Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο συνέχισε να στέλνει διαφημιστικά email και επέτρεψε περαιτέρω καταθέσεις. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ενημέρωσα τη LiveBet στις 23 Ιουνίου ότι είχα ένα πρόβλημα με τον τζόγο μέσω της συνομιλίας των πελατών της και μετά ξανά μέσω email και τους ζήτησα να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου.
Συνέχισαν να μου στέλνουν προωθήσεις μέσω email. Ως προβληματικός τζογαδόρος υπέκυψα. Μου επέτρεψαν να καταθέσω το παραπάνω ποσό αφού τους ενημέρωσαν ότι έχω πρόβλημα και ζήτησαν να κλείσει ο λογαριασμός μου.
Αγαπητέ kmfisher1986,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το LiveBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ζήτησα αυτοεξαίρεση λόγω προβλήματος τζόγου στις 23 Ιουνίου 2023. Έχω το email ως απόδειξη.
Το Live bet συνέχισε να μου στέλνει μάρκετινγκ και ο λογαριασμός μου παρέμεινε ανοιχτός. Δεν το έκλεισαν ποτέ. Μπόρεσα να καταθέσω πάνω από $450 χθες, 16 Ιουλίου 2023.
Ευχαριστώ για την εξήγηση.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε το email που στείλατε και στο καζίνο; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Λυπάμαι που αγνοώ το email σας και για την καθυστερημένη απάντηση.
Έχετε στείλει το email με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού από το καταχωρημένο email σας στο καζίνο; Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.