Στις 10 Ιουλίου 2024, έκανα δύο καταθέσεις:
Ένα στο ποσό των $666,85 χωρίς μπόνους.
Η άλλη κατάθεση ήταν στο ποσό των $870,92, με ένα κουπόνι μπόνους συνδεδεμένο σε αυτήν.
Αφού έπαιξα και χρησιμοποίησα όλα αυτά τα χρήματα και το πραγματικό υπόλοιπό μου ήταν κάτω από 1 $, επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και ζήτησα επιστροφή μετρητών στις καταθέσεις μου.
Μου είπαν ότι δεν πληροί τις προϋποθέσεις για Cashback.
Μπορώ να καταλάβω αν δεν ήμουν κατάλληλος για Cashback στη 2η κατάθεσή μου επειδή χρησιμοποίησα ένα κουπόνι, αλλά έχω ένα πρόβλημα με την 1η κατάθεσή μου που δεν πληροί τις προϋποθέσεις για Cashback.
Τώρα ξέρω τι ήταν αυτό στο οποίο αναφερόμουν συνέχεια σχετικά με το Instant Cashback!!!!!
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΑ την υποστήριξη πελατών και ζήτησα επιστροφή μετρητών.
Και μου είπαν ότι το καζίνο δεν προσφέρει άμεση επιστροφή μετρητών.
Γι' αυτό έχω στεναχωρηθεί και ένιωσα ότι το καζίνο δεν ακολούθησε αυτό που προωθούσε.
Έλαβα αυτήν την προώθηση μέσω email στις 6 Ιουλίου 2024.
Δεν υπάρχει ημερομηνία λήξης σε αυτό
Δεν υπάρχει κωδικός που έπρεπε να χρησιμοποιήσω για την εξαργύρωση.
Δεν ανέφερε ότι εάν χρησιμοποιούσα ένα άλλο κουπόνι μπόνους θα ακυρώσει την προσφορά.
Η πρώτη μου κατάθεση ήταν 666,85 $.
Το 2ο μου ήταν 800$.
ΚΑΙ ΕΦΤΕΙΣΑ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ, ΑΛΛΑ ΜΟΥ ΕΙΠΑΝ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ.
ΑΥΤΟ ΣΥΜΦΩΝΕΙ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΑ Ηλεκτρονικά email ΜΟΥ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΑΚΟΛΟΥΘΟΥΝ ΑΠΟ ΤΙΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ!
Από την ημερομηνία που μου εστάλη μέσω email η προσφορά, η επόμενη κατάθεσή μου ήταν 666,85 $ και ΕΠΙΣΤΗΜΗΣΑ ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΑΛΛΑ ΜΟΥ ΕΙΠΑΝ ΟΤΙ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΚΑΝΕΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΤΡΗΤΩΝ!
ΑΛΛΑ ΤΟ EMAIL ΜΟΥ ΦΑΙΝΕΤΑΙ ΑΛΛΙΩΣ!
ΚΑΙ ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΛΗΞΗΣ ΣΤΟ ΚΟΥΠΟΝΙ
Μου χρωστούσαν 666,85 $ × 150% = 1.000,27 $
Και πάλι, έκανα την κατάθεσή μου και ζήτησα την επιστροφή μετρητών στην υποστήριξη πελατών, αλλά μου αρνήθηκαν.
Εδώ είναι όλες οι αποδείξεις μου.
Και το καζίνο γνώριζε/ήξερε ότι απευθυνθήκα στην υποστήριξη πελατών.
Το παράπονό μου όλο αυτό το διάστημα ήταν ότι το καζίνο δεν ακολούθησε αυτό που προωθεί και εδώ είναι η απόδειξή μου.
Σαφώς, το καζίνο πρέπει να καταλήξει στο ίδιο συμπέρασμα.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών ζητώντας την επιστροφή μετρητών, αλλά μου αρνήθηκαν.
Είμαι ακόμα αρκετά νέος, οπότε αν η προώθηση μέσω email μου έλεγε ότι το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να απευθυνθώ στην υποστήριξη πελατών για να λάβω αυτό το όφελος και, στη συνέχεια, η υποστήριξη πελατών μου λέει ότι δεν είμαι κατάλληλος, έπαθα σοκ. Δεν ήξερα τι άλλο να κάνω, επειδή η προωθητική ενέργεια του casino's.own αναφέρεται μέσω email το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να απευθυνθώ στην υποστήριξη πελατών για το όφελος.
Υπέθεσα ότι η υποστήριξη πελατών του καζίνο θα γνώριζε σε τι αναφερόμουν, ότι θα υπήρχε κάποιο είδος σημείωσης στον λογαριασμό μου που θα έλεγε ότι δικαιούμαι 150% Cashback.
Αυτή η προσφορά ήταν κάτι που μου πρόσφερε το καζίνο.
Παρακαλώ, ζητώ το καζίνο για να το ΤΙΜΗΣΩ.
On July 10th, 2024, I made two deposits:
One in the amount of $666.85 bonus-free.
The other deposit was in the amount of $870.92, with a bonus coupon attached to it.
After I played and used all those funds and my real balance was below $1, I reached out to customer support and requested cashback on my deposits.
I was told I was not eligible for Cashback.
I can understand if I wasn't eligible for Cashback on my 2nd deposit because I used a coupon, but I have an issue with my 1st deposit not being eligible for Cashback.
Now I know what it was that I kept referring to regarding Instant Cashback!!!!!
I DID REACH OUT to customer support and requested Cashback.
And I was told that the casino doesn't offer instant Cashback.
That's why Ive been upset and I've felt that the casino didnt follow through with what it promoted.
I received this email promotion on July 6th, 2024.
There's no expiration date on it
There's no code that I needed to use to redeem.
It didn't state that if I used a another bonus coupon it would make the offer void.
My first deposit was $666.85.
My 2nd one was for $800.
AND I DID REACH OUT TO CUSTOMER SUPPORT FOR THE CASHBACK, BUT I WAS TOLD THE CASINO DOES NOT OFFER CASHBACK.
THATS IN LINE WITH MY PREVIOUS EMAILS REGARDING THE CASINO NOT FOLLOWING THROUGH WITH PROMOTIONS IT OFFERS!
Since the date I was emailed the promotion, my next deposit was for $666.85 and I DID REACH OUT TO CUSTOMER SUPPORT BUT WAS TOLD THAT THE CASINO DOESNT DO CASHBACK!
BUT MY EMAIL SHOWS OTHERWISE!
AND THERES NO EXPIRATION DATE ON THE COUPON
I was owed $666.85 × 150%= $1,000.27
Again, I made my deposit and I reached out for the Cashback to customer support but was denied.
Here's all my proof.
And the casino is aware/was aware that I reached out to customer support.
My complain this whole time has been the casino not following through with what it promotes and here is my proof.
Clearly, the casino has to come to the same conclusion.
I reached out to customer support requesting the Cashback, but I was denied.
I'm still fairly new so if the email promotion told me all I had to do was reach out to customer support to receive this benefit, and then customer support tells me I am not eligible, I was shocked. I didn't know what else to do because the casino's.own promotional is email stated all I had to do was reach out to customer support for the benefit.
I assumed the casino's customer support would be aware of what I was referring to, that there would be some sort of note on my account mentioning that I was eligible for 150% Cashback.
This offer was something the casino offered me.
Please I'm asking for the casino to HONOR it.
Αυτόματη μετάφραση: