Ο παίκτης από τη Γερμανία ενεργοποίησε ένα μπόνους κατάθεσης 100% με ένα προηγουμένως τυπικό όριο πονταρίσματος 7 ημερών, αλλά το βρήκε απροσδόκητα μειωμένο σε 24 ώρες. Παρά την ολοκλήρωση του στοιχήματος, ο παίκτης αισθάνεται άδικη μεταχείριση και δεν έλαβε καμία βοήθεια από την υποστήριξη πελατών σχετικά με την ξαφνική αλλαγή των όρων.
Ενεργοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης 100% με 40x στοίχημα χθες.
Σε όλα τα μπόνους που ενεργοποίησα σε αυτό το καζίνο, το χρονικό όριο για την ολοκλήρωση του στοιχήματος ήταν 7 ημέρες.
Σε αυτό το συγκεκριμένο μπόνους το χρονικό όριο μειώθηκε ξαφνικά σε 24 ώρες.
Δεν είχα ιδέα, ίσως φταίω που δεν έδωσα σημασία, αλλά νιώθω
αντιμετωπίζονται άδικα. Επειδή το στοίχημα είχε σχεδόν τελειώσει, και έκανα ένα διάλειμμα
χθες το απόγευμα για να ξεκινήσω φρέσκα σήμερα το πρωί.
Πήρα 100x μπόνους στοιχήματος σε αυτό το καζίνο και δεν είχα ποτέ μόνο 24 ώρες
να στοιχηματίσετε. Η συνομιλία αρνήθηκε οποιαδήποτε βοήθεια και βασίζεται σε αυτόν τον κανόνα 24 ωρών.
Αγαπητέ LittleFu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Μπορείτε να μου στείλετε τον ακριβή σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε; Βρήκατε αυτό το μπόνους στον ιστότοπο του καζίνο ή σας προσφέρθηκε μέσω email; Εάν λάβατε την προωθητική προσφορά μέσω email, προωθήστε τη σε εμένα στο veronika.f@casino.guru .
Επίσης, παρακαλώ προωθήστε μου τα στιγμιότυπα οθόνης ή μια μεταγραφή συνομιλίας της συνομιλίας σας με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την εγκυρότητα αυτού του μπόνους.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ.
Ακολουθούν μερικά στιγμιότυπα οθόνης του μπόνους καθώς και οι όροι και οι προϋποθέσεις για το μπόνους.
Αναφέρεται ξεκάθαρα εδώ ότι έχετε 7 ημέρες για να ολοκληρώσετε το στοίχημα.
Έχω επίσης το ιστορικό συνομιλίας της καταγγελίας μου. Η επισύναψη αρχείων απλώς δεν λειτουργεί.
Θα προσπαθήσω να το υποβάλω σε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
