Αρχική σελίδαΠαράποναLetsLucky Casino - Μέρος των κερδών του παίκτη κατασχέθηκε.

LetsLucky Casino - Μέρος των κερδών του παίκτη κατασχέθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20.000 €

LetsLucky Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 10/09/2023 | Επιλύθηκε : 22/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Δανία είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό (2.235.000 kr) στο καζίνο, μέρος του οποίου αργότερα αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό του. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει κάποιους κανόνες. Επιπλέον, ο παίκτης είχε σε εκκρεμότητα αίτημα ανάληψης 50.000 ευρώ που δεν είχε διεκπεραιωθεί εντός του προβλεπόμενου 24ώρου. Μετά από μια σειρά συζητήσεων και ερευνών από την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο και τον παίκτη, το ζήτημα είχε τελικά επιλυθεί. Το καζίνο είχε συμφωνήσει σε έναν εσωτερικό διακανονισμό με τον παίκτη, ο οποίος είχε επιβεβαιώσει την ικανοποίησή του με την επίλυση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κέρδισα ένα μεγάλο ποσό στο καζίνο, έως και 2.235.000 DKK, αλλά επιπλέον, διέγραψαν ό,τι έχω εκείνη τη στιγμή στον λογαριασμό παιχνιδιού μου, που ήταν 250.000 ευρώ! Και λένε ότι χρησιμοποίησα τους κανόνες τους και δεν μου επιτρεπόταν να κερδίσω τόσα χρήματα;! Και έχω ορίσει 50.000 ευρώ για πληρωμή αλλά από 4-09-2023 και σήμερα είναι πριν 5 μέρες αλλά δεν έχουν δεχθεί ακόμα το ποσό! Πράγμα που έπρεπε να έχουν κάνει μέσα σε 24 ώρες σύμφωνα με τους κανόνες τους! Και δεν αναφέρεται πουθενά από αυτούς ότι πρέπει να κάνετε ανάληψη περίπου 50.000 ευρώ από την ώρα που το έβαλα για πληρωμή; Γιατί συνεχίζουν να κρατούν τα χρήματα που κέρδισα και να μην τα δέχονται μέσα σε 24 ώρες;

Νομίζω ότι είναι μαλακία να συμπεριφέρονται καλά με αυτό όταν κερδίζεις. Το επιχείρημά τους είναι ότι αυτή τη στιγμή διεκπεραιώνουν την υπόθεση!

Με εκτίμηση

Ri**** H****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου riograndi10,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LetsLucky Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Νικ. Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στις 5 Σεπτεμβρίου 23. Έχω κερδίσει συνολικά περίπου 255.000 ευρώ. Έχω χρησιμοποιήσει ένα μπόνους αλλά δεν κέρδισα εκεί. Μετά πλήρωσα ο ίδιος με την κάρτα μου και μετά κέρδισα στη σειρά. Γράφουν ότι δεν πρέπει να κερδίζετε περισσότερα από 50.000 το 24ωρο. Ως εκ τούτου, επέλεξαν να διαγράψουν τα περισσότερα από τα κέρδη μου. Αλλά επιπλέον, αναφέρεται στους κανόνες τους ότι ανεξάρτητα από αυτόν τον κανόνα 24 ωρών, έχετε το δικαίωμα σε μια πληρωμή 50.000 USD που έχετε κερδίσει κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Με κρατούν και με διαβεβαιώνουν ότι θα πάρω τα χρήματά μου, αλλά παρόλα αυτά με κρατούν συνεχώς. Και έχουν διαγράψει πολλά ποσά χωρίς να με ενημερώσουν για τίποτα. Ο ίδιος φοβάμαι τώρα να μην δω τη σκιά αυτών των χρημάτων και ότι απλώς εξαφανίζονται από τον λογαριασμό μου όπως ακριβώς έκαναν τα 250.000 ειλικρινά κερδισμένα ευρώ μου

Με τους καλύτερους χαιρετισμούς

Ριάντ H*****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Νικ. Ναι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στις 5 Σεπτεμβρίου 23. Έχω κερδίσει συνολικά περίπου 255.000 ευρώ. Έχω χρησιμοποιήσει ένα μπόνους αλλά δεν κέρδισα εκεί. Μετά πλήρωσα ο ίδιος με την κάρτα μου και μετά κέρδισα στη σειρά. Γράφουν ότι δεν πρέπει να κερδίζετε περισσότερα από 50.000 το 24ωρο. Ως εκ τούτου, επέλεξαν να διαγράψουν τα περισσότερα από τα κέρδη μου. Αλλά επιπλέον, αναφέρεται στους κανόνες τους ότι ανεξάρτητα από αυτόν τον κανόνα 24 ωρών, έχετε το δικαίωμα σε μια πληρωμή 50.000 USD που έχετε κερδίσει κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Με κρατούν και με διαβεβαιώνουν ότι θα πάρω τα χρήματά μου, αλλά παρόλα αυτά με κρατούν συνεχώς. Και έχουν διαγράψει πολλά ποσά χωρίς να με ενημερώσουν για τίποτα. Ο ίδιος φοβάμαι τώρα να μην δω τη σκιά αυτών των χρημάτων και ότι απλώς εξαφανίζονται από τον λογαριασμό μου όπως ακριβώς έκαναν τα 250.000 ειλικρινά κερδισμένα ευρώ μου


Με εκτίμηση

Ριάντ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου riograndi10,

Λάβατε κάποια επίσημη δήλωση από το καζίνο σχετικά με τα κέρδη σας; Εάν ναι, μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια σου Νικ

ναι, έχω λάβει δήλωση ότι έχω κερδίσει τις 250.000 ευρώ. Έχω στείλει e-mail με επικοινωνία με το καζίνο, έχετε λάβει το e-mail μου;

με εκτιμιση

Riograndi10

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε riograndi10 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Riograndi10,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το LetsLucky Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ γιατί είναι πολύ απογοητευτικό που μόλις διαγράφηκαν τα ποσά. Ελπίζω να βρεθεί λύση; Αναμένονται περισσότερα από εμένα αυτή τη στιγμή ή είναι απλώς μια απάντηση από το lets lucky;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Riograndi10,

Για να σημειώσουμε κάποια πρόοδο εδώ, χρειαζόμαστε μια απάντηση από το καζίνο, σας ευχαριστώ. Θα φροντίσω να επικοινωνήσω μαζί σας εάν προκύψουν περισσότερες ερωτήσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Peter και αξιότιμο παίκτη,


Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει και τους δύο καλά.


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να αντιμετωπίσουμε τις πρόσφατες ανησυχίες σχετικά με την απόσυρση που έχουν τεθεί υπόψη μας.

Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι όλα τα κέρδη και οι αναλήψεις αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.


Θα θέλαμε να ενημερώσουμε ότι η αρχική ανάληψη που ζητήθηκε απορρίφθηκε από την τράπεζα του πελάτη. Κατανοούμε ότι αυτό πρέπει να ήταν απογοητευτικό και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε.

Στη συνέχεια, επικοινωνήσαμε αμέσως με τον πελάτη μέσω email και στη συνέχεια επιβεβαιώσαμε επίσης μέσω συνομιλίας για να εξηγήσουμε την κατάσταση και ζητήσαμε έναν εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό. Εκτιμήσαμε ιδιαίτερα τη συνεργασία σας και μόλις δοθούν τα νέα στοιχεία του λογαριασμού, διεκπεραιώσαμε με επιτυχία δύο αναλήψεις 4000 € η καθεμία στις 21 και 22 Σεπτεμβρίου.


Είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι δεν υπήρχε πρόθεση από μέρους μας να παρακρατήσουμε οποιεσδήποτε πληρωμές. Οι καθυστερήσεις οφείλονταν αποκλειστικά στους περιορισμούς της τράπεζας στις συναλλαγές. Μόλις δόθηκαν τα στοιχεία εναλλακτικού τραπεζικού λογαριασμού, διασφαλίσαμε ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν σύμφωνα με τα καθορισμένα ημερήσια και εβδομαδιαία όριά μας.

Αναγνωρίζουμε επίσης την απόφασή σας να ακυρώσετε μια εκκρεμή ανάληψη συνολικού ύψους 48.000 €, η οποία τελικά συνέβαλε στη διευθέτηση του υπολοίπου.


Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία. Στόχος μας είναι να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και δεσμευόμαστε να επιλύσουμε τυχόν ζητήματα που μπορεί να προκύψουν.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Letslucky Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου ομάδα Peter και Letslcky,


Γνωρίζω καλά τους κανόνες σου. ναι, έχω αποσύρει κάποιες από τις πληρωμές ο ίδιος, το γνωρίζω, ΑΛΛΑ όταν ζήτησα πληρωμές οι οποίες στη συνέχεια απορρίφθηκαν, εξαφανίστηκαν εντελώς από τον λογαριασμό μου. Επιβεβαιώθηκα από έναν υπάλληλο ότι οι πληρωμές που απορρίφθηκαν θα επέστρεφαν στον λογαριασμό παιχνιδιού μου και αυτό δεν συνέβη - απλώς τις διαγράψατε εντελώς. είναι περίπου 20.000 ευρώ το οποίο έχει εξαφανιστεί. προς ενημέρωσή σας, το όριο δεν είναι 50.000 USD αλλά 100.000 καθώς είμαι VIP μαζί σας. εξάλλου δεν έχω κερδίσει περισσότερα από τα επιτρεπόμενα 50.000 το 24ωρο, αυτό είναι εντελώς αδύνατο, έχω και δουλειά και φροντίδα. Θέλω το καζίνο γκουρού να ελέγχει προσεκτικά τι έχει συμβεί γιατί έχω στιγμιότυπα οθόνης για ΟΛΑ τόσο τις κινήσεις του λογαριασμού μου στο καζίνο όσο και όλες τις συνομιλίες μεταξύ όλων των υπαλλήλων για δύο συνεχόμενες εβδομάδες κάθε μέρα με τις οποίες έχω επαφή.

τις καλύτερες ευχές

Riograndi10

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Εκτιμούμε την υπομονή σας και έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις αλληλογραφίες και τις συναλλαγές που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας. Εδώ είναι τα βασικά σημεία που θα θέλαμε να εξετάσουμε:


  • Η έρευνά μας επιβεβαιώνει ότι τα κέρδη έχουν εφαρμοστεί αυστηρά σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.
  • Αναγνωρίζουμε ότι ενημερωθήκατε για την προσαρμογή που έγινε στο υπόλοιπό σας σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας. Τα αρχεία μας δείχνουν επίσης πολλές συνομιλίες ζωντανής συνομιλίας όπου αυτό εξηγήθηκε.
  • Όσον αφορά τις απορριφθείσες αναλήψεις, επαναλαμβάνουμε ότι αυτές οφείλονταν σε περιορισμούς της τράπεζας παραλήπτη. Μόλις παρείχατε μια εναλλακτική τράπεζα, οι αναλήψεις υποβλήθηκαν σε άμεση επεξεργασία.
  • Σύμφωνα με τα αρχεία μας, δεν είχατε εγγραφεί ως μέλος VIP και δεν υπάρχουν στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι σας έχει γίνει πρόσκληση VIP. Η μόνη αλληλογραφία από το τμήμα VIP μας ήταν από έναν Υπεύθυνο Λογαριασμού που σας ενημέρωνε για τις αναλήψεις σας. Όλες οι άλλες επικοινωνίες διεκπεραιώθηκαν από την πρώτη μας υποστήριξη.


Παρακολουθούμε σχολαστικά όλες τις συναλλαγές και δεν μπορέσαμε να βρούμε καμία απόδειξη διαφοράς 20.000 ευρώ που αναφέρατε. Επιπλέον, αυτό το ζήτημα δεν τέθηκε σε καμία από τις πολλαπλές καθημερινές σας συνομιλίες με την υπηρεσία υποστήριξής μας (όλες οι επικοινωνίες καταγράφονται).


Από την άλλη πλευρά, αναγνωρίζουμε ότι η επεξεργασία της απόσυρσής σας διήρκεσε περισσότερο από το συνηθισμένο. Αυτό οφειλόταν στους απαραίτητους ελέγχους ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένης της επικύρωσης σημαντικών κερδών, που απαιτούσαν συντονισμό με τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών. Επιπλέον, υπήρξε καθυστέρηση στην ουρά αναλήψεων. Αναλαμβάνουμε την πλήρη ευθύνη για αυτήν την καθυστέρηση και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε. Σε αναγνώριση της καθυστέρησης στην υπηρεσία, για την υπομονή σας και για την επιλογή μας, θα θέλαμε να σας προσφέρουμε ένα δείγμα εκτίμησης. Εάν συμφωνήσετε και δώσετε τη συγκατάθεσή σας, ο Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας για να το συζητήσετε περαιτέρω.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και προσβλέπουμε στην άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος.

Τις καλύτερες ευχές,


Letslucky Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την ομάδα του LetsLucky Casino για την απάντησή σας.


Αγαπητέ Riograndi10,

Για να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα, θα χρειαζόμασταν κάποια αποδεικτικά στοιχεία που να δείχνουν ξεκάθαρα ότι λείπουν 20000 € μετά την ακύρωση των αναλήψεων. Στείλτε το στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο. Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μάλλον θα σου στείλω ένα email με αποδείξεις. Και για να είμαστε τυχεροί - δεν κέρδισα το όριο τις πρώτες μέρες. Όταν συνδέομαι ξαφνικά, έχετε διαγράψει ό,τι αντιστοιχεί σε 2,6 εκατομμύρια κορώνες Δανίας. Μου εύχεσαι συγχαρητήρια για τη μεγάλη νίκη. Είναι φάρσα και γεγονότα αυτό που κάνετε. 5 πληρωμές των 4000 ευρώ απορρίπτονται και απλώς χάνονται στο μπλε. Μου είπαν ξεκάθαρα ότι ό,τι απορρίφθηκε επέστρεψε στον λογαριασμό παιχνιδιού μου, έτσι δεν εξαφανίστηκαν μαζί με τα 2,6 κερδισμένα χρήματά μου. Δεν με εκπλήσσει που η πληρωμή χρειάστηκε εβδομάδες, προφανώς δεν ήξερες πώς να πεις ψέματα στον εαυτό σου για να εξαφανίσεις τα κέρδη μου.


Θα σου στείλω email Πέτρο, σε ευχαριστώ πολύ


με εκτιμιση

riograndi10

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ riograndi10 για το email σας. Ωστόσο, έχετε κάτι που να δείχνει το υπόλοιπο πριν από αυτές τις αποτυχημένες αναλήψεις και μετά; Δεν μπορώ να καταλάβω αν τα χρήματα εξαφανίστηκαν πραγματικά από αυτές τις φωτογραφίες, καθώς δεν βλέπω υπόλοιπα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

γεια σου Πέτρο

Δεν έχω ισορροπία εικόνας.

Αλλά στο ιστορικό συναλλαγών μπορείτε να δείτε ότι έχουν απορριφθεί και εξαφανίστηκαν μαζί με όλα τα άλλα. Σας έστειλα την εικόνα που έχω ως απόδειξη ότι έχουν κάνει λάθος αλλά θα το παραδεχτούν φυσικά και είμαι σίγουρος ότι δεν μπορούν να αποδείξουν ότι παραβίασα τους κανόνες τους επειδή λένε ότι έχω κερδίσει το όριο; Αλλά αρχίζω να κερδίζω στις 4-09-2023 στις 9:45 και έχουν διαγράψει τα πάντα από τον λογαριασμό παιχνιδιών μου στις 7-09-2023, κάτι που δεν είναι σωστό ότι έχω περισσότερα μέσα που πρέπει να κάνω μέσα στο 24ωρο;! Μετά από μια μακρά συνομιλία με πολλούς διαφορετικούς υπαλλήλους για περίπου δύο εβδομάδες, μου λένε ότι η τράπεζά μου δεν έχει δεχθεί τα χρήματα; filefile

Ποτέ δεν ένιωσα τόσο άσχημα σε ένα καζίνο όπως αυτή τη φορά 🙁

Ελπίζω ο τυχερός να βρει ένα τέλος σε αυτό το θέμα γιατί θα απογοητευτώ πραγματικά μετά τη συμπεριφορά και τα πάντα. file

Με εκτιμιση. Riograndi10

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου riograndi10,

Από τα αποδεικτικά στοιχεία που ελήφθησαν είναι πραγματικά δύσκολο να πει κανείς εάν οι απορριφθείσες αποσύρσεις επέστρεψαν ή όχι.

Αγαπητή ομάδα του LetsLucky Casino,

Θα μπορούσατε να ελέγξετε ξανά εάν τα ακόλουθα ποσά ανάληψης προστέθηκαν ξανά στο υπόλοιπο του παίκτη μετά την απόρριψή τους;

4000€ 6 Σεπτεμβρίου 2023, 22:48

4000€ 6 Σεπτεμβρίου 2023, 22:48

4000€ 6 Σεπτεμβρίου 2023, 22:47

4000€ 6 Σεπτεμβρίου 2023, 22:47

4000€ 6 Σεπτεμβρίου 2023, 22:47



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου riograndi10,

Παρέτεινα τον χρόνο απάντησης σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Το καζίνο χρειάζεται λίγο περισσότερο χρόνο για να συγκεντρώσει τα στοιχεία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου riograndi10,

Έλαβα πληροφορίες από το καζίνο ότι αφαιρέθηκαν τα 20k λόγω του ημερήσιου ανώτατου ορίου νίκης των 50k. Προσπαθώ να μάθω λεπτομέρειες. Το όριο αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο:

"Το μέγιστο σωρευτικό κέρδος σε όλα τα παιχνίδια καζίνο (εξαιρουμένων τυχόν προοδευτικών κερδών τζάκποτ) σε μια περίοδο 24 ωρών θα περιορίζεται σε 100.000 USD (ή ισοδύναμο νομίσματος) για χρήστες Vip και σε 50.000 USD για μη VIP χρήστες. Εάν τα κέρδη σας υπερβαίνουν αυτό άθροισμα σε οποιαδήποτε περίοδο 24 ωρών, τυχόν πρόσθετα στοιχήματα ή στοιχήματα που πραγματοποιήθηκαν εντός της ίδιας περιόδου θα είναι άκυρα και τυχόν σχετικά ποσά που έχουν στοιχηματιστεί ή στοιχηματιστεί από εσάς θα επιστραφούν σε εσάς. πέραν του ορίου εντός του χρονικού πλαισίου 24 ωρών, θα πληρωθείτε έως και 100.000 USD εάν έχετε καθεστώς VIP ή έως 50.000 USD εάν δεν είστε VIP. Τυχόν υπερβάλλοντα κέρδη ενδέχεται, κατά την κρίση μας, να μην είναι πλήρωσε σε σένα».


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

γεια σου Πέτρο


ναι, το ξέρω ότι το ισχυρίζονται. Αλλά δεν έχω κερδίσει αυτά τα ποσά σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα - έχω δουλειά πλήρους απασχόλησης και δεν κάθομαι 24/7 και παίζω. Έχω διαβάσει τα T & C τους ενδελεχώς. Και στο γραπτό λέει επίσης ότι αυτό για το οποίο παίζετε είναι άκυρο, που σημαίνει ότι αυτό που βάζετε στο παιχνίδι πρέπει να επιστραφεί στον παίκτη. Παρεμπιπτόντως, ούτε εγώ έχω πάρει ποτέ αυτά τα χρήματα πίσω. Έχω βαρεθεί πολύ με αυτό.


με εκτιμιση

Ρίο Γκράντε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο και ας είμαστε τυχεροί. Σύμφωνα με το C&T που ισχύει, λέει ότι τα χρήματα που παίζονται όταν φτάσετε το όριο θα επιστραφούν στον λογαριασμό σας καθώς αυτά είναι άκυρα σύμφωνα με τους όρους του lets lucky - ΔΕΝ μου επιστράφηκαν τα ποσά που στοιχηματίστηκαν. Πού πήγαν λοιπόν; Προφανώς δεν ακολουθείς καν τους δικούς σου κανόνες εκτός κι αν είναι προς όφελός σου! Ξεκινάω να παίζω στις 4-9 από τις 10 π.μ. και μέρες μετά τις 7 θα διαγραφούν όλα τα κέρδη και ο λογαριασμός μου.


Ελπίζω να αφήσεις τον τυχερό να παραδεχτεί το λάθος που έκανες και να μου δώσεις τα χρήματά μου πίσω


με εκτιμιση

Riogrande10

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έχουμε επικοινωνήσει με τον riograndi10 μέσω email με περαιτέρω επικοινωνία και περιμένουμε τα σχόλιά του.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε την ομάδα του LetsLucky Casino για την απάντησή σας.

Αγαπητέ riograndi10,

Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου riograndi10,

Το καζίνο σας έστειλε ένα μήνυμα πριν από τέσσερις ημέρες και φαίνεται ότι το είδατε και στάλθηκε ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πέτρο, δεν έχω λάβει τίποτα εκτός από τις συνηθισμένες διαφημίσεις. Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης


με εκτιμιση

Riograndi10


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του LetsLucky Casino,

Πού έστειλες τα μηνύματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Τώρα βρήκα το email και έστειλα μια απάντηση στον Paul.


με εκτιμιση

Riograndi10

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας Peter and Casino Guru Team,


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε καταλήξει σε εσωτερική συμφωνία με τον παίκτη σχετικά με το θέμα που τέθηκε υπόψη σας. Εξετάσαμε προσεκτικά το θέμα και εργαστήκαμε επιμελώς για να βρούμε μια δίκαιη και ικανοποιητική λύση για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.


Αγαπητέ Riograndi10,


Σας παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε ότι βρήκατε την ανάλυση ικανοποιητική. Τα σχόλιά σας είναι ζωτικής σημασίας προκειμένου να θεωρηθεί ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί.

Θα θέλαμε να εκφράσουμε τις ευχαριστίες μας για τη συνεργασία και την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.


Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του καναλιού email υποστήριξης που έχουμε μαζί σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Τα στοιχήματα με εκτίμηση

Letslucky Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.


Αγαπητέ Riograndi10,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι καταφέρατε να βρείτε μια ικανοποιητική λύση για την περίπτωσή σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια του Peter και του Guru.


Η υπόθεση λύθηκε.


Με εκτίμηση


Ρίο Γκράντε 10

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Riograndi10 για την επιβεβαίωσή σας.

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα