Αγαπητοί όλοι,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η διαδικασία KYC του παίκτη ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 29/12/2024, με την επικύρωση της ταυτότητάς του και την απόδειξη διεύθυνσης. Επιπλέον, πριν εξετάσουμε το αίτημα απόσυρσης του παίκτη, ζητήσαμε μια selfie για επαλήθευση, η οποία στη συνέχεια εγκρίθηκε.
Ωστόσο, μετά από μια λεπτομερή εξέταση του παιχνιδιού του παίκτη κατά τη διαδικασία απόσυρσης, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης παραβίασε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, συγκεκριμένα την ρήτρα 12.10, η οποία αναφέρει:
12.10 Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να ακυρώσει τυχόν κέρδη και να χάσει οποιοδήποτε υπόλοιπο (κέρδη και καταθέσεις) στον στοιχηματικό σας λογαριασμό, να τερματίσει τη Συμφωνία ή/και να αναστείλει την παροχή των Υπηρεσιών ή να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας εάν: i ) αναγνωρίζουμε ότι έχετε μεταμφιεστεί ή παρέμβει ή έχετε λάβει μέτρα για να συγκαλύψετε ή να παρέμβετε με οποιονδήποτε τρόπο στη διεύθυνση IP οποιασδήποτε συσκευής που χρησιμοποιείται για πρόσβαση Ο ιστότοπός μας (όπως η χρήση ενός Εικονικού Ιδιωτικού Δικτύου "VPN") ii) έρχεται στην αντίληψή μας ότι ο πελάτης χρησιμοποίησε πλαστά έγγραφα (φωτογραφίες, σαρωμένα έγγραφα, στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ.) κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης ή ανά πάσα στιγμή η Συμφωνία είναι ενεργή iii) υπάρχει εύλογη υποψία ότι έχετε διαπράξει ή επιχειρήσει να διαπράξετε κατάχρηση μπόνους, είτε μόνοι σας είτε ως μέλος μιας ομάδας iv) εμπλέκεστε σε οποιαδήποτε δόλια, συμπαιγνία, επιδιόρθωση ή άλλη παράνομη δραστηριότητα σε σχέση με τη συμμετοχή σας ή τρίτων ή χρησιμοποιείτε οποιεσδήποτε μεθόδους ή τεχνικές ή συσκευές υλικού που υποστηρίζονται από λογισμικό για τη συμμετοχή σας σε οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες που παρέχει η Εταιρεία.
Καθώς ο παίκτης χρησιμοποίησε μια IP μεσολάβησης ενώ έπαιζε στο καζίνο μας, παραβίασε τον όρο i) των παραπάνω Όρων και Προϋποθέσεων. Κατά συνέπεια, προχωρήσαμε στην αφαίρεση των κερδών του ύψους 358,11€.
Ωστόσο, το ποσό κατάθεσης από το οποίο προήλθαν τα κέρδη επιστράφηκε στον λογαριασμό του παίκτη, επιτρέποντάς του να το αποσύρει. Ο παίκτης ζήτησε απόσυρση στις 6/1/2025, η οποία διεκπεραιώθηκε με επιτυχία λίγο αργότερα.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο LiveBet
Dear all,
We would like to inform you that the player's KYC procedure was successfully completed on 29/12/2024, with the validation of his ID and proof of address. Additionally, prior to reviewing the player's withdrawal request, we requested a selfie for verification, which was subsequently approved.
However, following a detailed review of the player's gameplay during the withdrawal process, we concluded that the player violated our Terms and Conditions, specifically clause 12.10, which states:
12.10 Company reserves the right, in its sole discretion, to void any winnings and forfeit any balance (winnings and deposits) in your betting account, to terminate the Agreement and/or to suspend the provision of the Services or deactivate your account if: i) we identify you have disguised, or interfered, or taken steps to disguise or interfere, in any way with the IP address of any Device used to access our Site (such as using a Virtual Private Network "VPN") ii) it comes to our attention that the customer used forged documents (photos, scanned documents, screenshots etc.) during the verification procedure or in any point time the Agreement is active iii) there is a reasonable suspicion that you have committed or attempted to commit a bonus abuse, either on your own or as part of a group iv) you are involved in any fraudulent, collusive, fixing or other unlawful activity in relation to Your or third parties’ participation or you use any software-assisted methods or techniques or hardware devices for Your participation in any of the services provided by the Company.
As the player utilized a proxy IP while playing in our casino, they breached clause i) of the above T&C's. Consequently, we proceeded with the deduction of his winnings amounting to €358.11.
Nonetheless, the deposit amount from which the winnings originated was refunded to the player's account, allowing him to withdraw it. Player requested a withdrawal on 6/1/2025, which was successfully processed shortly thereafter.
Should you require further clarification, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
LiveBet Casino Team
Αυτόματη μετάφραση:
