Ο παίκτης από τη Γερμανία ακύρωσε τα κέρδη του λόγω κατηγορίας για απάτη. Probablyταν μάλλον λάθος επειδή ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Έπαιξα στο καζίνο μερικές φορές και είχα 2 επιτυχημένες αναλήψεις. Αλλά όταν έπαιξα την τελευταία φορά τον Φεβρουάριο, το καζίνο δεν πλήρωσε τη νίκη μου και μου επέστρεψε την κατάθεσή μου. Ως λόγος που έλαβα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
"Λάβετε υπόψη ότι κατά τη διάρκεια ενός τακτικού ελέγχου του λογαριασμού σας έχει επισημανθεί από το εσωτερικό μας σύστημα ασφαλείας.
Λάβετε υπόψη ότι απαγορεύουμε τη συμπαιγνία πελατών και λαμβάνουμε ενεργά μέτρα για την απαγόρευση οποιασδήποτε χρήσης ρομπότ ή άλλων συσκευών που αλλοιώνουν το κανονικό παιχνίδι. Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, σε περίπτωση δόλιας συμπεριφοράς ή παραβίασης των κανόνων μας διατηρούμε το δικαίωμα να προβούμε σε ενέργειες όπως μείωση ορίων στοιχημάτων, κλείσιμο λογαριασμών, κατάσχεση κερδών κ.λπ. "
Θα ήθελα να μάθω τι ήταν λάθος με το παιχνίδι μου, το καζίνο που πήρε αυτή την απόφαση. Ελπίζω να με βοηθήσετε.
Αγαπητέ Jolan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε ποια παιχνίδια έχετε παίξει (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή πολλαπλά άτομα); Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο μπόνους κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας;
Σας ενημερώθηκαν συγκεκριμένα ποιος κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί τα κέρδη σας έχουν ακυρωθεί; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru.
Ελπίζω, θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, έπαιξα με μπόνους. Τα παιχνίδια που έχω παίξει είναι το Jokerizer και το Blood Suckers Fixed. Δεν ξέρω ποιον κανόνα παραβίασα. Μου δόθηκαν μόνο γενικές πληροφορίες. Σας προώθησα το email από το καζίνο.
Ευχαριστώ πολύ, Jolan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Jolan,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το LiliBet Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ήταν το πρόβλημα με τα κέρδη του παίκτη;
Γεια σου αγαπητέ Jolan,
Λυπούμαστε που δεν μείνατε ικανοποιημένοι από το καζίνο μας!
Καταρχήν, σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που μοιραστήκατε μαζί μας. Έχω διαβιβάσει τις πληροφορίες που δώσατε στους σχετικούς φίλους της ομάδας μας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για το ζήτημα.
Γεια και πάλι Jolan,
Η ομάδα μας εξέτασε την κατάστασή σας και αποφάσισε να φορτώσει ξανά το υπόλοιπό σας.
Ανυπομονούμε να σας δούμε ξανά μαζί μας.
Αγαπητέ Jolan,
πρέπει να θεωρήσω αυτήν την υπόθεση ως επιλυμένη;
Ευχαριστώ πολύ. Θα κάνω ανάληψη τώρα και θα με ενημερώσετε όταν πάρω τα χρήματα.
Αγαπητέ Jolan,
έχει περάσει μια εβδομάδα τώρα. Λάβατε τα κέρδη σας, παρακαλώ;
Αγαπητέ Jolan,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru