LightCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά από ανεπιτυχή ανάληψη.

Τρομερή εμπειρία με το ελαφρύ καζίνο.

Δεν έλαβα ποτέ τις αναλήψεις μου πριν από δύο μήνες. Αποδεικνύεται ότι χρησιμοποιούν MONEYSEND για αναλήψεις MasterCard τις οποίες η τράπεζά μου απορρίπτει.

Αφού μου έστειλαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ξανά και ξανά, το ιστορικό συναλλαγών, οι δηλώσεις κλπ ζήτησαν αριθμούς αντιστροφής χρέωσης από την τράπεζα. Τους πήρα και τους έστειλα. Πέρασαν 2 εβδομάδες και το φως απάντησε και ζήτησε ξανά όλα τα ίδια πράγματα! Είπα ότι είχα δώσει τα πάντα και μετά επέστρεψαν τελικά το Υπόλοιπό μου (700 ευρώ) στον ελαφρύ λογαριασμό μου. Στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη 20 ευρώ μέσω τραπεζικού εμβάσματος για να το δοκιμάσω.

Άφιξη τη Δευτέρα το πρωί και λαμβάνω ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι έχουν κλειδώσει τον λογαριασμό μου και έχουν ζητήσει όλες τις δηλώσεις μου ΞΕΝΑ! Με απείλησαν επίσης και μου είπαν πολλές φορές να δημιουργήσουν μια ανάρτηση για αυτό εδώ ή ο γκουρού του καζίνο ήταν εναντίον του τσαγιού και του cs τους!

Αγαπητέ Jon,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Σας προσφέρθηκε εναλλακτικός τρόπος πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας; Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται μια ποικιλία και προσβασιμότητα τρόπων πληρωμής αποκλειστικά. Αρκετοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλοι σημαντική επιρροή.

Επιτύχατε με μερική ανάληψη τραπεζικής μεταφοράς; Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και δεν έχετε πλέον πρόσβαση σε αυτόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Χαίρετε,

Την Παρασκευή μετά από δύο μήνες επέστρεψαν τελικά το υπόλοιπό μου στον λογαριασμό μου στο καζίνο (Αυτό ήταν δύο εβδομάδες αφού είχα παράσχει τους αριθμούς αντιστροφής χρέωσης από την τράπεζά μου για κάθε ανάληψη και πάνω από ένα μήνα αφότου παρείχα τις τραπεζικές μου καταστάσεις και τα στιγμιότυπα οθόνης της τράπεζάς μου ).

Την Παρασκευή προσπάθησα αναλήψεις 20 € μέσω μεταφοράς και επέμεινα ότι δεν χρησιμοποιούν ΧΡΗΜΑΤΑ. Απάντησαν μου λέγοντας να δοκιμάσω το ecopayz και το Skrill ή το neteller. Δεν έχω αυτά και δεν τα παίρνω. Γι 'αυτό επέμεινα και πάλι.

Στη συνέχεια σήμερα το πρωί - Δευτέρα - Έστειλαν ένα email ζητώντας τραπεζικές καταστάσεις αξίας 3 μηνών και κλειδώθηκαν ο λογαριασμός μου μέχρι να τους δώσω. Τα έχω ήδη παράσχει σε σχέση με τις αναλήψεις που λείπουν μερικές φορές. Πραγματοποιήθηκα επίσης επαλήθευση του KYC πριν από μήνες και συμμετείχα στους χώρους του καζίνο που βοήθησαν με αυτό.

Με απειλούν επίσης να μην το δημοσιεύσω σε γκουρού καζίνο ή σε οποιονδήποτε ιστότοπο, όπως είπε ότι είναι εναντίον των Ts και Cs τους. Έχω αποδείξεις για όλα αυτά.

Ιωναθάν

Ευχαριστώ πολύ Jon για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Θα ήθελα να καλέσω το LightCasino να συμμετάσχει σε αυτήν την υπόθεση και να εξηγήσει τη μακροχρόνια διαδικασία επαλήθευσης / απόσυρσης του παίκτη.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σας.

Κατανοούμε και εκτιμούμε τη γνώμη σας και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ορισμένες λεπτομέρειες σχετικά με τα σημεία σας.

Λάβετε υπόψη ότι καθοδηγούμαστε αυστηρά από τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, και σύμφωνα με το Σημείο 7.11 σας παρακαλούμε να δημιουργήσετε ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι της επιλογής σας και να ζητήσετε ανάληψη χρησιμοποιώντας το. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την πληρωμή μέσω του συστήματος πληρωμής που έχετε επιλέξει. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να φιλοξενήσουμε παίκτες όσον αφορά το σύστημα πληρωμών, ωστόσο, μερικές φορές, θα πρέπει να συνεργαστούμε με ένα διαφορετικό σύστημα πληρωμών, ενώ ταυτόχρονα θα διασφαλίσουμε ότι οι αναλήψεις θα υποβάλλονται σε επεξεργασία όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά.

Επιπλέον, θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι θα επεξεργαστούμε ολόκληρο το ποσό ταυτόχρονα μόλις λάβουμε τα δεδομένα πληρωμής.

Ελπίζουμε ότι τα παραπάνω διευκρινίζουν την κατάσταση και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε μόλις λάβουμε απάντηση.

Με εκτιμιση,

Ομάδα υποστήριξης πελατών Light Casino

Χαίρετε,

Δεν έχω ewallet και δεν θα λάβω ένα λόγω των τελών και δεν τους εμπιστεύομαι.

Έχω ζητήσει ανάληψη 20 ευρώ μέσω τραπεζικού εμβάσματος, καθώς δεν γίνεται επεξεργασία μέσω MONEYSEND. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι θα υποβληθεί σε επεξεργασία; Η μητρική σας εταιρεία tranello δεν έχει πρόβλημα κατά την επεξεργασία των αναλήψεων στον λογαριασμό μου μέσω αυτής της μεθόδου.

Τζον

Light Casino, υπάρχει άλλος πιθανός τρόπος εκτέλεσης του αιτήματος ανάκλησης του παίκτη χωρίς το ηλεκτρονικό πορτοφόλι;

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση.

Σας παρακαλούμε να ενημερωθείτε, ότι λόγω τεχνικής δυνατότητας είμαστε έτοιμοι να προχωρήσουμε με ανάληψη μόνο σε ηλεκτρονικά πορτοφόλια. Ας υπογραμμίσουμε, ότι κατανοούμε τη θέση σας και καθοδηγούμαστε αυστηρά από τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, παρακαλούμε να δημιουργήσουμε ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι και να ζητήσουμε απόσυρση χρησιμοποιώντας το. Μόλις λάβουμε τα δεδομένα πληρωμής, θα χαρούμε πολύ να πληρώσουμε ολόκληρο το υπόλοιπο.

Ελπίζουμε ότι τα παραπάνω διευκρινίζουν την κατάσταση και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε μόλις λάβουμε απάντηση.

Με εκτιμιση,

Ομάδα υποστήριξης πελατών Light Casino

Χαίρετε,

Όχι δεν δημιουργώ ένα ewallet καθώς δεν τους εμπιστεύομαι και δεν θέλω τις χρεώσεις.

Η μητρική σας εταιρεία Tranello επεξεργάζεται αναλήψεις στην κάρτα μου και μέσω μεταφοράς δεν υπάρχει πρόβλημα, επομένως δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μπορείτε να μου στείλετε τα χρήματά μου μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Απαντήστε σε ένα από τα email μου και μπορούμε να ταξινομήσουμε τη μεταφορά του υπολοίπου σε έναν από τους λογαριασμούς μου tranello και θα κάνω ανάληψη εκεί.

Ι

Αγαπητέ Jon,

Εάν αρνηθείτε να συνεργαστείτε, φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας αδικαιολόγητα.

Αγαπητέ Νικ,

Παρακαλώ προσαρμόστε τη στάση σας.

Δεν αρνούμαι να συνεργαστώ. Δεν λαμβάνω λογαριασμό skrill, καθώς δεν συμφωνώ με τις επιχειρηματικές πρακτικές ή τις αμοιβές τους.

Έχω ζητήσει την ανάληψή μου μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Τα καζίνο της ομάδας Tranello δεν έχουν πρόβλημα να το επεξεργαστούν στην τράπεζά μου. Έχω επίσης προσφέρει στο καζίνο την επιλογή μεταφοράς του υπολοίπου μου σε άλλον λογαριασμό, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη μέσω ενός από αυτούς τους λογαριασμούς.

Δεν είναι το καζίνο που δεν συνεργάζεται. ΟΧΙ ΕΓΩ!

Μην με προσβάλλεις ξανά.

Αγαπητέ Jon,

Δεν θέλαμε καθόλου να σας προσβάλουμε με κανέναν τρόπο. Ωστόσο, ο παίκτης πρέπει πάντα να διαβάζει προσεκτικά τους όρους του καζίνο και να ενημερώνεται για τις επιλογές κατάθεσης και ανάληψης. Εάν γνωρίζετε τις επιλογές ανάληψης πριν καταθέσετε χρήματα εδώ, δεν θα παίξετε καν σε αυτό το καζίνο. Το καζίνο δεν μπορεί απλώς να αλλάξει τους όρους και τις επιλογές κατάθεσης / ανάληψης υπέρ ενός μόνο παίκτη.

Για τι πράγμα μιλάς?

Έκανα κατάθεση με την κύρια κάρτα μου, απέσυρα στην MasterCard, το καζίνο άλλαξε τον επεξεργαστή πληρωμών και τα χρήματα απορρίφθηκαν από την τράπεζά μου. Ζήτησα τα χρήματα μέσω τραπεζικού εμβάσματος ως εναλλακτική μέθοδο (όλα τα καζίνο στη διαδικασία γονικής ομάδας αναλήψεις μέσω αυτής της μεθόδου πρόστιμο). Τους πρότεινα επίσης να στείλουν το υπόλοιπο σε έναν από τους άλλους λογαριασμούς μου στην ομάδα γονιών τους για να κάνω ανάληψη.

Έχουν πολλές επιλογές για την επεξεργασία της ανάληψής μου.

Τζον

Αγαπητέ Jon,

Υπάρχει επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο αυτή τη στιγμή; Το καζίνο σας έδωσε κάποια άλλη επιλογή ανάληψης από τότε ή σας συνέστησε πώς να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας;

Χαίρετε,

Κανένα ελαφρύ καζίνο δεν είναι απαίσιο και συνεχίζει να αγνοεί τα email μου.

Ενάντια στην καλύτερη κρίση μου, έχω εγγραφεί στη Skrill και ζήτησα απόσυρση μέσω αυτής της μεθόδου.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι όλες οι αναλήψεις στο συνολικό ποσό των 720 EUR έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία από την πλευρά μας και ότι ο παίκτης έχει ενημερωθεί αναλόγως μέσω email από την ομάδα της KYC.

Προς το παρόν, ο παίκτης δεν έχει άλλες εκκρεμείς αναλήψεις.

Για άλλη μια φορά ευχαριστούμε τον παίκτη τόσο για τη συνεργασία όσο και για την υπομονή, επιπλέον, ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκαλείται λόγω της τεχνικής πλευράς των πληρωμών.

Ελπίζουμε ότι η υπόθεση μπορεί τώρα να θεωρηθεί ως κλειστή για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, φυσικά, μετά από επιβεβαίωση από τον ίδιο τον παίκτη.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα υποστήριξης πελατών LightCasino

Αγαπητέ Jon,

Ενημερώστε μας πότε θα λάβετε τα χρήματά σας.

Θα παρατείνω το χρονόμετρο της καταγγελίας κατά 7 ημέρες. Εάν δεν λάβουμε απάντηση από εσάς, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Τώρα απορρίπτουμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στο μήνυμά μας.