Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε προβλήματα με τα παιχνίδια: παρόλο που είχε 87,18 ευρώ στο υπόλοιπο μπόνους, όλα τα παιχνίδια έδειξαν μηδενική πίστωση, κάτι που εμπόδιζε τον παίκτη να παίξει. Ο παίκτης είχε ενεργοποιήσει ένα μπόνους εγγραφής χωρίς κατάθεση και δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει τα στοιχήματα μπόνους λόγω μη διαθεσιμότητας του παιχνιδιού. Δεν είχε επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο για το θέμα. Μετά από κάποια σύγχυση, ο παίκτης διαπίστωσε ότι 25,08 ευρώ είχαν μπει στο πραγματικό υπόλοιπό του και ήταν διαθέσιμο για οποιοδήποτε παιχνίδι. Αποφάσισε να προσπαθήσει να καλύψει τις απαιτήσεις μπόνους και ζήτησε να κλείσει την καταγγελία. Σεβαστήκαμε το αίτημά του και κλείσαμε την καταγγελία αναλόγως.
Αυτόματη μετάφραση:
