Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων της λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Έχω λάβει την πίστωσή μου από τις 20 Νοεμβρίου. Δεν.
Πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό και τα έγγραφά μου v. Αποστολή λογαριασμού MYFINITY.
Αλλά δεν έχω ούτε λογαριασμό MyFinity ούτε πιστωτική κάρτα. Απλώς ένας κανονικός τραπεζικός λογαριασμός. Το έχω πει δεκάδες φορές, αλλά είναι πάντα η τυπική ρήση.
Αγαπητέ conny0805,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Έχετε αποσύρει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Όχι, δεν μου είπαν εναλλακτική.
Οι αναλήψεις έγιναν σχεδόν αποκλειστικά μέσω SEPA στον τραπεζικό μου λογαριασμό, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί δεν είναι δυνατή αυτή τη φορά.
Σήμερα έλαβα ένα άλλο email από τη Locowin ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου MiFinity.
Χρησιμοποίησα αυτόν τον λογαριασμό μόνο για κατάθεση.
Επιπλέον, όπως έχει ήδη ανακοινωθεί, το MyFinity έχει απενεργοποιήσει τον λογαριασμό και δεν μπορεί να επανενεργοποιηθεί.
Τι να αποδείξω τώρα;
Πρέπει να είναι δυνατή η επιστροφή των χρημάτων ΜΟΥ 3.500 ευρώ.
Γράψιμο από τον Locowin:
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να στείλετε τα έγγραφά σας μέσω ενός ασφαλούς συνδέσμου που λάβατε σε ένα email με ημερομηνία 25/12/2022.
Είναι γραμμένο:
(Κατανοούμε την κατάστασή σας και εκτιμούμε τα σχόλιά σας, αλλά για να συνεχίσετε με τη διαδικασία επαλήθευσης, πρέπει να μας στείλετε απόδειξη ιδιοκτησίας του λογαριασμού MiFinity για να επιβεβαιώσετε ότι σας ανήκει. Λόγω των απαιτήσεων της άδειας χρήσης μας, πρέπει να αποδεχθούμε όλους τους τρόπους πληρωμής που έχετε χρησιμοποιήσει, για να μπορέσετε να προσφέρετε ασφαλές παιχνίδι, σας ζητάμε να μας παρέχετε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής, τις οποίες χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε 125 EUR στο καζίνο μας στις 29/09/2022: - Στιγμιότυπο οθόνης ο λογαριασμός σας MiFinity (k-***Xth@gmx.de): Το προφίλ σας όπου μπορούμε να δούμε το όνομα και τη διεύθυνση email σας.)
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email 24/7 ή μέσω ζωντανής συνομιλίας μεταξύ 10 π.μ. CET και 11 μ.μ. CET εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Θερμούς χαιρετισμούς
Κορνήλια Σ********
Αγαπητέ conny0805,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Locowin Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Locowin Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
