Ο παίκτης από τις ΗΠΑ συγκέντρωσε κέρδη με ένα μπόνους. Το καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη ότι δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτήν την προσφορά πολλές φορές και αποφάσισε να κατασχέσει όλα τα κέρδη. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης ενεργοποίησε δύο δωρεάν μάρκες διαδοχικά.
Έχω καταθέσει σε αυτό το καζίνο, έχω κάνει επίσης επιτυχή ανάληψη... Μου στέλνουν email πολλές φορές την εβδομάδα, λέγοντάς μου να χρησιμοποιήσω τον κωδικό προσφοράς καζίνο "bling"...Τον οποίο έχω χρησιμοποιήσει στο παρελθόν και έχω κάνει με επιτυχία ανάληψη 50 $.. .. Τώρα που το χρησιμοποίησα ξανά με βάση τις προωθητικές προσκλήσεις τους μέσω email και κέρδισα 50 $, προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν τεχνικές τεχνικές για να αποφύγουν μια πληρωμή....
Ελπίζω να είστε καλά και ασφαλείς.
Δυστυχώς, η πληρωμή σας δεν ήταν δυνατό να οριστικοποιηθεί.
Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού και του παιχνιδιού σας, διαπιστώσαμε ότι έχετε παραβίαση ενώ παίζετε στο Καζίνο μας. Αυτή η παράβαση απαγορεύεται αυστηρά σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις του Καζίνο με τους οποίους συμφωνήσατε κατά τη διαδικασία εγγραφής.
-Έχετε ήδη πληρώσει από την ίδια προσφορά από την οποία ζητάτε ανάληψη.
Η προώθησή σας επιτρέπει μόνο δύο πληρωμές από αυτήν. ,
Θα παρέχουμε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας που μπορείτε να ελέγξετε ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο - https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
Λόγω των προαναφερθέντων, η Διοίκηση δεν είχε άλλη επιλογή από το να ακυρώσει όλα τα κέρδη.
Σε περίπτωση που κάτι δεν είναι ξεκάθαρο σχετικά με τις προσφορές ή τους όρους συμφωνίας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας σε ζωντανή συνομιλία 24/7, πριν ξεκινήσετε να παίζετε.
Ελπίζουμε ότι θα βρείτε τρόπο να μας καταλάβετε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Έιμι
Πληρωμές Απεριόριστες
Το θέμα μου είναι ότι σας στήνουν, παραβιάζουν -ή μας κάνουν να παραβιάσουμε- τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις ζητώντας σας να παίξετε και μετά λέγοντάς σας ότι είναι ενάντια στην πολιτική να παίζετε και να κερδίζετε....
Πιθανώς αυτό που συμβαίνει είναι ότι περιμένουν από εσάς να μην κερδίσετε, αλλά σε αυτήν την περίπτωση, νομίζω ότι είναι δίκαιο με βάση αυτά που μου ζήτησαν να δικαιούμαι να αποσύρω τα 50 $ μου και αν όχι, τότε οι άνθρωποι θα πρέπει να γνωρίζουν το παιχνίδι που παίζουν .. Παροτρύνοντας τους παίκτες να παραβιάσουν τους όρους και τις προϋποθέσεις και να αποφύγουν μια πληρωμή.
Άσχημο δόλωμα και διακόπτης
Αγαπητέ Abownaro,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι χρησιμοποιήσατε το ίδιο μπόνους περισσότερες από μία φορές;
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλα τα email με την προσφορά μπόνους που ενεργοποιήσατε; Θα ήθελα να ελέγξω τους Όρους και τους Όρους Μπόνους.
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Το πρόβλημα είναι ότι μου στέλνουν email καθημερινά λέγοντάς μου να χρησιμοποιήσω το μπόνους τους...ναι, το έχω χρησιμοποιήσει στο παρελθόν, αλλά με ζήτησαν να το χρησιμοποιήσω ξανά...ΑΦΟΥ ΤΟ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΑ ΞΑΝΑ, ΟΠΩΣ ΤΗΝ ΠΑΡΑΚΛΗΣΗ ΤΟΥΣ, στη συνέχεια πείτε μου ότι δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά; Αυτό είναι δόλωμα και αλλαγή τακτικής....γιατί να μου λένε να το χρησιμοποιήσω ξανά και μετά να μου πουν ότι δεν μπορώ μόλις κερδίσω;
Εάν προσπαθούν να ξεγελάσουν τους πελάτες για 50 $ και ζητούν παραβίαση των δικών τους κανόνων, σημαίνει ότι είναι ένα σκιερό καζίνο με σκιερές πρακτικές σωστά; Αν δεν ήθελαν να παίξω ξανά με αυτό, θα 1.) Δεν ζητούν καθημερινά email και 2.) Δεν επιτρέπουν σε έναν παίκτη να διεκδικήσει ένα μπόνους εμποδίζοντας τον ιστότοπό του να επιτρέψει την αξίωση του κουπονιού...
Είμαστε οι πελάτες, μπορούν να έχουν ό,τι κανόνες θέλουν και ξέρουν πολύ καλά ότι οι παίκτες δεν διαβάζουν κάθε κανόνα καθώς είναι αδύνατο...νομικά ονομάζεται γλώσσα "boilerplate"... λένε και τη χρησιμοποιούν για να προστατευτούν, τι γίνεται όμως όταν είναι η αιτία της παράβασης; Έχουν ακάθαρτα χέρια, προκαλούν, επιτρέπουν και αρνούνται.
Εάν μπορούν να ξεφύγουν παρακινώντας πελάτες, επιτρέποντας πελάτες και, στη συνέχεια, αρνούμενοι τους πελάτες, θα πρέπει να σημειωθεί κάτω από όλες τις κριτικές τους.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Abownaro. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν έχετε απαντήσει σε όλες τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ναι, χρησιμοποίησα το ίδιο μπόνους περισσότερες από μία φορές, αλλά μου στέλνουν email κάθε μέρα λέγοντάς μου να το χρησιμοποιήσω, δεν υπάρχουν όροι στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να λένε απευθείας να μην το χρησιμοποιήσετε.
Πώς μπορώ να σας προωθήσω τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να τα δείτε μόνοι σας... Δεν βλέπω σύνδεσμο συνημμένου ή σύνδεσμο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Θα ήθελα να τονίσω ότι κοινοποίησα τη διεύθυνση email μου στο πρώτο μου μήνυμα - kristina.s@casino.guru . Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο εκεί. Ευχαριστώ.
Έχω προωθήσει τα σχετικά email τώρα. Σημειώστε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι n***@gmail.com.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσες φορές ενεργοποιήσατε αυτό το μπόνους; Έκανες καταθέσεις ενδιάμεσα;
Δεν έκανα κατάθεση στο ενδιάμεσο, και πιστεύω ότι την ενεργοποίησα δύο φορές... η ουσία είναι ότι το έβαλαν στον λογαριασμό μου, τι πρέπει να κάνω; Σας προώθησα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Από το πόσες φορές μου στέλνουν email καθημερινά λέγοντάς μου να παίξω το μπόνους μου, επίσης με email ζωγράφισα ένα στιγμιότυπο οθόνης του τρόπου με τον οποίο το βάζουν στον λογαριασμό μου και εξακολουθούν να το κάνουν μέχρι σήμερα, κάθε μέρα που το βάζουν στον λογαριασμό μου.
Είναι ένα κόλπο που παίζουν, ρυθμίζουν τον πελάτη, βάζουν ένα μπόνους στον λογαριασμό τους χωρίς να το ζητήσουν, όχι ΟΚ.
Ελπίζω να δείτε όλα τα email που σας διαβίβασα
Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:
"Ο Παίκτης κατανοεί ότι μπορεί να διεκδικήσει μόνο μία δωρεάν προσφορά μεταξύ καταθέσεων χωρίς μπόνους."
Δυστυχώς, η συντριπτική πλειονότητα των καζίνο απαγορεύει στους παίκτες να διεκδικούν περισσότερες από μία δωρεάν μάρκες χωρίς να κάνουν κατάθεση ενδιάμεσα. Κατανοώ ότι λάβατε τις προσφορές μπόνους μέσω email από το καζίνο, ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι τέτοια email δημιουργούνται συνήθως αυτόματα και οι κανόνες μπόνους εξακολουθούν να ισχύουν για όλους τους παίκτες.
Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
