Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, εκκρεμεί λόγω μη ολοκληρωμένης επαλήθευσης. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη.
Μην αναγνωρίζετε τις τραπεζικές καταστάσεις ως απόδειξη διεύθυνσης (καθένα από τα πάνω από 50 καζίνο το έχει ήδη αναγνωρίσει) θέλω να υποβάλω αίτηση για πιστοποιητικό εγγραφής στο γραφείο να κάνω τα πάντα, ώστε να μην χρειάζεται να πληρώσετε καθαρότερη απάτη
Αγαπητέ Νταβόρ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC.
Το καταλαβαίνω σωστά ότι η παροχή απόδειξης διεύθυνσης φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Διαβατήριο με το οποίο μπορώ να ταξιδέψω σε όλο τον κόσμο μια τραπεζική δήλωση και μια κάρτα λουρί δεν είναι αρκετά hahahhahaha ***, αλλά οι μητέρες σας, εσείς οι αιματηρές απατεώνες, αυτό είναι καθαρό chicane για να εμποδίσετε τους παίκτες να πληρώσουν χρήματα ΤΙΠΟΤΑ άλλος είναι πίσω του. Αύριο θα υποβάλω καταγγελία στην αστυνομία σχετικά με την κλοπή με αυτήν την ειδοποίηση για να λάβω την πληρωμή μου από τη serbank
Ευχαριστώ πολύ, Davor, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Νταβόρ,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.
Αγαπητοί,
Επιτρέψτε μας να διευκρινίσουμε την υπόθεση για όλες τις εμπλεκόμενες πλευρές:
Θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι όλοι οι πελάτες μας περνούν από μια διαδικασία KYC και ανάλογα με τις περιστάσεις, ενδέχεται να πραγματοποιήσουμε μια τυπική ή ενισχυμένη διαδικασία δέουσας επιμέλειας. Αυτό δεν σημαίνει με κανέναν τρόπο ότι ο παίκτης θα μείνει έξω χωρίς την ευκαιρία να βγάλει τα κέρδη του.
Αυτό που είναι πιο σημαντικό είναι ότι και οι δύο πλευρές συνεργάζονται για να προχωρήσει η επαλήθευση όσο πιο γρήγορα μπορεί.
Ωστόσο, ο πελάτης μας δεν ήταν αρκετά υπομονετικός και είχε ήδη κλείσει τον λογαριασμό του αφού έπαιξε το υπόλοιπό του.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγνώμη για τυχόν αναστάτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα LightCasino
Δίνω σκατά για αυτό το ********** που είναι καθαρή απάτη. Έχω ήδη κλείσει τον λογαριασμό μου
Σας ευχαριστούμε Ομάδα LightCasino για την απάντηση.
Αγαπητέ Νταβόρ,
Φοβάμαι αν έπαιξες το υπόλοιπό σου, δεν μπορώ να κάνω τίποτα για να σε βοηθήσω. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να είστε πιο υπομονετικοί στο μέλλον και να παρέχω τα έγγραφα που χρειάζεται το καζίνο για να επαληθεύσει τον λογαριασμό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος