LiliBet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

γεια. Το όνομα χρήστη μου στη Lilibet είναι T****e (για εσάς αγαπητοί συνεργάτες εξυπηρέτησης πελατών της Lilibet) Στο καζίνο Lilibet πλήρωσα 10 $ στις 22/03/2022 04:49 μέσω Skrill και μετά ξανά κατάθεση 10 $ μέσω Skrill στις 23/03/ 2022 06:35. Αφού έπαιξα, το υπόλοιπό μου αυξήθηκε στα $43. Σε αυτό το σημείο έκανα αίτημα απόσυρσης 25/03/2022 03:26. Την ίδια μέρα στις 25/03/2022 έχω ανεβάσει τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, τη selfie μου, το διαδικτυακό μου προφίλ, το αποδεικτικό της διεύθυνσής μου και την ταυτότητά μου με φωτογραφία. Όλα έγιναν δεκτά από το σύστημα Lilibet, εκτός από το πίσω μέρος της ταυτότητάς μου. Αυτό συμβαίνει επειδή υπάρχει η ημερομηνία έκδοσης εκεί στο πίσω μέρος, και εκδόθηκε το 2020, οπότε το σύστημα δεν την αποδέχτηκε. Το μήνυμα λάθους λέει: Η ταυτότητα απορρίφθηκε. Ωστόσο, η αστυνομία εδώ στην Ουγγαρία και όλες οι αρχές αποδέχονται την ταυτότητά μου όταν χρειάζεται να ταυτοποιηθώ. Είμαι νομοταγής πολίτης και αυτό είναι το έγκυρο δελτίο ταυτότητάς μου. Ρωτήστε οποιονδήποτε στην Ουγγαρία, θα δείτε ότι υπάρχει η ημερομηνία έκδοσης στο πίσω μέρος της ταυτότητας. Μετά από αυτό, έστειλα ξανά τα έγγραφά μου με email στην υποστήριξη της Lilibet. Απάντησαν: "Αγαπητέ István,

Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τον λογαριασμό σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας πρέπει να επαληθευτεί στο σύστημά μας.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στην εικόνα του προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε την επιλογή "Επαλήθευση ταυτότητας".

Επιλέξτε Έναρξη επαλήθευσης για να ξεκινήσει η διαδικασία επαλήθευσης. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να ανεβάσετε τα έγγραφά σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα επαλήθευσης"

Άρα δεν καταλαβαίνουν το πρόβλημά μου. Δηλαδή έχω κολλήσει. Όταν κάνω κλικ εκεί, στο κουμπί επαλήθευσης λογαριασμού/ταυτότητας", δείτε τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης.

Επομένως, δεν μπορώ να συνεχίσω την επαλήθευση στον ιστότοπό τους. Έγραψα ξανά email στην ομάδα επαλήθευσης και περίμενα την ομάδα μη αυτόματης επαλήθευσης με όλα τα απαιτούμενα έγγραφά μου συνημμένα στο email. Θα ήθελα να εξαργυρώσω το μικρό μου έπαθλο $43.

Και εδώ είναι τα 43 μου $ που πρόκειται να πάρω από αυτούς.

Θέλω απλώς να επαληθεύσουν με μη αυτόματο τρόπο τον λογαριασμό μου και να μου πληρώσουν αυτή τη μικρή νίκη.

Με εκτίμηση: Ένας νέος πελάτης της Lilibet.

Χαίρετε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της ταυτότητας με εικόνα φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Χαίρετε,

Σας ευχαριστώ που απαντήσατε στο παράπονό μου.

Κατανοώ ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική διαδικασία και συνεργάζομαι με τον ιστότοπο, ανέβασα όλα τα έγγραφα για επαλήθευση. Ελπίζω αυτό το φόρουμ να βοηθήσει να κερδίσουμε την προσοχή των πρακτόρων πελατών του καζίνο Lilibet.

Γιατί στον ιστότοπό τους η πινακίδα λέει: "Επαλήθευση σε εκκρεμότητα" όπως εξήγησα πριν.

Υπάρχει διαδικασία, αλλά το πρόβλημα παραμένει ένα πρόβλημα, άλυτο. Η επαλήθευση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, ωστόσο μου έστειλαν αυτό το email παρακάτω: Και αυτό έγραψε ο Mario, ότι τα έγγραφά μου επιβεβαιώθηκαν ότι μπορεί να είναι αλήθεια, αλλά ο ιστότοπος εξακολουθεί να λέει το αντίθετο. Ο ιστότοπός τους η πινακίδα λέει: "Επαλήθευση σε εκκρεμότητα"

Αμαρτία που έγραψα εδώ στο casino.guru, μου απάντησαν με αυτό το email:

Mario (Lilibet)

29 Μαρτίου 2022, 12:23 GMT+3

Αγαπητέ István,

Σας ευχαριστούμε για τα έγγραφα που παρασχέσατε.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα έγγραφά σας επιβεβαιώθηκαν με επιτυχία.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα!

Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα επαλήθευσης

________________________________________________________________________________

Το κύριο πρόβλημα είναι ότι το σύστημα εξακολουθεί να επισημαίνει τον λογαριασμό μου με εκκρεμή επαλήθευση.

Παρακαλούμε δείτε το στιγμιότυπο οθόνης που επισυνάπτεται:

Όταν κάνω κλικ εκεί, αυτό είναι το πιο φρέσκο στιγμιότυπο οθόνης:

Φαίνεται ότι είμαι ακόμα κολλημένος αφού ο Mario (Lilibet) απάντησε μέσω email στο

29 Μαρτίου 2022, 12:23 GMT+3

στον ιστότοπό τους η πινακίδα εξακολουθεί να λέει: "Επαλήθευση σε εκκρεμότητα"

Τις καλύτερες ευχές

István

Πελάτης Lilibet

Γεια! 🙂

Έχω λάβει τα κέρδη μου από το καζίνο Lilibet.

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας να ξεπεραστεί αυτό το πρόβλημα.

Το Lilibet είναι ένα αξιόπιστο καζίνο. Πραγματικά πληρώνουν.

István

Πελάτης της Lilibet

Υ.Γ. Στο Lilibet.com ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να λέει ότι εκκρεμεί επαλήθευση, οπότε δεν είμαι σίγουρος αν την επόμενη φορά

θα πληρώσουν αν τύχει να κερδίσω ξανά.

Δυσκολεύομαι να τους εμπιστευτώ γιατί στον ιστότοπό τους υπάρχει ακόμα η ίδια εκκρεμής επαλήθευση:

Παρόλα αυτά, έχω ήδη λάβει τα χρήματά μου μέσω Skrill σήμερα.

Πιστεύετε ότι αν κάνω νέα κατάθεση και αν κερδίσω, (αυτό είναι μεγάλο αν) θα προχωρήσουν στην απόσυρσή μου την επόμενη φορά;

Ίστβαν

Πελάτης Lilibet

Είμαι στην ευχάριστη θέση να ακούσω ότι λάβατε τα κέρδη σας. Πιστεύω ότι η ειδοποίηση για ανεπιτυχή επαλήθευση θα αλλάξει αργότερα, καθώς ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε μη αυτόματα.

Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε;

το επιτρέπω :)

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα