Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή δεν υπήρχαν κεφάλαια που κρατούσε το καζίνο.
Καλή μέρα,
Έχω παίξει στο καζίνο μέχρι τώρα όπως και σε όλα τα άλλα γκρουπ: N1 Interactive, Dama NV και Hollycorn NV. Πάντα ακολουθούσα τους κανόνες του ιστότοπου.
Τη Δευτέρα μόλις με απαγόρευσαν και στις 3 ομάδες χωρίς λόγο. Είναι πάντα για λόγους ασφαλείας.
Θα ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να ρίξω λίγο φως σε αυτό.
Αγαπητέ actus,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που κρατούνται από το καζίνο; Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια,
το καζίνο πλήρωσε τα πάντα. Στο LuckyDreams εξακολουθώ να περιμένω την επιστροφή χρημάτων μου επειδή ο λογαριασμός εκεί έκλεισε μετά την κατάθεσή μου και δεν είχα παίξει ακόμα.
Ξέρω ότι δεν μπορείτε να κάνετε πολλά χωρίς εκκρεμείς πληρωμές. Ίσως όμως να είναι δυνατό να μάθουμε τον λόγο για τον οποίο μπλοκάστηκα και στις 3 ομάδες.
Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σου, actus. Ζητώ συγγνώμη, αλλά εφόσον δεν υπάρχουν κεφάλαια που κρατά το καζίνο, δεν ερευνούμε περαιτέρω περιπτώσεις όπως αυτή. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.