Locowin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα 4 αναλήψεις αξίας 7800 ευρώ, όλες έγιναν δεκτές πριν από 10 ημέρες και 7 ημέρες αντίστοιχα, αλλά από τις 4 μόνο 1 μπήκε στον τραπεζικό μου λογαριασμό, στις 22 Νοεμβρίου, τίποτα από τότε, δεδομένου ότι οι αναλήψεις έγιναν δεκτές δύο δύο, Δεν καταλαβαίνω τον λόγο που δεν έχω τα χρήματα στο λογαριασμό μου, απαντώ πολύ σκληρά στο email, στους όρους που λέει απαντούν μέχρι 48 ώρες, μου απάντησαν και μετά από 5 μέρες .... είναι εξωφρενικό, ένα μήνα από τότε που πάλεψα να πάρω τα χρήματα

Γεια σου nick, τι μπορώ να κάνω εάν μία από τις 4 συναλλαγές μπήκε στον τραπεζικό μου λογαριασμό και οι άλλες 3 όχι, και χρειάστηκε περίπου ένας μήνας

Γεια σου dorvosrobert31,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Locowin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πόσα έχουν ήδη φτάσει; Τα υπόλοιπα χρήματα είναι σε μία ανάληψη ή πολλαπλές; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας απάντησε το καζίνο και τι ήταν;

Επίσης, στείλτε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έλεγξα τώρα και η ημερομηνία που έγιναν δεκτές οι συναλλαγές δεν ταιριάζει, στο email είναι ημερομηνία και στο στιγμιότυπο είναι άλλη ημερομηνία και ώρα

Μπορείτε να δώσετε και τα δύο στιγμιότυπα οθόνης; Στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Σου έστειλα ένα email οθόνης με το email της συναλλαγής και ένα άλλο με αυτό που μου έστειλαν

Νικ καμία απάντηση;

Ευχαριστώ dorvosrobert31 για τα μηνύματα. Συγγνώμη για την αργοπορημένη απάντηση λόγω αργιών, δηλαδή θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Καταλαβαίνω την κατάσταση, δεν είναι αυτό το πρόβλημα

Γεια σου dorvosrobert31!

Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Locowin Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα αναλήψεων.

nick δεν θέλουν να απαντήσουν ή ποιο είναι το πρόβλημα δεν καταλαβαίνω, είμαι σχεδόν 3 μηνών από τότε που τα πάλεψα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Locowin Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Τι?

και αν δεν θέλουν να απαντήσουν τότε βλάπτομαι, τότε σε τι με βοηθάς;

Είναι δύσκολο γιατί δεν έχουν απαντήσει το email μου εδώ και δύο εβδομάδες, πιστεύεις ότι θα απαντήσουν εδώ;

Αγαπητέ dorvosrobert31,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας ( https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με τη συμπλήρωση της φόρμας ή τον τρόπο με τον οποίο απάντησε το MGA ( tomas@casino.guru ).

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.