Ο παίκτης από τη Βραζιλία έκανε κατάθεση 1050 R$ με μπόνους 100%, εκπλήρωσε τις απαιτήσεις ανατροπής και ζήτησε ανάληψη 1021,19 R$. Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και τη συμμόρφωση με τους όρους του ιστότοπου, το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη για απάτη και κατέσχεσε την απόσυρση. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Έκανα μια κατάθεση 1050 R$ με μπόνους 100%. Εκπλήρωσα το rollover μου και έχασα ένα ποσό στο τέλος, αφήνοντας μόνο 1021,19 R$.
Ζήτησα την ανάληψη και παρόλο που ο λογαριασμός μου ήταν ήδη επαληθευμένος και έχοντας κάνει άλλες αναλήψεις, μου ζήτησαν άλλα έγγραφα, selfie κλπ και μου έδωσαν όλα όσα ζητήθηκαν.
Ωστόσο, αρκετές ημέρες αργότερα, πήραν όλη μου την απόσυρση ισχυριζόμενος απάτη.
Δεν έχω κάνει τίποτα δόλιο, έχω συμμορφωθεί με όλους τους όρους του ιστότοπου.
Σε αυτήν την κατάθεση και στο σύνολο των καταθέσεων που έκανα σε αυτόν τον ιστότοπο, ήμουν σε ζημιά. Ποιος διαπράττει απάτη για να βγάλει ζημία;
Είμαι εργατικός, οικογενειάρχης, στοιχηματίζω για πλάκα και δεν συμμετέχω σε κανένα σχέδιο ή κάτι τέτοιο.
Αγαπητέ leandroacf,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή για πολλούς παίκτες); Έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Σας ενημέρωσαν συγκεκριμένα ποιος κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη σας;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έπαιζα αθλητικό στοίχημα. Έχω κάνει ήδη αναλήψεις από αυτόν τον ιστότοπο στο παρελθόν, αλλά όπως είπα και φαίνεται η εκτύπωση που επισυνάπτεται στην αρχική καταγγελία, είμαι σε ζημία μαζί τους.
Δεν ήταν συγκεκριμένοι για τον κανόνα. Μου έστειλαν email όπου έβαλαν όλο τον όρο. Μπορώ να σας το προωθήσω.
Ευχαριστώ, leandroacf, για την απάντησή σου. Δυστυχώς, καθώς διευκρινίσατε ότι το θέμα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αδυναμία μας να επιλύσουμε την υπόθεσή σας. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι επί του παρόντος δεν διαθέτουμε τμήμα ειδικά αφιερωμένο στις διαφορές αθλητικών στοιχημάτων και δεν έχουμε επαρκή τεχνογνωσία στον χειρισμό τέτοιων υποθέσεων, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες. Εν τω μεταξύ, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας αυτή τη στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
