Lolo.bet Casino - Η διαδικασία αυτοαποκλεισμού δεν λειτουργεί για τον παίκτη.

Έχω αποκλείσει τον εαυτό μου από αυτό το καζίνο τουλάχιστον 10 φορές. Πριν κανα δυο βδομαδες τους γραψα να μην το ξαναανοιξουν. Και απόψε πάλι άνοιξε αμέσως για μένα

Αγαπητέ Seanzzzzz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχουν υπεύθυνα εργαλεία τζόγου. Το οποίο ζήτησα να κλείσει οριστικά. Δεν παίρνουν αυτό το εργαλείο στα σοβαρά. Έχω ζητήσει να το κλείσει μόνιμα και απλά το ανοίγουν ξανά μέσα σε δευτερόλεπτα. Τους έχω πει να μην ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου όσο κι αν ζητήσω. Και μόλις το ανοίγουν ξανά. Είναι πολύ απογοητευτικό όταν αυτά τα καζίνο δεν παίρνουν στα σοβαρά τα δικά τους εργαλεία τζόγου. Μπορεί επίσης να μην έχουν εργαλεία τζόγου στη θέση τους

Στιγμιότυπα από τον παίκτη:

Σας ευχαριστώ, Seanzzzzz, για τα email σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν είχατε αποκαλύψει στο παρελθόν ένα ζήτημα τζόγου ενώ ζητούσατε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού σας; Λάβετε υπόψη ότι χωρίς να προσδιορίσετε τον λόγο της επιθυμίας σας να αποκλειστεί μόνιμα ο λογαριασμός σας, ενδέχεται να είναι δυνατή η επανενεργοποίησή του σε διάφορα καζίνο μέσω ενός απλού αιτήματος. Το καζίνο λειτουργεί σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες και κανονισμούς του.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετίσματα Lolo.bet Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Στείλτε άλλο email στο support@lolobetsupport.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως ζωντανή συνομιλία ή WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.

Μου λέτε λοιπόν ότι έχουν τα δικαιώματά τους να έχουν εργαλεία υπεύθυνου τζόγου που δεν λειτουργούν. Μου λέτε ότι μπορείτε να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας στον ιστότοπό τους και μπορούν απλώς να τον ανοίξουν ξανά. Λοιπόν θα μου πείτε ποιο είναι το νόημα αυτών των εργαλείων υπεύθυνου τζόγου.

Απλώς τονίζω τη σημασία της αποστολής ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα περιγράφει ξεκάθαρα τους λόγους για τον αυτο-αποκλεισμό σας, καθώς παρέχει στέρεες αποδείξεις της πρόθεσής σας και διευκολύνει την αντιμετώπιση του θέματος με το καζίνο. Ενώ πολλά καζίνο προσφέρουν εργαλεία υπεύθυνου τζόγου, είναι ατυχές το γεγονός ότι το απλό κλείσιμο ενός λογαριασμού, ακόμη και αν γίνει οριστικά, δεν εγγυάται πάντα ότι ο λογαριασμός θα παραμείνει αποκλεισμένος.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ακολουθήσατε τις οδηγίες που περιγράφονται στην προηγούμενη απάντησή μου;

Εν τω μεταξύ, έχετε επίσης την επιλογή να χρησιμοποιήσετε το Εργαλείο βοήθειας αυτο-αποκλεισμού . Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να αποκλείετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τα να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Αυτοεξαιρέθηκα μέσω της διαδικτυακής τους φόρμας. Δεν είναι καν για τα χρήματα.

Είναι κρίμα που αυτά τα καζίνο δεν παίρνουν στα σοβαρά το πρόβλημα του τζόγου. Θεωρώ ότι τα διεθνή καζίνο sg με τα οποία σχετίζεται αυτό το καζίνο είναι πιθανώς ένα από τα χειρότερα εργαλεία διαδικτυακού τζόγου. Θα μπορούσατε να αναθεωρήσετε αυτό το καζίνο και να συμβουλεύσετε τους ανθρώπους ότι τα εργαλεία τζόγου τους δεν λειτουργούν και δεν τα τηρούν. Ανέντιμα καζίνο όπως αυτό το καζίνο είναι η μάστιγα για τους ανθρώπους

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ακολουθήσατε τις οδηγίες που περιγράφονται στην προηγούμενη απάντησή μου; Είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός σας τώρα;

Έχω ελέγξει την ενότητα υπεύθυνου τζόγου στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Αυτοαποκλεισμός

Εναλλακτικά, μπορεί να αισθάνεστε ότι χρειάζεστε ένα μεγαλύτερο διάλειμμα από τον τζόγο. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επιλέξετε να αυτο-αποκλειστείτε για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο ή για πάντα.

Επιπλέον, σε περίπτωση που μας ζητήσετε να κλείσουμε ή να κλείσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας, θα σας ρωτήσουμε επίσης εάν αυτό πρέπει να ερμηνευτεί ως αίτημα αυτοαποκλεισμού ή όχι.

Μόλις ξεκινήσετε την περίοδο αυτο-αποκλεισμού, ο λογαριασμός σας θα απενεργοποιηθεί, θα αποκλείεστε από τη λήψη όλων των προωθητικών προσφορών και επικοινωνιών και δεν θα μπορείτε να καταθέσετε ή να αποσύρετε χρήματα για την περίοδο που είναι ενεργοποιημένη η Αυτό-αποκλεισμός. Με τη λήξη του Αυτο-αποκλεισμού, ο λογαριασμός σας θα επανενεργοποιηθεί αυτόματα.

Λάβετε υπόψη ότι το αίτημά σας για Αυτο-αποκλεισμό θα περιορίζεται μόνο σε εσάς

δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών στον ιστότοπο. Σε περίπτωση που απολαμβάνετε υπηρεσίες άλλης διασκέδασης

ιστοσελίδες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί τους.

Επικοινωνήστε μαζί μας μόνο μέσω email στη διεύθυνση support@lolobetsupport.com και ενημερώστε μας για την απόφασή σας να διακόψετε τις δραστηριότητές σας στον Ιστότοπο.

Σας προτρέπω να στείλετε ένα email σύμφωνα με τις οδηγίες στο προηγούμενο email μου και από τον ίδιο τον ιστότοπο εάν επιθυμείτε να υποβάλετε αίτηση για μόνιμο αυτοαποκλεισμό.

Ναι, έχει μπλοκαριστεί οριστικά τώρα σας το έδειξα στο πρώτο μου email

Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας είναι προς το παρόν αποκλεισμένος, θα προχωρήσουμε στο κλείσιμο αυτής της καταγγελίας. Για μελλοντική αναφορά, συνιστώ ανεπιφύλακτα να διατηρήσετε ένα αντίγραφο του αιτήματος αυτο-αποκλεισμού σας ως αποδεικτικό στοιχείο σε περίπτωση που καταστεί απαραίτητο να απευθυνθείτε στο καζίνο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.