LetsLucky Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει άδικους όρους στοιχηματισμού μπόνους.

Ενεργοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης 100% με 40x στοίχημα χθες.

Σε όλα τα μπόνους που ενεργοποίησα σε αυτό το καζίνο, το χρονικό όριο για την ολοκλήρωση του στοιχήματος ήταν 7 ημέρες.

Σε αυτό το συγκεκριμένο μπόνους το χρονικό όριο μειώθηκε ξαφνικά σε 24 ώρες.

Δεν είχα ιδέα, ίσως φταίω που δεν έδωσα σημασία, αλλά νιώθω

αντιμετωπίζονται άδικα. Επειδή το στοίχημα είχε σχεδόν τελειώσει, και έκανα ένα διάλειμμα

χθες το απόγευμα για να ξεκινήσω φρέσκα σήμερα το πρωί.

Πήρα 100x μπόνους στοιχήματος σε αυτό το καζίνο και δεν είχα ποτέ μόνο 24 ώρες

να στοιχηματίσετε. Η συνομιλία αρνήθηκε οποιαδήποτε βοήθεια και βασίζεται σε αυτόν τον κανόνα 24 ωρών.

Αγαπητέ LittleFu,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Μπορείτε να μου στείλετε τον ακριβή σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε; Βρήκατε αυτό το μπόνους στον ιστότοπο του καζίνο ή σας προσφέρθηκε μέσω email; Εάν λάβατε την προωθητική προσφορά μέσω email, προωθήστε τη σε εμένα στο veronika.f@casino.guru .

Επίσης, παρακαλώ προωθήστε μου τα στιγμιότυπα οθόνης ή μια μεταγραφή συνομιλίας της συνομιλίας σας με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την εγκυρότητα αυτού του μπόνους.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ που μοιραστήκατε τη συνομιλία σας με την υποστήριξη πελατών μαζί μου. Έχετε παίξει με το μπόνους που σας έδωσε ο αντιπρόσωπος υποστήριξης πελατών ή δεν παίξατε καθόλου με αυτό το μπόνους;

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ακριβώς κάνατε την κατάθεση που σας έδωσε πρόσβαση στο μπόνους σας; Κάνατε κατάθεση την ίδια μέρα που ενεργοποιήσατε το μπόνους σας;

Γειά σου.

Τα έχω ήδη αναφέρει όλα παραπάνω.

(Στιγμιότυπο οθόνης)

Στις 27 Δεκεμβρίου 2024 στις 9:16 π.μ

Το μπόνους θα πιστωθεί απευθείας κατά την κατάθεση.

Ευχαριστώ πολύ, LittleFu, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου LittleFu,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα. Όσον αφορά την επαναφορά του μπόνους στην προηγούμενη κατάστασή του, δυστυχώς, πρέπει να συμφωνήσω με την ομάδα του καζίνο εδώ. Τα περισσότερα από τα καζίνο δεν μπορούν τεχνικά να το κάνουν αυτό, καθώς το σύστημά τους δεν έχει τέτοιες επιλογές. Ωστόσο, θα πρέπει να μπορούν να προσφέρουν ένα πιο ευνοϊκό μπόνους για να «αντισταθμίσουν» με κάποιο τρόπο την ταλαιπωρία. Τέλος πάντων, πρώτα πρέπει να μάθουμε τι πραγματικά συνέβη και μετά μπορούμε να εργαστούμε για να βρούμε μια λογική λύση.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το LetsLucky Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ LetsLucky Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια εξήγηση σχετικά με το γιατί ο χρόνος πονταρίσματος του μπόνους μειώθηκε από 7 ημέρες σε μόλις 24 ώρες;

Αγαπητή ομάδα LittleFu και Γκουρού του Καζίνο,

Εξετάσαμε διεξοδικά την υπόθεση και μάθαμε για το πρόβλημα με το μπόνους που αντιμετώπισε ο παίκτης. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και λάβαμε επίσης όλες τις δυνατές ενέργειες για να αποτρέψουμε να συμβεί στο μέλλον.

Πιστώσαμε επίσης το υπόλοιπο στοίχημα του παίκτη στο υπόλοιπό του στο ποσό των 244,52 EUR σε μετρητά για να θεωρηθεί αισίως ως χειρονομία καλής θέλησης.

Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα.

Με εκτίμηση,

Letslucky Team.

Είμαι κατενθουσιασμένος.

Ευχαριστούμε το CasinoGuru και το LetsLucky για τη λύση.

Η υπόθεση μπορεί να κλείσει.

Αγαπητή ομάδα Letslucky,

Εκτιμώ την ταχεία ανταπόκρισή σας και τη δίκαιη διαχείριση της κατάστασης.

Αγαπητέ LittleFu,

Είναι ενθαρρυντικό να γνωρίζουμε ότι οι προσπάθειές μας είχαν θετικό αντίκτυπο στην κατάσταση και να διαπιστώσουμε ότι έχετε αποζημιωθεί δίκαια από το καζίνο. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο TrustpilotRate Casino Guru Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο