Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του, επειδή οι συναλλαγές σε προτιμώμενους τρόπους πληρωμής δεν είναι δυνατές. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου για πρώτη φορά, αλλά μου είπε ότι για να κάνω ανάληψη σε αυτήν την κάρτα θα πρέπει να τη χρησιμοποιήσω πρώτα ως τρόπο πληρωμής (ακόμα κι αν είχα βάλει τα χρήματα μαζί της). Για να προσπαθήσω να το λύσω όμως, φόρτωσα 10 ευρώ με εκείνη την κάρτα VISA για να μπορώ να κάνω ανάληψη. Μετά από αυτό άρχισα να λαμβάνω ένα σφάλμα "MODAL.ERROR.5303.TITLE" που δεν μου επέτρεπε να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου ούτως ή άλλως. Επικοινώνησα με την υποστήριξη που με συμβούλεψε να ακολουθήσω αρκετά βήματα, αφού τα ολοκληρώσω, ακόμα τίποτα και το ίδιο σφάλμα συνεχίζει να βγαίνει.
Αγαπητέ AntonioRotolo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι το λάθος του καζίνο.
Υπάρχει κάποια άλλη μέθοδος απόσυρσης που θα μπορούσατε να δοκιμάσετε; Υπέδειξε το καζίνο τι θα μπορούσε να προκαλέσει αυτό το σφάλμα; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης που εμφανίζει το μήνυμα σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να ζητήσετε ανάληψη.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
