Γεια σου, Σελμίνα,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του LiliBet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο LiliBet,
θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός του παίκτη τερματίστηκε και μέρος του υπολοίπου κατασχέθηκε; Μπορείτε να μας εξηγήσετε την κατάσταση από τη δική σας σκοπιά; Εάν υπάρχουν διαθέσιμα στοιχεία για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, μπορείτε να μας παράσχετε τα απαραίτητα έγγραφα/δεδομένα; Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιοι από τους κανόνες παραβιάστηκαν ή εφαρμόστηκαν;
Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα παρέχοντάς τα απευθείας εδώ, μαζί με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου branislav.b@casino.guru. Σημειώστε ότι τυχόν ευαίσθητα δεδομένα δεν είναι ορατά στο κοινό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Hello, Selmina,
I am sorry to hear about your negative experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite LiliBet Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear LiliBet Casino Team,
could you please state the reason why the player's account was terminated and part of the balance confiscated? Can you please explain to us the situation from your point of view? If there is any available evidence of breaching the casino's terms and conditions, can you provide us with the necessary documents/data? Can you specify which of the rules were breached or applied?
You can share the data by providing it directly here, with your reply, or by sending them to my email address branislav.b@casino.guru. Please note any sensitive data are not visible to the public.
Thank you in advance for providing the information.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: