Αρχική σελίδαΠαράποναLex Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω όρων μπόνους.

Lex Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω όρων μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 525 €

Lex Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 17/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 01/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε εγγραφεί με επιτυχία στο Lex Casino και κέρδισε 56,70 € από 50 δωρεάν περιστροφές, τις οποίες είχε στοιχηματίσει όπως απαιτείται. Ωστόσο, το αίτημά της για ανάληψη των 500 ευρώ απορρίφθηκε, με το καζίνο να δηλώνει ότι έπρεπε να καταθέσει και να στοιχηματίσει επιπλέον κεφάλαια παρά το γεγονός ότι ήταν επαληθευμένη χρήστης. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της μη ανταπόκρισής της στις έρευνες της ομάδας, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ανακάλυψα το Lex Casino μέσω ενός ιστότοπου που προσφέρει προσφορές μπόνους και δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση. Μετά την επιτυχή εγγραφή μου με έναν κωδικό, έπρεπε να λάβω 50 δωρεάν περιστροφές χωρίς καμία κατάθεση. Κανόνας μπόνους: Τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές πρέπει να πονταριστούν 45 φορές, με μέγιστη πληρωμή κερδών x 10.

Κέρδισα 56,70 € από τις δωρεάν περιστροφές και στοιχηματίστηκα 45 φορές όπως απαιτείται — όλα τα ποσά πιστώθηκαν ως πραγματικά χρήματα. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 500 € (είμαι επαληθευμένος χρήστης), η ανάληψη μου απορρίφθηκε.

Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία για να ρωτήσω τον λόγο. Η απάντηση που έλαβα ήταν: Εάν χρησιμοποιήσετε τα δωρεάν μπόνους χωρίς να κάνετε πραγματική κατάθεση, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να σας ζητήσει να κάνετε μια κατάθεση και να το στοιχηματίσετε τρεις φορές. Με απλά λόγια, μου ζητήθηκε να καταθέσω 525 € και να τα στοιχηματίσω τρεις φορές πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη.

Κατά τη γνώμη μου, πρόκειται για απάτη μπόνους με δόλωμα και αλλαγή.

Όταν ρώτησα γιατί το καζίνο ασκούσε αυτό το δικαίωμα, δεν έλαβα συγκεκριμένη απάντηση.

Έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συνομιλίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ dajanabayer,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο ζήτησε να καταθέσετε το ίδιο ποσό που κερδίσατε;
  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dajanabayer,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα