφή τους.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτό το καζίνο σχετίζεται με οποιονδήποτε τρόπο με το Loot Casino, εξ όσων γνωρίζετε, και εάν ανησυχείτε ότι η κατάσταση είναι παρόμοια σε αυτήν την περίπτωση;

Καταλαβαίνω καλά το Loot Casino δεν έδωσε καμία εξήγηση σχετικά με το γιατί παρακρατήθηκε το υπόλοιπό σας;

Επικοινωνήσατε με το Gamstop ζητώντας να εξετάσετε το θέμα σχετικά με τον αποτυχημένο αυτο-αποκλεισμό σχετικά με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο όπως πρότεινα; Λάβατε κάποια απάντηση;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή bogdanturcas,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Tomas,

Το άλλο καζίνο δεν σχετίζεται με το lootcasino

Έτσι, σε αυτό το σημείο, ειλικρινά θέλω απλώς να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Τουλάχιστον τα χρήματα από το υπόλοιπο του λογαριασμού μου.

Τους στέλνω ίσως 15 email τις τελευταίες 2 εβδομάδες και δεν έχουν απαντήσει.

Τίποτα και ο λογαριασμός μου έχει παγώσει.

Παρακαλώ βοηθήστε.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την εγγραφή σας στο Gamstop και οποιαδήποτε επικοινωνία λάβατε από το Gamstop σχετικά με το πρόβλημα με το Loot Casino; Στείλτε το στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Γεια σου Tomas,

Το έχω κάνει (πριν από μερικές εβδομάδες), αλλά φαίνεται ότι δεν μπορείτε να λάβετε email.

Τώρα, αυτό το καζίνο λέει ότι τα έγγραφά μου έχουν απορριφθεί.

• πρώτα ανέβασα ένα στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού μου λογαριασμού
• μετά ζήτησαν ένα αρχείο PDF
• Ανέβασα 3 φορές το αρχείο pdf της δήλωσής μου, αλλά λαμβάνω email από αυτούς που λένε ότι αυτό έχει απορριφθεί (και ζητάω αρχείο pdf)
• Τους έστειλα email με αποδείξεις ανέβασης αρχείου PDF αλλά δεν απαντούν

Αυτό το καζίνο μου έκλεψαν τα χρήματά μου. γιατί τηρούνται στους λογαριασμούς τους

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Δυστυχώς, το καζίνο αρνείται να επικοινωνήσει μαζί μας και για παράπονα παικτών.

Ως εκ τούτου, θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την εναλλακτική επίλυση διαφορών ECOGRA στη διεύθυνση http://www.ecogra.org/ata/dispute.php

Εάν υπάρχουν περαιτέρω στοιχεία στην περίπτωσή σας ότι δεν μπορέσατε να υποβάλετε στο email μου, δοκιμάστε ξανά, καθώς προηγουμένως είχατε επιτυχία στις 18 Απριλίου.

Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θέλετε να προχωρήσετε.

Θα περιμένω το μήνυμά σου.

Αγαπητέ/-ή bogdanturcas,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Tomas,

Επομένως, εάν αυτό το καζίνο αρνείται να ασχοληθεί με τον ιστότοπό σας, γιατί έχει αυτήν την αξιολόγηση;

Τα χρήματά μου είναι μπλοκαρισμένα στον λογαριασμό τους και αρνούνται να απαντήσουν στα email μου.

Πολλά email στάλθηκαν, ανέβασαν τα έγγραφα που ζητήθηκαν και είπαν ότι απορρίφθηκαν.

Παρακαλώ ενημερώστε με πώς μπορώ να λύσω αυτό το πρόβλημα μαζί τους.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ για το σχόλιο σου.

Δυστυχώς, στο παρελθόν, το καζίνο δήλωσε ξεκάθαρα ότι δεν θα συζητήσει παράπονα με την υπηρεσία μας. Ωστόσο, εξακολουθούν να είναι ένα αδειοδοτημένο καζίνο σύμφωνα με το UKGC και χρησιμοποιούν άλλα μέσα για την επίλυση διαφορών, ώστε να έχετε μια καλή ευκαιρία να φτάσετε στα παρακρατούμενα κεφάλαιά σας.

Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την ADR που αναφέρεται παραπάνω στη διεύθυνση http://www.ecogra.org/ata/dispute.php

Όσον αφορά την ερώτησή σας σχετικά με τη βαθμολογία, μπορείτε να διαβάσετε για το πώς αξιολογούμε τα καζίνο στο άρθρο μας εδώ:

https://casino.guru/our-casino-reviews

Ενώ τα ανεπίλυτα παράπονα έχουν αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο, το γεγονός ότι το καζίνο δεν συνεργάζεται άμεσα μαζί μας για την επίλυση παραπόνων παικτών δεν είναι ένας παράγοντας που το επηρεάζει αρνητικά.

Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από το καζίνο, δεν μπορούμε να επιτύχουμε τίποτα σχετικά με τα παρακρατηθέντα κεφάλαιά σας και έτσι θα κλείσω αυτήν την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'.

Ακόμα κι αν δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.