Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή δεν υπήρχαν κεφάλαια που κρατούσε το καζίνο.
The player from Germany has been blocked without further explanation. We closed the complaint because there were no funds being held by the casino.
Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή δεν υπήρχαν κεφάλαια που κρατούσε το καζίνο.
Καλή μέρα,
Έχω παίξει στο καζίνο μέχρι τώρα όπως και σε όλα τα άλλα γκρουπ: N1 Interactive, Dama NV και Hollycorn NV. Πάντα ακολουθούσα τους κανόνες του ιστότοπου.
Τη Δευτέρα μόλις με απαγόρευσαν και στις 3 ομάδες χωρίς λόγο. Είναι πάντα για λόγους ασφαλείας.
Θα ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να ρίξω λίγο φως σε αυτό.
Good day,
I have played in the casino so far as well as all the other groups: N1 Interactive, Dama NV and Hollycorn NV. I've always gotten by the rules of the site.
On Monday I just got banned in all 3 groups for no reason. It's always just for safety reasons.
I would be grateful if you could help me shed some light on this.
Guten Tag,
ich hab bisher in dem Casino sowie alle anderen der Gruppen: N1 Interactive, Dama NV und Hollycorn NV gespielt. Hab mich stehts an die Regeln der Seite erhalten.
Am Montag wurde ich einfach in allen 3 Gruppen gesperrt ohne einen Grund. Es heißt immer nur aus Sicherheitsgründen.
Es würde mich freuen wenn Sie mir helfen können da Licht hinein zu bringen.
Αγαπητέ actus,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που κρατούνται από το καζίνο; Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear actus,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you please advise if there are any funds being held by the casino? If the casino paid out all the winnings and no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Γεια,
το καζίνο πλήρωσε τα πάντα. Στο LuckyDreams εξακολουθώ να περιμένω την επιστροφή χρημάτων μου επειδή ο λογαριασμός εκεί έκλεισε μετά την κατάθεσή μου και δεν είχα παίξει ακόμα.
Ξέρω ότι δεν μπορείτε να κάνετε πολλά χωρίς εκκρεμείς πληρωμές. Ίσως όμως να είναι δυνατό να μάθουμε τον λόγο για τον οποίο μπλοκάστηκα και στις 3 ομάδες.
Hello,
the casino paid out everything. At LuckyDreams I'm still waiting for my refund because the account there was closed after I deposited and hadn't played yet.
I know there's not much you can do without pending payouts. But maybe it is possible to find out the reason why I was blocked in all 3 groups.
Hallo,
das Casino hat alles ausgezahlt. Bei LuckyDreams warte ich noch auf meine Rückerstattung da dort der Account geschlossen wurde nach dem ich eingezahlt hatte und noch nicht gespielt hatte.
Ich weiß das Sie nicht so viel tun können ohne offene Auszahlungen. Aber vielleicht ist ja es doch möglich den Grund zu erfahren warum ich in allen 3 Gruppen gesperrt wurde.
Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σου, actus. Ζητώ συγγνώμη, αλλά εφόσον δεν υπάρχουν κεφάλαια που κρατά το καζίνο, δεν ερευνούμε περαιτέρω περιπτώσεις όπως αυτή. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Thank you for your quick reply, actus. I apologize, but as long as there are no funds being held by the casino, we do not investigate further cases like this. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.