Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους Όρους και τους Όρους, παίζοντας ένα περιορισμένο παιχνίδι ενώ ολοκλήρωσε το ποντάρισμα μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έπαιξα με μπόνους και ζήτησα ανάληψη γύρω στα 1150 ευρώ. Δυστυχώς, τα "απαγορευμένα παιχνίδια" με μπόνους δεν εμφανίζονται καθαρά σε αυτό το καζίνο, οπότε έπαιξα ένα από αυτά. Εκεί κέρδισα περίπου 200 από τα 1150 ευρώ. Μετά την απόσυρση, όλα τα κέρδη μου ακυρώθηκαν.
Το καζίνο στήνει σκόπιμα μια παγίδα στον παίκτη με την ελπίδα ότι θα παιχτούν απαγορευμένα παιχνίδια και δεν επισημαίνει στην αρχή του παιχνιδιού ότι αυτό μπορεί να μην παιχτεί υπό τους όρους μπόνους. Αυτό είναι άδικοι όροι για τον παίκτη, καθώς θα ήταν πολύ εύκολο να εμφανιστεί απλώς ένα μήνυμα που θα ενημερώνει τον παίκτη ότι αυτό το παιχνίδι μπόνους δεν επιτρέπεται να παιχτεί. Θα ήταν επίσης δυνατό να μην συμπεριληφθεί απλώς το παιχνίδι που παίχτηκε στις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους.
Η κλασική περίπτωση της ήττας δεν είναι πάντα η νίκη.
Αγαπητέ r9r6hhqwqs,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πιστεύουμε ότι τα περιορισμένα παιχνίδια για μπόνους θα πρέπει να αποκλειστούν και αυτός ο κανόνας επιβάλλεται σε επίπεδο λογισμικού, δηλαδή ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο δεν θα πρέπει να επιτρέπει στους παίκτες να στοιχηματίζουν σε παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παίζονται κατά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους .
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν το πρώτο σας μπόνους που εξαργυρώθηκε σε αυτό το καζίνο; Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ r9r6hhqwqs,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
