Ο παίκτης από την Αυστραλία εξέφρασε απογοήτευση για ένα όριο απώλειας, το οποίο ορίστηκε στα $2000. Αφού κερδίσατε 20.000 $ και χάσατε τα περισσότερα από αυτά τα κέρδη, το όριο τέθηκε σε ισχύ μόνο όταν το υπόλοιπο έφτασε τα 1500 $. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Είχα ορίσει ένα όριο απώλειας 2000 δολαρίων. Κέρδισα $20.000 δολάρια και μετά τα έχασα μέχρι τα $1500. Τότε μπήκε το όριο. Δεν θα έπρεπε να με είχε σταματήσει στα $18.000
Γεια σας rickyevans76,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LetsLucky Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε θέσατε το όριο απώλειας και λάβατε καμία επιβεβαίωση ότι έχει ενεργοποιηθεί; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και έθεσα το όριο πριν από ένα χρόνο. Τους έχω ρωτήσει και δίνουν την ίδια απάντηση εξηγώντας τι είναι το όριο απώλειας. Έκτοτε έχω απενεργοποιήσει το όριο απώλειας
Γεια σας rickyevans76,
Καταλαβαίνω σωστά ότι το παράπονο δεν είναι πλέον σχετικό;
Εάν έχω ορίσει ένα όριο ζημιών και προφανώς δεν λειτούργησε μέχρι να ήταν πολύ αργά, δεν θα δικαιούμαι κάποιου είδους αποζημίωση;
Γεια σας rickyevans76,
Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru, συγκεκριμένα σε αυτό όπου εξήγησαν το όριο απώλειας; Επίσης πόσο ορίστηκε το όριο απώλειας σας;
Το όριο των απωλειών μου ορίστηκε στα $2000
Γεια σας rickyevans76,
Ακόμα περιμένω το e-mail από εσάς όπου το καζίνο εξήγησε τον ορισμό του ορίου απώλειας. Παρακαλούμε προωθήστε το το συντομότερο δυνατό για να προχωρήσετε.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
