Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από τη Librabet, αλλά η διαδικασία καθυστερούσε συνεχώς με δικαιολογίες από την υποστήριξη πελατών σχετικά με τον φόρτο εργασίας του τμήματος οικονομικών. Η απόσυρση δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι το αίτημα ανάληψης του παίκτη ύψους 362,43 EUR υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 2 Νοεμβρίου 2024. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι τα χρήματα ενδέχεται να χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό του. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε επακόλουθες ερωτήσεις, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας.
Αυτόματη μετάφραση:
