LevelUp Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει το υπόλοιπο του.

Θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων.

Άραξαν οι οδηγοί. Μπρος πισω.

Κάρτα-κλειδί. Μπρος πισω.

Ηλεκτρικό λογ. Με διεύθυνση

Τραπεζικό αντίγραφο με διεύθυνση

Στιγμιότυπο οθόνης on line κατάστασης με bsb και acc που δείχνει τις καταθέσεις $40/$40

Βάλτε ακόμη και ένα κυβερνητικό χαρτί με διεύθυνση. Θα ήθελα να μάθω τι άλλο πρέπει να κάνω. Έδωσαν ορισμένα αρχεία το μέγιστο επιτρεπόμενο

Γεια σου Kaylene,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LevelUp Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Δεν είμαι σίγουρος ποια έγγραφα. Κάποιοι όμως βρήκαν πράσινο τικ με κόκκινο x. Και κάποιοι μόλις είχαν ένα κόκκινο x.αλλά θα προσπαθήσουν να επαναλάβουν όλα τα doc ξανά σήμερα το απόγευμα

Γεια σου Kaylene,

Μπορείτε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν η εκ νέου μεταφόρτωση βοήθησε κάτι; Το καζίνο δεν διευκρίνισε ποια έγγραφα απορρίφθηκαν και ποια όχι;

Έκανε τα πάντα από την αρχή και ακόμα απορρίφθηκε.

Απογοητευτείτε πολύ με όλα αυτά. Αν ήξερα τι φταίει θα μπορούσα να το διορθώσω. Το μόνο που σκέφτομαι είναι ότι πρόκειται για απάτη και πρέπει απλώς να παίξω για να χάσω και να κλείσω λογαριασμό

Ευχαριστώ Kaylene για την ενημέρωση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία, η οποία θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Kaylene,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.

Αγαπητέ LevelUp Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Υπάρχουν συγκεκριμένοι λόγοι για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμα;

Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα!

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αγαπητή ομάδα Kaylene και Γκουρού του Καζίνο,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο και δημοσιεύσατε μια κριτική για το LevelUp Casino.

Θα θέλαμε να ρίξουμε φως στην κατάσταση που συνέβη. Αρχικά, θέλουμε να επισημάνουμε ότι ο παίκτης ανέβασε σχεδόν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για ανάληψη, τα οποία εγκρίθηκαν. Η ομάδα μας συγχαίρει τον παίκτη για αυτό!

Ωστόσο, εξακολουθεί να χρειάζεται να ανεβάσετε μια φωτογραφία και από τις δύο όψεις μιας τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για καταθέσεις για επιτυχή ανάληψη.

Επιπλέον, θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι το τελευταίο αίτημα εξαργύρωσης απορρίφθηκε, καθώς οι πληροφορίες στο μεταφορτωμένο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και στο αίτημα ανάληψης δεν ταιριάζουν. Το οικονομικό μας τμήμα έλεγξε προσεκτικά όλα τα τραπεζικά στοιχεία και μόνο εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, μπορεί να εγκρίνει μια ανάληψη. Πρωταρχικός μας στόχος είναι να διασφαλίσουμε ότι τα χρήματα θα μεταφερθούν στον τραπεζικό λογαριασμό του κατάλληλου παίκτη.

Επιπλέον, αμέσως μετά την ακύρωση, στείλαμε μια διευκρινιστική επιστολή στον παίκτη με τη σύσταση να προσέξει και να εισαγάγει σωστά όλα τα δεδομένα κατά την ανάληψη. Τα δεδομένα στη δήλωση και τα δεδομένα στο αίτημα ανάληψης πρέπει να ταιριάζουν. Διαφορετικά, ο παίκτης θα πρέπει να ανεβάσει άλλη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού με τον κατάλληλο αριθμό εκκαθάρισης (κωδικός BSB), αριθμό λογαριασμού και όνομα δικαιούχου. Μόλις εισαχθούν σωστά όλες οι βασικές λεπτομέρειες και ανέβει το έγγραφο, η ομάδα μας θα χαρεί να επεξεργαστεί το αίτημα ανάληψης.

Λυπούμαστε ειλικρινά που ακούσαμε ότι ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες με τη διαδικασία ανάληψης στο καζίνο μας και σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης για καθοδήγηση. Είμαστε έτοιμοι να παρέχουμε στον παίκτη όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να απλοποιήσουμε τα ζητήματα με τη διαδικασία απόσυρσης.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και ελπίζουμε στην κατανόησή σας!

Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας!

Τα καλύτερα,

Ομάδα καζίνο LevelUp

Αγαπητή ομάδα του LevelUp Casino, σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη και κατατοπιστική απάντηση.

Αγαπητέ Kaylene, όπως μπορείτε να δείτε, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι χρειάζονται ακόμα κάποια έγγραφα από εσάς για την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού σας. Θα θέλατε να προσπαθήσετε να ανεβάσετε μια φωτογραφία και από τις δύο πλευρές της τραπεζικής σας κάρτας που καταθέσατε, σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο;

Παρακαλούμε, ενημερώστε μας όταν το κάνετε και θα το κάνουμε αν το αίτημα ανάληψης θα διεκπεραιωθεί οριστικά.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αγαπητέ/-ή Kaylene,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Επιπλέον σχόλιο από τον παίκτη:

Διαβάζω την απάντηση από το επίπεδο πάνω και καταλαβαίνω. Αλλά με ενημέρωσε η τράπεζά μου ο λογαριασμός μου έχει χακαριστεί και τον κλείνουν. Επειδή τώρα πρέπει να χρησιμοποιήσω έναν λογαριασμό που δεν άνοιξα με αυτό που συμβαίνει τώρα

Αγαπητέ LevelUp Casino θα μπορούσατε να παρακαλέσετε το τελευταίο μήνυμα που λάβαμε από τον παίκτη; Η Kaylene είπε ότι ο τραπεζικός της λογαριασμός έκλεινε η τράπεζά της. Υπάρχουν πιθανές εναλλακτικές λύσεις που μπορεί να κάνει ο παίκτης για να υποβληθεί σε επαλήθευση;

Αγαπητή ομάδα Kaylene και Γκουρού του Καζίνο,

Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι μας έχετε ενημερώσει ότι δεν υπάρχει τρόπος να μας δώσετε φωτογραφία της τραπεζικής σας κάρτας, σας παρακαλούμε να μας δώσετε ένα αντίγραφο κίνησης σε μορφή PDF όπου μπορούμε να δούμε το όνομα του κατόχου του λογαριασμού με τη συναλλαγή στο καζίνο μας. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της τράπεζάς σας. Μπορεί να σας βοηθήσουν να λάβετε το απαιτούμενο έγγραφο, ακόμη και αν ο τραπεζικός λογαριασμός είναι κλειστός.

Η ομάδα μας εκτιμά πραγματικά τη συνεργασία σας!

Θερμούς χαιρετισμούς,

LevelUp Casino Team

Ευχαριστούμε, LevelUp Casino Team.

Αγαπητέ Kaylene, σύμφωνα με την απάντηση του καζίνο, θα μπορούσατε να τους δώσετε το αντίγραφο κίνησης σε μορφή PDF; Ενημερώστε μας εάν μπορείτε να λάβετε ένα τέτοιο έγγραφο από την τράπεζά σας και να το στείλετε στο καζίνο. Η συνεργασία σας θα εκτιμηθεί πολύ 🙂

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αγαπητέ Kaylene, παρατείνουμε το χρονόμετρο για 7 ακόμη ημέρες για εσάς. Εάν δεν υπάρξει απάντηση από εσάς κατά τη διάρκεια του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, δυστυχώς, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Χαιρετισμούς σε όλους

Είμαι ο Μιχάλης και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα αυτήν την περίπτωση και θα ήθελα να επαναφέρω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες για να δώσω στον παίκτη επιπλέον χρόνο για να παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα που έχει ζητήσει η ομάδα LevelUp Casino.

Παρόλο που θα θέλαμε να επιλυθεί αυτό το παράπονο, λάβετε υπόψη σας Kaylene. Εάν δεν υπάρξει απάντηση από εσάς κατά τη διάρκεια του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, δυστυχώς, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αγαπητή Kaylene,

Καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη