Το υπόλοιπό μου των 2,5 εκατομμυρίων γιεν καταπέσει λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων.
Κατέθεσα 50.000 γιεν και έλαβα ένα μπόνους καλωσορίσματος 50.000 γιεν.
Δεδομένου ότι ήταν ένας ξεχωριστός τύπος μπόνους, πόνταρα τα 50.000 γιεν πραγματικών χρημάτων σε αθλητικά στοιχήματα. Ενώ το έκανα αυτό, έπαιζα κουλοχέρηδες με το μπόνους των 50.000 γιεν, το οποίο μετατράπηκε σε 300.000 γιεν σε πραγματικά χρήματα. Αργότερα, το αθλητικό στοίχημα χτύπησε και έκανα 100.000 γιεν, ανεβάζοντας το σύνολο στα 400.000 γιεν.
Με αυτά τα 400.000 γιεν, συνέχισα να παίζω κουλοχέρηδες και το υπόλοιπό μου αυξήθηκε στα 2,6 εκατομμύρια γιεν. Μετά από αυτό, έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους και ανακάλυψα ότι η αγορά δωρεάν περιστροφών ήταν απαγορευμένη, επομένως επικοινώνησα με την υποστήριξη.
Όταν ζήτησα υποστήριξη, μου είπαν ότι η αγορά δωρεάν περιστροφών με τα χρήματα του μπόνους ήταν παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων και ότι τα κέρδη μου ενδέχεται να κατασχεθούν όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Επιβεβαίωσαν επίσης ότι δεν υπήρχε πρόβλημα με το αθλητικό στοίχημα που τοποθετήθηκε με πραγματικά χρήματα.
Αργότερα, η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων, το μπόνους θα ακυρωθεί και 2,5 εκατομμύρια γιεν θα κατασχεθούν. Είπαν ότι τα υπόλοιπα 100.000 γιεν θα μετατραπούν σε χρήματα μπόνους και αν συμμορφωνόμουν με τους όρους και αντάλλαζα έως και 1,5 εκατομμύριο γιεν, θα μου επέτρεπαν να κάνω ανάληψη μόνο αυτή τη φορά.
Καταλαβαίνω την κατάσχεση του μπόνους των 300.000 γιεν, αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί κατάσχονται και τα άλλα 2,2 εκατομμύρια γιεν, που παίχτηκαν με πραγματικά χρήματα. Επιπλέον, δεν καταλαβαίνω γιατί τα 100.000 γιεν μετατρέπονται σε χρήματα μπόνους.
Παρά τη συζήτησή μου με υποστήριξη, η γνώμη μου αγνοήθηκε εντελώς. Ζήτησα μάλιστα να κάνω ανάληψη μόνο των αρχικών 50.000 γιεν που κατέθεσα, αλλά αρνήθηκαν. Ο τρόπος που μιλούσαν ήταν πολύ αγενής και δυσάρεστος.
Ακόμη και μετά από περισσότερες από τρεις εργάσιμες ημέρες, δεν έχει υπάρξει ενημέρωση για το KYC, επομένως πιστεύω ότι ποτέ δεν σκόπευαν να επιτρέψουν τις αναλήψεις εξαρχής.
Έχω δει παρόμοια παράπονα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οπότε όλοι πρέπει οπωσδήποτε να αποφύγουν αυτό το καζίνο.
My balance of 2.5 million yen was forfeited for violating the terms and conditions.
I deposited 50,000 yen and received a 50,000 yen welcome bonus.
Since it was a separate type of bonus, I wagered the 50,000 yen of real money on sports betting. While doing that, I played slots with the 50,000 yen bonus, which turned into 300,000 yen in real money. Later, the sports bet hit, and I made 100,000 yen, bringing the total to 400,000 yen.
With this 400,000 yen, I continued playing slots and my balance grew to 2.6 million yen. After that, I checked the bonus terms and conditions and found out that purchasing free spins was prohibited, so I contacted support.
When I asked support, they told me that buying free spins with the bonus money was a violation of the terms and conditions, and that my winnings might be confiscated when I tried to withdraw. They also confirmed that there was no issue with the sports bet placed with real money.
Later, support informed me that due to the violation of terms and conditions, the bonus would be canceled and 2.5 million yen would be confiscated. They said the remaining 100,000 yen would be converted to bonus money, and if I complied with the terms and traded up to 1.5 million yen, they would allow me to withdraw this time only.
I understand the confiscation of the 300,000 yen bonus, but I don't understand why the other 2.2 million yen, which was played with real money, is also being confiscated. Moreover, I don't understand why the 100,000 yen is being converted into bonus money.
Despite discussing with support, my opinion was completely disregarded. I even requested to withdraw just the initial 50,000 yen I deposited, but they refused. The way they spoke was very rude and unpleasant.
Even after more than three business days, there has been no update on the KYC, so I believe they never intended to allow withdrawals in the first place.
I've seen similar complaints on social media, so everyone should definitely avoid this casino.
規約違反ということで残高250万円を没収されました。
5万円を入金し、ウェルカムボーナスで5万円をもらいました。
分離型のボーナスだったため、リアルマネーで5万円をスポーツベットに賭けている間に、ボーナスの5万円でスロットをしたところ30万円になり、リアルマネーになりました。その後、スポーツベットも的中し10万円になり、合計して４０万円になりました。
この40万円でさらにスロットをして、260万円になりました。その後、ボーナスの利用規約を確認した際に、フリースピンの購入が禁止されていたため、サポートに連絡しました。
その際にサポートに確認したところ、ボーナスでのフリースピンの購入は規約違反だから出金の際に没収されるかもしれないといわれました。リアルマネーで賭けたスポーツベットについては問題ないとのことでした。
後日サポートから連絡があり、利用規約違反のためボーナスを取り消し、250万円を没収すると言われました。そして残りの10万円をボーナスマネーにするので、それで利用規約を順守した上で150万円を取引したら今回に限り出金させてやると言われました。
こちらとしては30万円のボーナスの没収は理解できますが、その他220万円はリアルマネーでやっているため没収される理由がわかりません。それに10万円がボーナスマネーになることが理解出来ません。
また、サポートに話しましたがこちらの意見は一切受け付けないため、最初に入金した5万円だけでも出金させてくれと頼みましたが無理と言われました。言い方とかもとても失礼で不快でした。
KYCすら3営業日以上も音沙汰無しなのでそもそも出金させる気がなかったんだと思います。
SNSでもこういう声がいくつかあるので、みなさんここでは絶対やらない方がいいです。
Αυτόματη μετάφραση:
