Ο παίκτης δεν μπορεί να ολοκληρώσει την επαλήθευση και το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Ο παίκτης δεν ήθελε να συνεχίσει να επιλύει την υπόθεση.
Το καζίνο απορρίπτει οριστικά το έγγραφο ταυτότητάς μου για να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου είτε από τον υπολογιστή είτε από το κινητό. ΔΕΝ έχω άλλο έγγραφο και δεν πρόκειται να βγάλω νέο, γιατί αυτό που έχω είναι αρκετά ευανάγνωστο. Επίσης δεν δέχονται την ασφαλιστική μου απόδειξη σε pdf. Το χειρότερο από όλα είναι ότι δεν λαμβάνω απάντηση στις ερωτήσεις μου. Θέλω να ξεμπλοκάρω εκατό πέλματα που υπάρχουν στον λογαριασμό μου, αλλά δεν με αφήνουν να το επαληθεύσω. Δεν ξέρω πώς λένε ότι έχει πολύ καλή φήμη. Αν έχω ήδη γράψει τρεις φορές και δεν μου δίνουν λύση.
Γεια σου Μαριάνο,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το LeoVegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ακριβώς ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Υπήρχε τουλάχιστον κάποια απάντηση από τη ζωντανή συνομιλία ή το e-mail του καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε μαζί τους;
Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος ακόμη και για να απαντήσουν τα καζίνο κατά τη διάρκεια των διακοπών, οπότε αν έχετε επικοινωνήσει μαζί τους μέσω e-mail, είμαι σίγουρος ότι θα επικοινωνήσουν μαζί σας αργά ή γρήγορα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Κοίτα, προσπάθησα να εξηγήσω ότι έχω μόνο αυτό το έγγραφο ταυτότητας που είναι ευανάγνωστο, αλλά φαίνεται ότι το σύστημά σας σκοπεύει να δεχτεί μόνο άψογα έγγραφα. Ήδη προσπάθησα να ανεβάσω το έγγραφό μου αρκετές φορές από το κινητό και τον υπολογιστή μου και συνέχισαν να το απορρίπτουν. Στην εξυπηρέτηση πελατών, εκτός από το ότι με έκανε να περιμένω πολύ, αρκετές φορές η συνεδρία έκλεισε όσο περίμενα, ωστόσο, την τελευταία φορά που με παρευρέθηκε ένας πράκτορας και μερικές φορές νομίζω ότι ήταν ρομπότ γιατί μου απάντησε ότι είχε να στείλω έγκυρο έγγραφο που δεν είναι δικό μου και απάντησα ότι με αυτό το έγγραφο θα ψήφιζα στις τελευταίες εκλογές. Ωστόσο, το συμπέρασμα είναι ότι μου λέει ότι ο λογαριασμός μου δεν μπορεί να επαληθευτεί, πολύ λιγότερο να μου πληρώσει τα εκατό πέλματα που υπάρχουν σε αυτόν τον λογαριασμό.
Ευχαριστώ Mariano για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λοιπόν, μην ανησυχείτε κύριοι, μόλις ακύρωσα τον λογαριασμό μου στο καζίνο, δεν με ενδιαφέρει να χάσω άλλο χρόνο. Σας ευχαριστώ .
Γεια σου Μαριάνο!
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον για τη βοήθειά μας; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία;
Λυπάμαι πολύ Mariano που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.