Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πάνω από 10 ημέρες για απόσυρση. Παρά την πλήρη επαλήθευση, άκουσε επανειλημμένα την ίδια δικαιολογία για προβλήματα στο σύστημα πληρωμών. Μετά από συνεχή επικοινωνία με το καζίνο, ανέφερε ότι έλαβε τα κέρδη του και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο. Αναγνωρίσαμε το ψήφισμα και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του σε όλη τη διαδικασία.
Περιμένω πάνω από 10 μέρες για την απόσυρσή μου και δεν έγινε τίποτα. Κάθε φορά που ακούω το ίδιο: το σύστημα πληρωμών είχε προβλήματα. Είναι το ίδιο κάθε φορά. Δεν ξέρω τι άλλο μπορώ να κάνω. Και είμαι πλήρως επαληθευμένος.
Γεια σου Kiritox,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lex Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, είμαι αγόρι χαχα και ναι, με πραγματικά χρήματα, στην αρχή με πλήρωσαν 500 ευρώ, όλα πήγαν καλά μετά, δεν ξέρω, τίποτα δεν λειτουργεί πια, δεν είναι η πρώτη μου πληρωμή, έχω επαληθεύτηκε για περίπου 3-4 εβδομάδες, όλα πήγαν πολύ γρήγορα, μετά από αυτό τίποτα, κάθε φορά που η ίδια δικαιολογία με την πληρωμή ζητήθηκε η πρώτη πληρωμή στις 26.07.24, άρα 240 ευρώ, η δεύτερη στις 1.8, δεν συμβαίνει τίποτα
Μιλώ στο καζίνο κάθε μέρα και ακούω πάντα τα ίδια προβλήματα στο σύστημα πληρωμών για περισσότερες από 11 ημέρες
εδώ είναι μια άλλη οθόνη που έχω επαληθευτεί πλήρως
Έλαβα τα χρήματα σήμερα, μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Kiritox,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
